淘寶退貨免郵怎么弄

本文主題淘寶退貨,淘寶菜鳥,淘寶問答。

我們在網(wǎng)上買東西，是能夠享受平臺和商家提供的服務(wù)的，有的商家會贈送運費險服務(wù)，這樣我們在退貨的時候，就不需要自己出運費。那淘寶退貨免郵怎么弄呢?

設(shè)置入口在哪?

上門免郵退貨功能是：商家同意退貨申請達成后，系統(tǒng)向?qū)倏蛻糇詣影l(fā)送上門取件預約卡片，若客戶選擇上門取件寄回且滿足免郵條件，商家支付寶賬戶支付郵費,免郵上限單筆25元。

設(shè)置入口：PC電腦端千牛工作臺搜索“客戶服務(wù)”，進入【客戶服務(wù)平臺】-【專屬客服設(shè)置】-【服務(wù)設(shè)置】-【退貨免郵】，點擊立即啟用，并簽約服務(wù)和開通支付寶代扣服務(wù)。

本服務(wù)暫不支持酒類、住宅家具、大家電、生活服務(wù)類目。

免郵對象:店鋪專屬客戶，即與店鋪加了專屬關(guān)系的客戶

免郵條件：①天貓和淘寶商家同意退貨②買家必須選擇菜鳥上門取件退貨，否則不享受③1筆父訂單只享受一次(一單里面有多個SKU、多筆子訂單，也只能享受一次)

免郵金額：商家提供免郵，上限25元，超出部分由客戶承擔(郵費的金額由菜鳥上門取件官方定價)

開啟上門免郵退貨的優(yōu)勢?：上門免郵為將作為3級商家的必選服務(wù)項，直接計入能力等級考核，從而影響3級商家的【日常觸達】的使用權(quán)限和大促權(quán)限

郵費如何計算?：專屬客戶的每筆訂單只能享受一次菜鳥上門免郵服務(wù)，單筆免郵上限為25元。

如何退出上門免郵退貨服務(wù)：如需退出該服務(wù)，先在專屬客服-服務(wù)設(shè)置關(guān)閉服務(wù)，再通過“菜鳥物流管家”找到“商家專屬客服免費退”來自行操作解約。解約后免費退服務(wù)實時失效，但支付寶代扣協(xié)議將在14天后解除，以保障之前已看到免費退權(quán)益的消費者享受服務(wù)。

(注意!在專屬客服后臺關(guān)閉服務(wù)是不夠的，一定要在物流管家再退出一遍，否則會有資損)

如何查看扣款數(shù)據(jù)：商家可在支付寶的支付賬單中查閱有實際扣費的上門免費退的扣款明細，對賬中心-賬務(wù)明細-下載，選擇收款賬戶：cainiao-guoguo@alibaba-inc.com，對方名稱：浙江菜鳥供應(yīng)鏈管理有限公司。

總的來說，商家要想設(shè)置退貨免郵，那就在千牛工作臺找到客戶服務(wù)，然后依次點擊專屬客服設(shè)置-服務(wù)設(shè)置-退貨免郵，點擊立即啟用就可以了。

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