亞馬遜退貨率平均多少
2023-01-18| 09:14|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:62
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亞馬遜是很多消費(fèi)者喜歡的跨境購(gòu)物平臺(tái),通過(guò)亞馬遜店鋪,可以買(mǎi)到世界各地的特色產(chǎn)品,這也是眾多商家選擇在亞馬遜開(kāi)店的原因。商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中,最害怕的就是遇到退款的商家,過(guò)多退款會(huì)影響店鋪的推薦和流量,那么亞馬遜退貨率平均多少?
一、亞馬遜退貨率平均多少?
亞馬遜退款率并沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),不同類(lèi)目、不同產(chǎn)品甚至物流的選擇,對(duì)于平均退款率都有影響。商家要想在亞馬遜生存下去,最好的方式就是控制退貨率,越低越好。
如果亞馬遜退款率過(guò)高,比如說(shuō)一個(gè)listing如果使用FBA,退款率超過(guò)4%左右,就有可能會(huì)被亞馬遜審核。亞馬遜可能會(huì)進(jìn)一步抑制listing,或者禁售。所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)高的退款率,而且產(chǎn)品本身存在問(wèn)題,那么要趕緊下架或者改進(jìn)。
二、亞馬遜退貨的原因有哪些?
1、產(chǎn)品與描述不符合
優(yōu)化listing的關(guān)鍵詞或描述時(shí),要保證從實(shí)際出發(fā),不要刻意的夸大產(chǎn)品事實(shí),不然碰到退貨是很正常的事情,還容易引發(fā)客戶(hù)的投訴。
2、產(chǎn)品的顏色、尺碼、型號(hào)等參數(shù)不符合
無(wú)論是產(chǎn)品介紹還是在發(fā)貨的時(shí)候,都要說(shuō)清楚自己產(chǎn)品的參數(shù),避免顧客收到了錯(cuò)誤的產(chǎn)品,比如說(shuō)想要蘋(píng)果7的手機(jī)殼卻收到了蘋(píng)果11的產(chǎn)品,不退貨就奇怪咧,另外服裝類(lèi)的賣(mài)家也容易出現(xiàn)這種問(wèn)題,各種地區(qū)的情況各不相同,實(shí)在難以調(diào)節(jié)。
3、不知道如何使用產(chǎn)品
有些產(chǎn)品功能比較復(fù)雜或者需要特定的操作,一定要提供詳細(xì)的使用說(shuō)明書(shū),并且對(duì)操作細(xì)節(jié)作出必要的提醒,否則也會(huì)引起消費(fèi)者退貨。
亞馬遜開(kāi)店的過(guò)程中,一定要重視退貨的問(wèn)題,不管因?yàn)槭裁丛蛲素?,都?huì)給店鋪帶去或大或小的影響,最終導(dǎo)致店鋪權(quán)重不穩(wěn)定。
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