蘇寧易購調(diào)整《發(fā)票管理規(guī)范》7月9日生效-行業(yè)資訊電商資訊

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7月4日消息，蘇寧易購7月2日發(fā)布關(guān)于《發(fā)票管理規(guī)范》調(diào)整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為規(guī)范商戶開票行為，針對交易鏈路中產(chǎn)生的開票糾紛場景進行明確，故調(diào)整《發(fā)票管理規(guī)范》。該規(guī)則調(diào)整于2023年7月2日公示，將于2023年7月9日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當時的規(guī)則進行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯示，《發(fā)票管理規(guī)范》變更后，新增消費者需就商品配送費開具發(fā)票的場景，包括但不限于送貨配送超期需消費者支付額外運費，無理由退貨消費者支付退回商品運費等，商家應(yīng)結(jié)合消費者開票信息、運費實付金額配合開具，發(fā)票明細可為“服務(wù)費”，再由商家與合作物流公司做進項抵充。

《發(fā)票管理規(guī)范》顯示，若消費者通過商品下單環(huán)節(jié)在線申請發(fā)票，商家需在交易成功(交易成功，是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”,下同)后的10天內(nèi)完成開票。若消費者通過“付款成功后在線‘申請開票’”流程提出發(fā)票申請，則商家需在交易成功后的10天內(nèi)完成電子發(fā)票線上回傳。若消費者在付款成功后聯(lián)系商家要求開具紙質(zhì)發(fā)票，則商家需在交易成功后的10天內(nèi)完成開具并寄出紙質(zhì)發(fā)票，商家寄出發(fā)票的時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準。

若商家未按時開具發(fā)票（或電子發(fā)票未按時線上回傳），若消費者仍需開票，則賠付消費者稅點的30%，作為發(fā)票延期違約金；如消費者無需發(fā)票，按稅點賠償消費者違約金。同時，對于該商品，蘇寧易購將支持消費者發(fā)起的退貨退款申請，但因消費者原因?qū)е略撋唐芬褤p壞的除外。在商家開票成功前，若消費者發(fā)起退款、退貨、換貨，發(fā)票申請的超時機制關(guān)閉，且不再適用上述違約賠付規(guī)則。若商家填寫快遞單號后的48小時內(nèi)，在物流公司系統(tǒng)內(nèi)無法查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），消費者投訴后，賠付方式同上。

此外，商家未按時開具發(fā)票，若消費者提出補寄發(fā)票申請，除賠付消費者違約金外，雙方如有約定以雙方約定時間，如無約定，商家應(yīng)在1個工作日內(nèi)開具并寄出發(fā)票。

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