天貓家用電器發(fā)布規(guī)范是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓家用電器,天貓標準,天貓問答。

為了提高天貓家用電器行業(yè)的總體產(chǎn)品品質(zhì)，更好地規(guī)范賣家的發(fā)布行為，特擬定家用電器發(fā)布規(guī)范文案。

天貓家用電器發(fā)布規(guī)范由天貓出品，天貓有權(quán)對本標準進行相關(guān)修訂和解釋。

本標準于2012年6月1日首次發(fā)布，2013年9月26日開始執(zhí)行。該標準變更于2014年10月10日進行公示通知，2014年10月20日正式生效。

1、范圍

本標準規(guī)定了在天貓銷售的家用電器類產(chǎn)品所應(yīng)遵循的基本標準。

本標準適用于所有在天貓銷售的家用電器類商品，包括廚房電器、生活電器、個人護理/保健/按摩器材、影音電器、大家電類目下的所有商品。

2、產(chǎn)品規(guī)范

2.1產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范

2.1.1標題發(fā)布規(guī)范：須包含“品牌+商品名稱或型號/規(guī)格+其他信息”，

商品的品牌信息須標注在商品名稱或型號/規(guī)格之前，“其他信息”在標題中的位置不限。

2.1.2圖片發(fā)布規(guī)范

1)第一張主圖由商家自定義設(shè)計。

2)第二張主圖必須是清晰的白底圖，不得出現(xiàn)水印、文字說明、商家logo、促銷信息等類似信息。

3)如果是強制3C認證的商品，必須在第三張主圖展示3C認證標志。

4)如果是強制要求有能效標識的商品，必須在第四張主圖展示能效標識。

2.1.3產(chǎn)品detail頁面描述要求：

2.1.3.1電器城認證商家的產(chǎn)品detail頁面描述要求：

商家在發(fā)布產(chǎn)品時必須按照以下要求填寫“商品詳情”、“店鋪服務(wù)詳情”、“常見問題”模塊，該三大模塊未包含的內(nèi)容，商家可根據(jù)需求填寫在其他相關(guān)模塊。

1.“商品詳情”模塊

商家在發(fā)布產(chǎn)品時必須在描述頁面包含以下4個區(qū)塊內(nèi)容：

1)產(chǎn)品實物細節(jié)圖展示：包括但不僅限于商品全景實物圖、實物或外包裝上的品牌信息、細節(jié)圖、各類認證信息圖、附件清單及外包裝圖。2)產(chǎn)品功能及特色介紹

3)產(chǎn)品參數(shù)展示：

①參數(shù)表須明示在detail頁面描述中;

②須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號型和規(guī)格;

③產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù)，以官網(wǎng)參數(shù)為準，無官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說明為準。

④執(zhí)行標準【常規(guī)產(chǎn)品對應(yīng)標準請參考招商標準】，強制3C認證的產(chǎn)品需展示其3C認證標志。

注：在國內(nèi)生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品，標簽上須標注制造商名稱和地址信息;進口家用電器產(chǎn)品，標簽上須標注原產(chǎn)國和簡體中文說明。

4)產(chǎn)品防偽信息提示：有官方防偽措施的產(chǎn)品，商家應(yīng)展示商品防偽信息并告知查詢方法。

5)使用介紹圖

2、“常見問題”模塊：

產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)自動展示的問題必須回答，不可減少和修改，但可進行補充和新增。

2.1.3.2非電器城認證商家的產(chǎn)品detail頁面描述要求：

商家在發(fā)布產(chǎn)品時，若系統(tǒng)提示需按照模塊填寫商品detail頁面信息的，商家應(yīng)按照系統(tǒng)提示填寫相關(guān)模塊內(nèi)容，若系統(tǒng)無提示的，商家在發(fā)布產(chǎn)品時必須在描述頁面包含以下7個區(qū)塊內(nèi)容：

1)產(chǎn)品實物細節(jié)圖展示：包括但不僅限于商品全景實物圖、實物或外包裝上的品牌信息、細節(jié)圖、各類認證信息圖、附件清單及外包裝圖。

2)產(chǎn)品功能及特色介紹

3)產(chǎn)品參數(shù)展示：

①參數(shù)表須明示在detail頁面描述中;

②須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號型和規(guī)格;

③產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù)，以官網(wǎng)參數(shù)為準，無官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說明為準。

④執(zhí)行標準【常規(guī)產(chǎn)品對應(yīng)標準請參考招商標準】，強制3C認證的產(chǎn)品需展示其3C認證標志。

注：在國內(nèi)生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品，標簽上須標注制造商名稱和地址信息;進口家用電器產(chǎn)品，標簽上須標注原產(chǎn)國和簡體中文說明。

4)產(chǎn)品防偽信息提示：有官方防偽措施的產(chǎn)品，商家應(yīng)展示商品防偽信息并告知查詢方法。

5)使用或安裝介紹圖

6)發(fā)票內(nèi)容：展示店鋪所開具的正規(guī)發(fā)票樣本。

7)售后內(nèi)容：展示產(chǎn)品售后服務(wù)政策。

2.2產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范

2.2.1產(chǎn)品安全性必須符合中國強制性產(chǎn)品認證的要求。

2.2.2產(chǎn)品質(zhì)量必須符合產(chǎn)品標簽上所標識的產(chǎn)品執(zhí)行標準。

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