淘寶產(chǎn)品如何讓客戶收藏加購(gòu)

本文主題淘寶收藏加購(gòu),淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上有的店鋪的銷量還是不錯(cuò)的，但是店鋪的收藏加購(gòu)數(shù)據(jù)不太好看，所以商家希望通過(guò)店鋪的買家們來(lái)幫助店鋪提高收藏加購(gòu)，那么怎么讓這些客戶來(lái)收藏加購(gòu)呢?下面給大家一些建議。

在引導(dǎo)用戶收藏加購(gòu)之前，我們必須要知道影響收藏加購(gòu)的兩個(gè)因素，第一，人群定位;第二，互動(dòng)引導(dǎo)。用戶收藏加購(gòu)了，說(shuō)明寶貝的風(fēng)格和需求是符合的，所以商家要及時(shí)了解用戶的這些需求，根據(jù)他們的要求做優(yōu)化，然后促使他們購(gòu)買成交。

1.人群定位

一般收藏加購(gòu)的用戶分為兩種，一種是之前購(gòu)買過(guò)店鋪的寶貝的，另外一種就是沒(méi)有購(gòu)買過(guò)的。但是不管有沒(méi)有購(gòu)買，首先需求都是一樣的。要想促成他們購(gòu)買，那么可以從以下幾個(gè)特點(diǎn)來(lái)做優(yōu)化。第一，著重突出產(chǎn)品的特點(diǎn);第二，在寶貝的價(jià)格上下功夫，讓他們感受到買到就是賺到;第三，給顧客好的購(gòu)物體驗(yàn)，不管是售前還是售后，只要是用訪客來(lái)咨詢，就要給顧客好的印象。

2.互動(dòng)引導(dǎo)

每個(gè)人的喜好都是不同的，商家們要做的就是滿足大家共同的喜好，例如大家最關(guān)心的就是產(chǎn)品的價(jià)格，商家可以通過(guò)一些促銷互動(dòng)，讓價(jià)格很優(yōu)惠，后者是弄一些小贈(zèng)品引導(dǎo)他們成交。

也可以在淘寶群或者微信群做一些互動(dòng)，主動(dòng)告訴他們又會(huì)活動(dòng)，或者在客服的自動(dòng)回復(fù)中，告知消費(fèi)者，引導(dǎo)他們收藏加購(gòu)嗎，最終達(dá)到轉(zhuǎn)化。

要提升收藏加購(gòu)率，老顧客是一個(gè)很好的資源，可以通過(guò)短信營(yíng)銷喚醒老顧客，鼓勵(lì)他們收藏。有了收藏加購(gòu)率，就要增添寶貝的亮點(diǎn)，直擊用戶的痛點(diǎn)，刺激他們的購(gòu)買欲望，這樣水到渠成，成交自然就上來(lái)了。

對(duì)于未在店鋪購(gòu)買過(guò)的用戶該怎么做呢?

首先要去分析這部分群體，觀察他們的購(gòu)物習(xí)慣，然后在淘寶標(biāo)題主圖詳情頁(yè)上體現(xiàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，讓他們充分了解寶貝。另外就是價(jià)格了。用優(yōu)惠的價(jià)格打動(dòng)買家，利用限時(shí)促銷、免費(fèi)試用和秒殺等等。

店鋪的收藏加購(gòu)率高的話，說(shuō)明用戶對(duì)店鋪還是認(rèn)可的，所以這也是店鋪考核的一個(gè)重要指標(biāo)。商家可以利用上面這些來(lái)引導(dǎo)用戶去收藏加購(gòu)哦。

要讓客戶自然而然的收藏店鋪加購(gòu)寶貝可以通過(guò)一些店鋪活動(dòng)來(lái)達(dá)到，比如客戶下單前如果收藏店鋪并加購(gòu)物車的話，可以額外的享受一些優(yōu)惠，這樣有的客戶為了這些優(yōu)惠一般都會(huì)照做的。

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