京東如何搭建完善的會(huì)員體系-京東問答電商問答

本文主題京東會(huì)員體系,京東積分,京東問答。

在京東平臺(tái)中是可以搭建會(huì)員體系的，搭建了會(huì)員體系以后，可以更好的管理京東用戶們，那么京東如何搭建完善的會(huì)員體系?針對(duì)這個(gè)問題，還有很多的京東商家們不太了解。

1.1會(huì)員等級(jí)(必配)

1.會(huì)員等級(jí)設(shè)置：品牌可根據(jù)自身的運(yùn)營策略，劃分不同等級(jí)會(huì)員，目前等級(jí)計(jì)算條件僅支持交易額、交易次數(shù)，后續(xù)可支持根據(jù)會(huì)員其他維度劃分等級(jí)。

2.會(huì)員卡設(shè)置：不同等級(jí)會(huì)員卡名稱，會(huì)員卡卡面設(shè)計(jì)，需和品牌調(diào)性相結(jié)合

3.等級(jí)有效期：目前支持長期有效

4.設(shè)置教程：品牌營銷平臺(tái)—用戶管理—會(huì)員等級(jí)管理

1.2會(huì)員權(quán)益(必配)

1.權(quán)益類型：品牌可根據(jù)運(yùn)營策略，制定不同類型會(huì)員權(quán)益，比如：服務(wù)關(guān)懷類型(會(huì)員生日特權(quán)、退換貨服務(wù)等)、營銷互動(dòng)類型(開卡有禮、積分兌換等)、促銷類型(會(huì)員專享價(jià)、會(huì)員優(yōu)惠券等)

2.設(shè)置教程：品牌營銷平臺(tái)—用戶管理—會(huì)員等級(jí)管理

1.3會(huì)員積分(可配)

1.積分規(guī)則：合理設(shè)置積分規(guī)則，可有效幫您維護(hù)會(huì)員關(guān)系，增加重復(fù)購買率。積分規(guī)則分為積分獲取、積分消耗，品牌可針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員，設(shè)置不同的積分規(guī)則，如果品牌關(guān)聯(lián)了多店鋪，則多店鋪的積分是一個(gè)規(guī)則。支持品牌設(shè)置交易積分、互動(dòng)積分。支持選擇繼承店鋪歷史積分、綁卡后重新累計(jì)積分。

2.交易積分計(jì)算比例：可以設(shè)置訂單金額與積分的計(jì)算比例，目前僅支持1元兌換1積分。

3.積分有效期設(shè)置：可以設(shè)定積分是否過期，目前支持積分有效期一年，即每年年底，會(huì)清空前一年所有剩余積分。

4.積分兌換優(yōu)惠券：支持品牌創(chuàng)建pop店鋪優(yōu)惠券、自營店鋪優(yōu)惠券。自營優(yōu)惠券申請(qǐng)時(shí)，需要選擇其他類型優(yōu)惠券，優(yōu)惠券渠道需要選擇店鋪禮包渠道。優(yōu)惠券key為BA_開頭。

5.積分兌換實(shí)物：

a)權(quán)限：商家需向品牌運(yùn)營人員提供品牌商ID、品牌商名稱、該品牌商用于訪問積分商城功能的經(jīng)營主體類型B賬號(hào)，用于開通積分商城功能賬號(hào)權(quán)限。

b)積分兌換商品類型：

i.開通兌換商家實(shí)物：商家自行采購和發(fā)貨，商家實(shí)物兌換類型無需前置開通條件，開通后商家可直接使用該兌換類型

ii.開通兌換京東自營實(shí)物：商家需向入駐運(yùn)營對(duì)接人提供公司基本信息、開票信息，并簽署自營商品合同。

c)錯(cuò)誤提示說明

i.錯(cuò)誤提示：非經(jīng)營主體類型B賬號(hào)。原因是必須為經(jīng)營主體類型B賬號(hào)才可使用積分商城功能。解決辦法是請(qǐng)使用經(jīng)營主體類型B賬號(hào)登錄操作。

ii.錯(cuò)誤提示：沒有開通積分商城權(quán)限。原因：必須為已開通訪問權(quán)限的經(jīng)營主體B賬號(hào)才可使用積分功能。

解決辦法：請(qǐng)將需要訪問的B賬號(hào)提供給運(yùn)營人員申請(qǐng)開通積分商城使用權(quán)限。

大家看完了以上的介紹后，大家應(yīng)該知道京東如何搭建完善的會(huì)員體系了，其實(shí)操作起來挺簡單的，首先要知道京東會(huì)員體系是什么意思，還需要去了解設(shè)置了以后有什么好處。

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