天貓送貨入戶到農村嗎-天貓問答電商問答

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電商平臺經營大型家具電器類產品的商家基本都會提供送貨上門，或者免費安裝、一年保修的服務。有小伙伴就問了，天貓送貨入戶會送到農村嗎?

天貓是送貨入戶是支持送到農村地區(qū)的。

此外天貓還明確了農村大件送貨入戶服務標準：

一、服務流程

二、服務說明

1、農村大件送貨入戶服務標準：

1)建筑物本身及其所在環(huán)境允許商家在無需提供除搬運外的其他服務的情況下，就可以按照要把商品送到指定的地方，如入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度可以搬運，樓道內無雜物等。

2)收貨地址在商家承諾提供農村大件送貨入戶服務的區(qū)域內。

2、如存在以下特殊情形的，商家可不提供農村大件送貨入戶服務：

1)如消費者指定的送貨地址不符合農村大件送貨入戶的條件(如收貨地址在特定區(qū)域，如政府機關、司法機構、軍事管理區(qū)、軍校、海關管轄區(qū)域等，而無法送貨入戶的情形)，消費者可與配送服務商協(xié)商。

2)配送者無法通過電梯順利將貨物送至收貨地址，且收貨地址的樓層在8樓及以上的，7樓至收貨地址的搬運費用由消費者與配送者協(xié)商，可參考當?shù)厥袌鰞r格，協(xié)商未果的，則商家無需提供農村大件送貨入戶。

3)消費者更改收貨地址，且更改后的地址超出商家承諾提供“農村大件送貨入戶”服務的區(qū)域，由此導致的額外費用，由消費者和商家或配送者協(xié)商，如雙方協(xié)商未果,則商家無需提供農村大件送貨入戶。

3、因天氣、交通管制等不可抗因素導致無法送貨入戶，消費者可與配送服務商預約再次配送時間。

4、為保障消費者自身權益，請消費者務必確認商家按約定方式提供送貨入戶服務后，再確認收貨簽字，一旦簽字將視為已經提供該服務，并作為商家提供服務的有效憑證。

5、為保障消費者自身權益，額外支付的費用請向配送服務商索要收據或發(fā)票，作為費用支出的憑證。

6、消費者自接到到貨通知之日起的第六日仍表示不能收貨的，由此產生的倉儲費用由消費者承擔。

綜上所述，天貓送貨入戶是支持送到農村的，所以大家買東西不要擔心，買了不給送。只要你買的東西是支持送貨入戶，且包含在該服務的地區(qū)內，就是會送的。

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