天貓三年質(zhì)保如何發(fā)起-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:69
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本文主題天貓三年質(zhì)保,天貓客服,天貓問(wèn)答。
說(shuō)到天貓三年質(zhì)保這也是某些特定產(chǎn)品給到用戶的保障,那如果是需要質(zhì)保服務(wù)時(shí)該如何發(fā)起?這也是個(gè)問(wèn)題,那么,接下來(lái),我們就來(lái)說(shuō)下,關(guān)于天貓三年質(zhì)保發(fā)起的介紹,想了解的朋友們就可以來(lái)看下了。
流程是什么?
商品使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可以“申請(qǐng)售后”,店家須為產(chǎn)品提供服務(wù):退貨、換貨、維修等等。收貨>放款>交易成功,之日起半個(gè)月內(nèi)“申請(qǐng)”。超出期限的,維權(quán)通道關(guān)閉。
除非,該商品屬于三包產(chǎn)品,可以在線咨詢客服或撥打天貓的電話,客服會(huì)核實(shí)訂單編號(hào)/退款號(hào),客服認(rèn)為必須提供服務(wù)的,會(huì)再次為你開(kāi)啟“申請(qǐng)售后”通道。
發(fā)起步驟介紹:
1.先進(jìn)入到已買(mǎi)到的里面。
2.首先要找到要申請(qǐng)單,然后會(huì)在那里看到售后點(diǎn)它。
3.在這里要做個(gè)選擇,如果是對(duì)貨物不滿意,就選擇我要退貨如果是跟賣家協(xié)商后想退點(diǎn)錢(qián),就選擇退款。
4.在這里填寫(xiě)理由,還有額度,退款理由需選系統(tǒng)給的,感覺(jué)意思差不多就可以了。最后記得上傳憑證,不能憑空說(shuō)貨物不好對(duì)。填寫(xiě)完后點(diǎn)“提交申請(qǐng)”。
5.然后會(huì)出現(xiàn)“等待處理申請(qǐng)”的字樣,期限是5天,中途可以選擇“修改申請(qǐng)”、“撤銷申請(qǐng)”、“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿薄?/p>
6.如果對(duì)方同意,那么就會(huì)支持退,接下來(lái)這個(gè)錢(qián)款會(huì)打入到賬號(hào)中去。如果點(diǎn)了“撤銷申請(qǐng)”,那么以后是不可以再次申請(qǐng)的。
1、三年質(zhì)保如何訂購(gòu)?
若屬于三年質(zhì)保指定類目范圍,可以從商家中心-特色服務(wù)-訂購(gòu)服務(wù)。
溫馨提醒:如果已綁定三年質(zhì)保,不要點(diǎn)內(nèi)容,避免誤操作退出,退出無(wú)法恢復(fù),需要三個(gè)月后重新綁定,請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。有的類是須綁定三年質(zhì)保服務(wù),可以用主號(hào)點(diǎn)類目明細(xì)。如果未有綁定,商品可以正常上,但是會(huì)影響報(bào)名活動(dòng)。
2、三年質(zhì)保如何退出?
三年質(zhì)保可以在已訂購(gòu)服務(wù)找到三年質(zhì)保操作服務(wù)解綁。若訂購(gòu)了需要履約6個(gè)月才可退出,未到期不能操作退出,同時(shí)退出后3個(gè)月不能再加入,若要報(bào)官方活動(dòng)無(wú)三上質(zhì)保服務(wù)將會(huì)受到影響。
大家如果需要發(fā)起天貓三年質(zhì)保需要找到該產(chǎn)品的訂單,然后點(diǎn)進(jìn)去找到售后,寫(xiě)明白理由,然后點(diǎn)擊提交就可以了,當(dāng)然盡量要在確認(rèn)收貨15天之后起發(fā)起才有效,如果沒(méi)有超過(guò)這個(gè)時(shí)間那就發(fā)起不了。
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