天貓物流評價怎么修改-天貓問答電商問答

本文主題天貓物流評價,天貓差評,天貓問答。

天貓平臺的每一筆訂單完成之后，用戶都可以進(jìn)行評價，評價的維度包括物流服務(wù)、產(chǎn)品描述、客戶服務(wù)等等，對于賣家朋友來說，收到差評會很緊張很擔(dān)心，想要修改差評，那么天貓物流評價怎么修改呢?

親，評價是買家表達(dá)購物體驗的一種方式，屬于買家權(quán)利，平臺作為第三方無權(quán)過多干涉哦。

故目前天貓交易只能評價和追加評價各一次，評價本身無法進(jìn)行修改和刪除，包括追評也是無法刪除的，且不會因為買家退款或者退貨而刪除或者修改。

買家可以對評價中的圖片進(jìn)行刪除(操作路徑：【淘寶網(wǎng)首頁】-【我的淘寶】-【給他人的評價】中，點擊圖片旁邊的“x”即可)。同時您也可以在評價管理中對評價做出解釋或讓消費者進(jìn)行追加評論說明情況哦。

評價修改期為：評價作出后的30天內(nèi)。評價方可以進(jìn)入“我的淘寶/賣家中心”—“評價管理”—“給他人的評價”頁面進(jìn)行修改或刪除的操作，逾期將不能再更改。

注意：

1、好評不能修改或刪除;

2、中評或差評只能修改為好評或刪除，且只有一次機會，如差評修改為好評后，將不能再刪除或修改;

3、收到的評價需要聯(lián)系評價方修改。

天貓商城動態(tài)評價生效后能修改嗎?

據(jù)知，天貓的評價一旦生效之后，是無法修改的，商家只能就買家的評價作出解釋;同時，一旦天貓買家做了評分這個評分也是無法進(jìn)行修改的。

天貓商家無法對買家進(jìn)行評價，是系統(tǒng)默認(rèn)好評的，所以“需評價的訂單”中沒有顯示;在商家的信用中，買家的評價詳情是會一直都會被保存的;但是評價詳情在前臺只顯示最近6個月的內(nèi)容。

了解了動態(tài)評分，下面給大家普及下買家在交易成功后作評價時都能進(jìn)行哪些操作。

一般買家在淘寶商城買賣成功后，可對本次買賣成功的賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)三項目標(biāo)別離作出評分，以及可對本次成功買賣的每種產(chǎn)品作出寶貝與描繪相符的評分;假如買賣過程中發(fā)作有些產(chǎn)品退款，且買賣買方挑選“未收到貨”或“要退貨”，則在淘寶交易退款完結(jié)后，此產(chǎn)品不參予寶貝與描繪相符的評分，不發(fā)作評分則無分值;有用評分期內(nèi)買家每完結(jié)一種產(chǎn)品的寶貝與描繪相符的評分，則體系主動給買家默許一個好評，反之則體系不給買家默許評價。

就商家天貓商家角度而言，買家給差評就基本告別了售后。

1：天貓沒有所謂的差評，也沒辦法修改評價。

2：你給了不好的評價，也就是所謂的差評，實際上是給天貓解除了封印，給自己被動。

3：給了差評后，商家也沒必要妥協(xié)了。因為沒有投產(chǎn)比.你想占小便宜，想售后都要看商家的心情.

4：就利益而言，能溝通盡量溝通，在天貓地位而言，買家實際上遠(yuǎn)高賣家。一般合理的要求，賣家都會給你處理，甚至還能占一些小便宜。

5：如果你的合理訴求不能得到伸張，馬上申請小二介入，99%可以維護(hù)你的合理訴求。

天貓不分好中差評的哦，天貓負(fù)面評論是可以折疊沉底處理的折疊功能就是把對用戶沒有參考意義的評價移到另外一個列表中，這個列表是放置在評價最尾部并折疊起來的，不點開是看不到的。

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