拼多多回頭客是真是假-拼多多問答電商問答

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我們在逛拼多多看商品評價的時候，能看到有些用戶后面有回頭客的字樣。這說明該用戶之前在店鋪里買過，這是第二次消費了。那拼多多回頭客是真是假呢?

拼多多回頭客有真有假，許多商家也會找人s單，刷這個回頭客的單，目的就是讓別的消費者覺得自己店鋪商品不錯，質(zhì)量靠譜，所以才會有人二次購買。

拼多多商家怎么獲取回頭客?

一、對網(wǎng)上購物影響最大的因素之一就是商品的價格買家往往對商品價格進(jìn)行細(xì)心的對比后，才會確定選擇某個賣家的商品。對于價格方面的細(xì)節(jié)問題，還有兩個需要說明的：

1.買家對于低價商品的質(zhì)疑：買家在選擇商品時，往往會從商品列表中選擇價格較低的商品，但是選擇并不等于購買。

對于同類商品中價格較低的賣家，買家在選擇后往往會由于價格過低而對商品質(zhì)量存在疑問，經(jīng)常會提出“為什么你的價格比別人的低”“你的商品不會有問題吧”之類的問題。這時你就需要根據(jù)具體情況來給買家一個可信的答復(fù)。

2.遇到砍價的顧客：絕大多數(shù)買家在購買商品時，都會和賣家砍價，這是很正常的。對于砍價的買家你只有兩種選擇，一種是適當(dāng)降低商品利潤，促使買家下單;另一種是不在價格上讓步，但在交流過程中可以圍繞商品質(zhì)量、保障以及售后服務(wù)等給予買家更好的承諾。

二、關(guān)于商品的質(zhì)量

在網(wǎng)上購物的過程中，由于買家看不到商品實物，因此最大的疑慮就是商品質(zhì)量是否有保證，這也是買家與賣家交流時提出問題最多的地方。

根據(jù)不同類型的商品，買家關(guān)于質(zhì)量方面存在不同的疑問。

針對買家的這類疑問，除了商品本身的質(zhì)量外，你可以從商品品牌、銷售業(yè)績以及針對商品所提供的保障服務(wù)等幾個方面人手，來延伸回答以逐步取得買家對商品的信任。

三、關(guān)于店鋪的信用

由于很多買家都認(rèn)識到網(wǎng)上交易存在一定的風(fēng)險，因此買家在選擇商品時也會同時關(guān)注賣家的信用情況，好的信用可以讓買家購物更加放心。當(dāng)然，如果店鋪已經(jīng)積累了大量的好評且信用等級較高，就無須考慮這個問題。但是對于新開張的店鋪，信用一般都較低，這時就要耐心細(xì)致地與買家進(jìn)行溝通

四、關(guān)于店鋪的售后服務(wù)

對于一些特定的商品，是否具備售后服務(wù)是非常重要的，如數(shù)碼、電器類商品等。購買這類商品的買家在選擇商品時，也會同時注重賣家所提供的售后服務(wù)。

總的來說，拼多多回頭客有真有假，有很多商家會找人s單，所以用戶在看評價的時候，可以看這個人的發(fā)言，是不是很刻板，像s單人員的專用評價。

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