天貓全國聯(lián)保什么意思-天貓問答電商問答

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我們?cè)诰W(wǎng)上買東西，是能夠享受平臺(tái)和商家提供的服務(wù)的，有的商品支持全國聯(lián)保，有的商品有三十天質(zhì)保、和贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)。那天貓全國聯(lián)保是什么意思?

1.淘寶上的全國聯(lián)保和現(xiàn)實(shí)中的全國聯(lián)保是一個(gè)意思，都是同樣的功能。

2.全國聯(lián)保，通常意義上是指可以在國內(nèi)任何地區(qū)享受維修或升級(jí)服務(wù)，與此類似的還有全球聯(lián)保，但是全球聯(lián)保是沒有行貨、水貨區(qū)別的，只要確定是正品，即可享受維修或升級(jí)服務(wù)。家電全國聯(lián)合保修網(wǎng)(簡稱全國聯(lián)保)是一種新的社會(huì)化家電維修制度，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“神州聯(lián)?！备鞣矫嬷贫纫呀?jīng)非常成熟。

它是經(jīng)電子部授權(quán)，由全國家電維修行業(yè)主管部門——電子部全國家電維修網(wǎng)點(diǎn)牽頭，把家電生產(chǎn)企業(yè)和全國骨干維修網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合組織起來，在全國范圍內(nèi)為消費(fèi)者提供周到、便捷的產(chǎn)品保修和維修服務(wù)。

怎么用?

1、可通過撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修;

2、可通過點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修;

3、可通過點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問題。

時(shí)效也還是挺快的，一般大家在報(bào)修之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修之后，將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān)，另外也要核實(shí)是不是在保修期內(nèi)，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會(huì)負(fù)責(zé)的，只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi)，這點(diǎn)大家要記住。

總的來說，天貓全國聯(lián)保的意思就是可以在國內(nèi)任何一個(gè)地區(qū)享受維修或升級(jí)服務(wù)。前提是該商品確定是正品。

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