如何掌握電商運(yùn)營技巧

本文主題電商運(yùn)營,淘寶客服,淘寶問答。

一、打造產(chǎn)品路線1、高客單價(jià)用直通車推廣比較合適，用直通車?yán)チ髁?，客服進(jìn)行轉(zhuǎn)化，高客單價(jià)詢單率比較高，客服至關(guān)重要，貨比三家就看客服質(zhì)量，這種類目一般是家具裝修。直通車講究的是長期投入，并不是說，我今天開一天車，開一個(gè)月車，就會(huì)立馬見效的，資金不多的不建議這種方式，關(guān)于直通車的文章太多了這里不在多說了。

2、低客單價(jià)

價(jià)低就得走量，量起得來，排名自然上去，可以設(shè)置低價(jià)引流款，助力店鋪曝光。

3、產(chǎn)品的選擇

不管是什么產(chǎn)品，都要有市場容量，選最優(yōu)價(jià)格區(qū)間才能做爆。

二、視覺

1、設(shè)計(jì)創(chuàng)意，淘寶就是提醒大家去做設(shè)計(jì)創(chuàng)造，而不是簡單的拍照一下，上傳就可以了。

2、根據(jù)產(chǎn)品賣點(diǎn)放大賣點(diǎn)，列舉很多小的賣點(diǎn)襯托主賣點(diǎn)。

3、視覺呈現(xiàn)匹配產(chǎn)品，很多人的視覺呈現(xiàn)感覺與產(chǎn)品的價(jià)格差距太大，一定要高度匹配才行，拿女裝舉例:低客單拍攝風(fēng)格韓版，中端客單價(jià)拍攝風(fēng)格日系，高客單價(jià)拍攝歐美風(fēng)。

4、提升性價(jià)比，視覺包裝很重要，線上產(chǎn)品全靠視覺呈現(xiàn)。

三、如何做賺錢的店鋪

1、運(yùn)營技術(shù)只能讓賺錢的店鋪更賺錢，垃圾產(chǎn)品，再牛的技術(shù)也無力回天，跳過產(chǎn)品談運(yùn)營都是瞎扯淡。

2、季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)品，把控一定要好，等你推起來都過季了，大把的票子就打水漂了。

四、淘寶客如何運(yùn)用

1、建立計(jì)劃，阿里媽媽建立通用計(jì)劃，不同的類目有不同的生效時(shí)長，一般是8個(gè)小時(shí)，在淘寶聯(lián)盟里轉(zhuǎn)換淘客鏈接，轉(zhuǎn)換者要求是與推廣店鋪無關(guān)的號。

2、白菜價(jià)

以優(yōu)惠券的形式，進(jìn)行低價(jià)出售商品不能給高傭金，低價(jià)高傭金是淘寶打擊的對象，這個(gè)行為會(huì)擾亂淘寶的市場。

3、適合低客單產(chǎn)品跑量

例如：食品，內(nèi)衣，女士吊帶衫，這一類產(chǎn)品在淘寶上銷量很大，估計(jì)上pc首頁都要10000的銷量，淘客就成為了利器。

淘寶客是基于CPS模式的，是交易成功后，收取傭金的，這種方式相當(dāng)于見效后收錢，還是符合小賣家心理的。然而淘寶客并不是你設(shè)置了高傭金就有淘客給推廣的，因?yàn)榍捌?銷量，基于買家們的從眾心理，新款的轉(zhuǎn)化率會(huì)很低，結(jié)果是淘寶客們忙活半天，啥也沒掙著，買賣基本是沒人白干的。

五、技巧之店鋪活動(dòng)

1、買一送多，通過附贈(zèng)品提升產(chǎn)品價(jià)值，刺激消費(fèi)者。

2、第二件半價(jià)，低價(jià)沖量，不影響客單價(jià)，在原有價(jià)格上提升，然后做半價(jià)活動(dòng)，看似很便宜，其實(shí)不便宜，又是套路。

3、第二件免單，低價(jià)沖量，不影響客單價(jià)，快速?zèng)_量，打造爆款，基礎(chǔ)好的店鋪效果會(huì)很好。

4、限時(shí)立減，比如前100單減30元，前500名減20元，適合雙十一賽馬機(jī)制搶排名。

5、滿減，滿一定的額度做優(yōu)惠，促進(jìn)消費(fèi)，提升客單價(jià)，目的要明確，就是轉(zhuǎn)化，而且讓他買的更多，越多越便宜。

6、促銷活動(dòng)一定要吸引眼球(但不能顯得不靠譜)，讓客戶有一種現(xiàn)在買就賺的了、快搶，不搶明天就沒了的感覺。數(shù)據(jù)表明，設(shè)置折扣時(shí)，顯示折扣倒計(jì)時(shí)剩余時(shí)間的(如還剩8小時(shí)52分鐘借宿)可以有效提升轉(zhuǎn)化率。

六、淘寶運(yùn)營技巧之客服

1、提升詢單轉(zhuǎn)化率，很多是拿死工資的，這個(gè)就不好了，客服其實(shí)就是銷售，不簡簡單單的就做接待，訪客會(huì)隨著轉(zhuǎn)化率波動(dòng)，不要小看客服。

2、催單技巧，例如，親，快點(diǎn)下單吧，這邊馬上幫你安排，這個(gè)方法很好用，也要靈活運(yùn)用，我有個(gè)朋友做家具的，客服一單成交30萬，可見客服的厲害。

3、主導(dǎo)店鋪?zhàn)饔茫皶r(shí)反饋店鋪的銷售信息，以及客戶的信息特征，方便運(yùn)營做調(diào)整。

客服的專業(yè)性對于一個(gè)店鋪還是非常重要的

七、購淘寶運(yùn)營技巧之購物車營銷

1、收藏加購數(shù)量達(dá)到一定量做活動(dòng)，一般購物車有效時(shí)長3-7天，按時(shí)做，過了有限期就浪費(fèi)了，客單價(jià)越低，貨比的時(shí)間越短。

2、根據(jù)產(chǎn)品特性做活動(dòng)，比如家具，高端產(chǎn)品，貨比的時(shí)間比較久。

3、根據(jù)行業(yè)節(jié)假日做活動(dòng)，很多人就靠著這些節(jié)日活著。

4、制定店鋪內(nèi)活動(dòng)，定期做活動(dòng)，比如每個(gè)月10號作為店鋪會(huì)員日，讓買家養(yǎng)成一種習(xí)慣。

盡量榨取流量價(jià)值，做一個(gè)營銷人，不是店鋪不賺錢，可能是你沒玩好。

八、運(yùn)營技巧之官方活動(dòng)

1、可實(shí)施性活動(dòng)，天天特價(jià)，淘搶購一般的店鋪都可以上。

2、潛規(guī)則活動(dòng)，這個(gè)就比較霸氣了，有資源你就行，這個(gè)就不解釋了。

3、非常規(guī)活動(dòng)，節(jié)日活動(dòng)，一年就那么幾次，提前備戰(zhàn)。能上的淘寶促銷活動(dòng)盡量上，店鋪權(quán)重是靠積累起來的。

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