抖音飛鴿舉報(bào)功能怎么使用-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音飛鴿舉報(bào)功能怎么使用,抖音客服,抖音問(wèn)答。

在抖音上面運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，肯定也需要多去了解這個(gè)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)輔助工具，而抖音飛鴿舉報(bào)就是很不錯(cuò)的一種功能，我今天就來(lái)教各位抖音賣(mài)家和達(dá)人們?cè)趺慈ナ褂煤盟?/p>

1)入口

商家可以選擇舉報(bào)用戶，入口有三個(gè)，一是對(duì)于用戶發(fā)給客服的，被平臺(tái)判定為有風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給客服發(fā)一條消息，提示：“警惕!請(qǐng)不要脫離平臺(tái)進(jìn)行交易，避免因私下交易被騙而給您造成經(jīng)濟(jì)損失。我要舉報(bào)”?？头c(diǎn)擊“我要舉報(bào)”，即可舉報(bào)用戶。

二是在客服與用戶的聊天窗口右上角，點(diǎn)擊警示標(biāo)，可以選擇舉報(bào)用戶。

三是在用戶的【當(dāng)前會(huì)話】或【最近聯(lián)系】列表，選擇要舉報(bào)的用戶，右鍵點(diǎn)擊舉報(bào)用戶。

2)操作

客服點(diǎn)擊【舉報(bào)用戶】按鈕后，需要查看舉報(bào)用戶是否正確，填寫(xiě)舉報(bào)原因，并勾選“我同意授權(quán)平臺(tái)人員查看與被舉報(bào)用戶的聊天信息，以核實(shí)您舉報(bào)的內(nèi)容”。其中舉報(bào)原因與勾選項(xiàng)為必填內(nèi)容，填好后，點(diǎn)擊【提交】，等待平臺(tái)人員進(jìn)行審核。

3)舉報(bào)頻次

同一個(gè)店鋪在一天內(nèi)對(duì)同一個(gè)用戶僅可舉報(bào)一次，如A客服舉報(bào)過(guò)X用戶后，B客服不可以再舉報(bào)該X用戶，系統(tǒng)會(huì)提示【今日已舉報(bào)】。

在審核期間內(nèi)，會(huì)顯示【舉報(bào)審核中】，在此狀態(tài)下，客服也不可以再舉報(bào)該用戶。

只有今日未舉報(bào)過(guò)，且該用戶在該店鋪的狀態(tài)不是【舉報(bào)審核中】，才可以再次舉報(bào)該用戶。

4)數(shù)據(jù)影響

平臺(tái)審核期為3個(gè)工作日，如果平臺(tái)判定客服舉報(bào)用戶成功，則在成功當(dāng)天的前7天內(nèi)，該用戶發(fā)給店鋪的所有消息，均不會(huì)考核店鋪所有客服的回復(fù)率。在歷史會(huì)話里，會(huì)對(duì)該用戶與店鋪內(nèi)客服的會(huì)話打上“無(wú)效”的標(biāo)簽。

點(diǎn)擊“無(wú)效”標(biāo)簽后，會(huì)提示：“該會(huì)話可能包含了違規(guī)廣告及其他類關(guān)鍵詞，為了維護(hù)商家權(quán)益，該會(huì)話將不會(huì)計(jì)入IM核心考核指標(biāo)?！?/p>

如果舉報(bào)審核未通過(guò)，則歷史會(huì)話中不會(huì)出現(xiàn)“無(wú)效”標(biāo)簽，會(huì)計(jì)入IM核心考核指標(biāo)。

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