淘寶客服漏發(fā)物品怎么辦

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶上購物這是現(xiàn)在大部分購物的首選，但是也會遇到一些問題，常見的有質(zhì)量問題、貨物描述不符、漏發(fā)物品等這些常見的事，我們現(xiàn)在就來了解淘寶客服漏發(fā)物品怎么辦?

1、通過阿里旺旺和賣家友好協(xié)商，讓賣家重新補(bǔ)發(fā)貨物。

2、如不想要該商品或者無法與賣家協(xié)商一致，可以在確認(rèn)收貨的15天內(nèi)申請售后，選擇“僅退款”等待賣家處理，如賣家拒絕退款申請，請在7天內(nèi)選擇淘寶網(wǎng)客服介入(天貓訂單自商家拒絕退款申請之時起，即可申請?zhí)熵埧头槿胩幚?

3、如未收到貨，且確認(rèn)收貨時間已經(jīng)超過15天，建議和賣家友好協(xié)商處理退款或者重新發(fā)貨。如無法達(dá)成一致意見，可以聯(lián)系在線客服解答。

注意事項：

1、買家收到貨物一定要當(dāng)場驗貨

收貨時，應(yīng)當(dāng)在簽收時，就需要針對“表面一致”相關(guān)的貨物形狀、大小、數(shù)量、重量等事項進(jìn)行查驗。

2、驗貨無誤前不要打款

對于不能在簽收商品時驗收的事項，收貨人應(yīng)當(dāng)在點擊“確認(rèn)收貨”按鈕前，或在淘寶系統(tǒng)顯示的“超時打款時限”內(nèi)，進(jìn)行驗收。

3、拒簽

買家簽收商品時，發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品，同時淘寶建議保留好相關(guān)憑證，以便后續(xù)的處理。

4、先簽后驗

如需要先簽收再打開包裝查看的商品，買家應(yīng)當(dāng)要求承運人當(dāng)場監(jiān)督并打開包裝查看。如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)讓派件快遞員在簽收單(收貨人聯(lián)和承運人聯(lián))上注明貨物要求拒簽的詳細(xì)情況后，可以選擇拒收或者簽收。

以上介紹淘寶購物漏發(fā)物品該如何處理的方法，可以聯(lián)系客服進(jìn)行補(bǔ)發(fā)、或者找淘寶小二介入進(jìn)行處理等，在收到貨物時候，一定需要當(dāng)場驗貨等注意事項。

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