商家注意！抖音調整虛假交易實施最新規(guī)則-抖音規(guī)則更新

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抖音平臺為明確虛假交易的違規(guī)場景，特調整《虛假交易實施細則》。主要內容如下：

一、什么是虛假交易？

即商家通過虛構或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。

二、虛假交易有哪些常見場景？

包括但不限于以下場景況：

1）商家使用自有賬號、自行注冊新賬號或操縱其他賬號，購買自家所售商品。

2）商家利用第三方炒作團伙或通過與他人協(xié)議以不正當方式進行的炒作。

3）商家利用第三方（包括其他賣家）提供的工具、服務或便利條件進行虛假交易。

4）商家通過發(fā)布無實質交易內容、變更商品頁面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品價格等非真實交易的手段來提高商品銷量等的行為。

5）使用虛假的物流單號或一個物流單號重復使用多次、空包發(fā)貨或不發(fā)貨等虛假物流手段

6）同一設備ID的一個/多個賬號在同一商家的店鋪內異常高頻購買同一個/一類商品。

7）評價內容異常，如虛擬商品下存在大量關于物流配送、發(fā)貨時效方面的內容。

8）其他以非正常交易手段提高商品銷量、店鋪評分、成交金額的行為。

三、平臺如何如何排查和判定虛假交易行為？

1）商家應當按照誠實信用的原則經營網絡店鋪，平臺在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據的情況下，有權對商家店鋪的涉嫌虛假交易的異常交易情況進行核查。

2）小店平臺有權基于大數(shù)據技術，從發(fā)貨物流、交易賬號、交易行為、售后申請等維度對異常的交易數(shù)據進行核查，并判斷是否屬于虛假交易。如商家被認定存在異常交易數(shù)據，除非商家能夠做出合理解釋和提供相應證據且被平臺認定為合理的，否則將被判定為虛假交易。

四、平臺如何處理虛假交易？

封禁相關商品，取消因虛假交易產生的評價和銷量。

情節(jié)輕微（虛假訂單累計數(shù)量≤30單），累計違規(guī)積分A4分；

情節(jié)一般（30＜虛假訂單累計數(shù)量≤50），累計違規(guī)積分A8分；

情節(jié)嚴重（虛假訂單累計數(shù)量＞50或虛假訂單中累計商品數(shù)量≥500），累計違規(guī)積分A12分；

情節(jié)極其嚴重惡劣的，累計違規(guī)積分B12。

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