大家快手小店5分鐘回復率都是多少？-快手小店

考核標準：

（1）店鋪5分鐘回復率不得低于80%。

（2）5分鐘回復率=5分鐘內被回復的用戶咨詢消息數量/用戶咨詢消息數總量。

（3）5分鐘回復率以一個自然日為考核周期，且考核僅針對用戶在每日8:00-24:00間向店鋪發(fā)送的消息。

同時，你還可以設置自動回復，及時回復消息。

自動回復設置方法：

第一步：登錄快手小店賣家后臺

登錄后臺后，在客服管理處找到消息設置。消息設置中的常見問題，點擊“新增問題”。

第二步：快手小店新增的問題和回復

輸入需要需要新增的問題和回復，然后點擊確定。確定后開始排序和是否啟用，如不需要可以右側選擇刪除、修改、上移、下移。記住，修完操作后一定要點擊保存。

添加完成后，就會呈現如圖所示；買家點擊快手小店任一問題，就會得到自動回復。

快捷回復設置方法：

第一步：登錄快手小店賣家后臺

登錄后臺后，在客服管理處找到消息設置。消息設置中的快捷回復，點擊“新增快捷回復”。

第二步：選擇或添加分組

選擇或添加分組，然后輸入對應回復消息，完成添加后點確定。

可以設置自動回復的

手機電腦都登陸，就不怕錯過回復了！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。