幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>淘寶店鋪有人惡意下單怎么辦

    淘寶店鋪有人惡意下單怎么辦

    2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:55

    本文主題淘寶店鋪有人惡意下單怎么辦,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

    淘寶店鋪有人惡意下單怎么辦

    在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)期間,我們能夠按照淘寶規(guī)則去運(yùn)營(yíng)店鋪,但是也不能排除會(huì)遇到一些人惡意下單,出現(xiàn)了這種情況之后,賣(mài)家們應(yīng)該怎么辦呢?具體的操作流程是什么呢?

    淘寶店鋪有人惡意下單怎么辦

    惡意購(gòu)買(mǎi)下單就是個(gè)很無(wú)奈的行為了,對(duì)手偽裝成真實(shí)買(mǎi)家在店鋪中購(gòu)買(mǎi)物品之后又發(fā)起退貨退款,由于亞馬遜平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家的保護(hù)政策,導(dǎo)致很多的產(chǎn)品退回以后損壞不能二次銷(xiāo)售,并且有的產(chǎn)品惡意下單退款后,造成店鋪退貨率及差評(píng)率很高,導(dǎo)致店鋪賬號(hào)死掉,這種十分明顯的惡意下單購(gòu)買(mǎi)行為讓買(mǎi)家十分無(wú)奈。

    例如,有賣(mài)家在自然流量很少的情況下,突然收到多個(gè)訂單,并且收貨地址有重復(fù)的現(xiàn)象,對(duì)買(mǎi)家信息進(jìn)行核對(duì)后發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家所留的電話是空號(hào),根本無(wú)法接通,郵件也不回復(fù),賣(mài)家無(wú)法判斷買(mǎi)家身份,對(duì)該訂單發(fā)貨后的售后有顧慮。

    如果遇到這種情況,賣(mài)家可以通過(guò)以下的步驟維護(hù)自身的權(quán)益:

    1、賣(mài)家需要確保自己的listing是原創(chuàng)的,不存在跟賣(mài)別人產(chǎn)品的行為,在自身沒(méi)有違反平臺(tái)規(guī)則的前提下,才可以有效的發(fā)起反擊。

    2、為了防止惡意的下單行為,賣(mài)家可以設(shè)置限拍件數(shù),這樣雖然無(wú)法阻止惡意買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為,但會(huì)增加惡意下單的買(mǎi)家操作難度。

    3、在沒(méi)有確定惡意下單買(mǎi)家身份前,賣(mài)家按照正常的平臺(tái)發(fā)貨流程發(fā)貨,防止違反平臺(tái)的規(guī)則。

    4、如果有類(lèi)似惡意下單的行為,也不用太過(guò)緊張,也有可能是有的賣(mài)家在做testbuy,只是Testbuy大多數(shù)都是為了反跟賣(mài)才會(huì)去下單的,如果你是跟賣(mài)賣(mài)家或者你的listing有人跟賣(mài)可就要小心了,不要被反客為主。

    5、在給疑似惡意下單賣(mài)家發(fā)貨前,要做好拍照、產(chǎn)品稱重、物流渠道記錄等保護(hù)自身權(quán)益的事。

    6、買(mǎi)家發(fā)起退貨后,要及時(shí)的溝通,確定退貨原因,這也是分辨買(mǎi)家真實(shí)身份的過(guò)程,并且要保留溝通記錄等。

    7、確定惡意下單后,向平臺(tái)發(fā)起投訴。并且平臺(tái)對(duì)于退貨率高的買(mǎi)家賬號(hào),會(huì)有懲罰制度。也可以查看一下他的訂單情況,如果迫害的賣(mài)家很多,可以聯(lián)合他們一起投訴,增加惡意買(mǎi)家被封號(hào)的幾率。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶店鋪有人惡意下單怎么辦,淘寶賣(mài)家淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >