淘寶退貨貨物損壞了怎么辦

本文主題淘寶退貨,淘寶賣家,淘寶問答。

對(duì)喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者來說，可能也會(huì)出現(xiàn)退貨的情況，而且在退貨過程中還容易造成貨物損壞，如果不小心真的損壞了，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?有哪些注意事項(xiàng)呢?

收到的買家退貨有破損，建議和買家先進(jìn)行溝通協(xié)商退貨問題;如無法協(xié)商一致，可以拒絕確認(rèn)收貨并申請(qǐng)小二介入處理交易問題，同時(shí)可以讓物流公司提供收到商品有問題的物流紅章證明。

承運(yùn)方紅章證明的內(nèi)容包括：單號(hào)、收貨人姓名、投遞時(shí)間、快遞員姓名、投遞最終結(jié)果，格式可參考下圖，紅圈代表承運(yùn)方公章。

建議賣家在簽收快遞優(yōu)先驗(yàn)貨，以免出現(xiàn)不必要的損失。

如果買家濫用退款/售后的規(guī)則，不以購買為目的，針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起退款并退款信息錯(cuò)誤，貨物異常等情況，可以登錄規(guī)蜜投訴異常退款，選擇合適的類型進(jìn)行投訴。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、在辦理退貨業(yè)務(wù)郵遞貨物前，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做詳細(xì)拍照、錄像等工作，留存貨物在郵遞前完好無損的證據(jù)。

2、辦理退貨郵遞貴重貨物時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)貨物做保價(jià)，一旦發(fā)生貨物受損或丟失的情況，可確保財(cái)產(chǎn)不受損失。

3、網(wǎng)購商品到貨后，如想換貨且沒有確認(rèn)支付價(jià)款前，盡可能聯(lián)系賣家延長收貨時(shí)間，確保資金在第三方支付平臺(tái)內(nèi)，安全性更高。

4、在退換貨時(shí)，如賣家收到貨并稱貨物有損傷的，應(yīng)讓賣家提供出貨物是在拆開快遞前發(fā)生損傷的證據(jù)，避免不良賣家自行損傷商品推卸責(zé)任。

5、消費(fèi)者在辦理退換貨前，應(yīng)對(duì)相關(guān)事宜與賣家協(xié)商清楚，并保存聊天記錄等相關(guān)證據(jù)。

其實(shí)當(dāng)淘寶賣家在退貨的時(shí)候出現(xiàn)了貨物損壞的情形，首先也不必太過于擔(dān)心，首先需要判斷貨物損壞到底是誰的責(zé)任，是自己發(fā)貨前就壞掉了，還是物流運(yùn)輸過程中壞掉的。再按時(shí)上面的方法去處理。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶退貨,淘寶賣家淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。