天貓30天質(zhì)保有用嗎-天貓問答電商問答

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在天貓平臺(tái)中都是有自保服務(wù)的，一些商品都會(huì)有質(zhì)保時(shí)間。比如說一些商品有30天質(zhì)保商品。那么天貓30質(zhì)保有用嗎?相信很多的天貓用戶們都存在這方面的疑問，我們一起來了解下吧。

天貓30天質(zhì)保有用嗎?

天貓商城商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)的商品后，如商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)質(zhì)保范圍的質(zhì)量或做工問題并且消費(fèi)者通過“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目商品)的原因發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的，則商家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的申請(qǐng)。

當(dāng)消費(fèi)者提供有效憑證時(shí)，商家為其提供退貨退款的服務(wù)。其中，30天質(zhì)保服務(wù)標(biāo)識(shí)出現(xiàn)在購買選擇下出現(xiàn)的服務(wù)承諾欄中;質(zhì)保期間是指，消費(fèi)者簽收商品之日起至訂單確認(rèn)收貨的30天內(nèi);有效憑證為能證明以上問題的實(shí)物照片，需上傳原圖，內(nèi)容真實(shí)有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

消費(fèi)者保障什么?

商家應(yīng)當(dāng)履行“30天質(zhì)?！狈?wù)但未履行的，需以每個(gè)子訂單向買家發(fā)放10000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付;商家向買家發(fā)放天貓積分后，該未履行服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

消費(fèi)者維權(quán)路徑：

消費(fèi)者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目商品)、“質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目商品)發(fā)起“30天質(zhì)保”服務(wù)申請(qǐng)。

若商家拒絕履行“30天質(zhì)?！狈?wù)的，消費(fèi)者可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿边M(jìn)行投訴，若小二判定商家未履行服務(wù)情形屬實(shí)，將執(zhí)行違約金賠付給到消費(fèi)者。

通過對(duì)上面內(nèi)容的了解，可以知道30天質(zhì)保是有用的，但是30天的時(shí)間一般商品都不會(huì)出現(xiàn)什么問題，商品的質(zhì)量問題只會(huì)在使用商品很多次時(shí)間很長的情況下才會(huì)出現(xiàn)哦，所以沒有太大作用。

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