天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)適用于哪些場(chǎng)景-天貓問答電商問答
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:75
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本文主題天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),天貓家電,天貓問答。
天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在消費(fèi)者確認(rèn)收貨前發(fā)生退貨或買家拒簽,或確認(rèn)收貨15天內(nèi)發(fā)起退貨退款,大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將根據(jù)保險(xiǎn)合同約定,在退款完成后72小時(shí)內(nèi)自動(dòng)進(jìn)行核賠。若您符合要求,保險(xiǎn)公司將在72小時(shí)內(nèi)將理賠金額賠付到商家支付寶賬戶。
如何訂購(gòu)(退出)大家電運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?
服務(wù)訂購(gòu)/退出鏈接:https://www.taobao.com/markets/baoxian/tmdjd
我訂購(gòu)了大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),還能問買家收取退貨郵費(fèi)嗎?
大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已覆蓋拒簽、退貨場(chǎng)景的郵費(fèi)保障,請(qǐng)您積極處理買家發(fā)起的退款申請(qǐng)。若商家仍向買家收取額外費(fèi)用,平臺(tái)將按照違背承諾進(jìn)行處理。
買家選擇僅退款,貨物通過線下方式退回,是否可以得到理賠?
非常抱歉,大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的會(huì)核查物流退貨、拒簽信息,若您的退貨、拒簽信息未在線上操作,會(huì)影響保險(xiǎn)公司的核查賠付,建議您引導(dǎo)用戶線上操作,修改準(zhǔn)確的退貨原因填寫有效的退貨信息。
我已經(jīng)訂購(gòu)了“賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,和“天貓大家電大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是一回事嗎?
不是。
“賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”指消費(fèi)者在購(gòu)買帶有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)的商品后,由商家為消費(fèi)者投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),在發(fā)生退貨時(shí),用戶可獲得保險(xiǎn)公司理賠的全部或部分運(yùn)費(fèi)作為補(bǔ)償。其中大家電等類目下的大件商品不強(qiáng)制在保障范圍內(nèi),即對(duì)應(yīng)的訂單不會(huì)投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),消費(fèi)者也無法獲得對(duì)應(yīng)的退貨費(fèi)用減免。
“天貓大家電大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是專門針對(duì)大家電類目設(shè)計(jì)的運(yùn)費(fèi)服務(wù),指消費(fèi)者在購(gòu)買帶有“大件免費(fèi)退貨?”標(biāo)識(shí)的商品后,由商家為消費(fèi)者訂單投保大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),在發(fā)生退貨時(shí),商家為用戶安排上門退貨后,商家可獲得保險(xiǎn)公司理賠的運(yùn)費(fèi)作為補(bǔ)償。
大家電大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?
產(chǎn)品上線試運(yùn)營(yíng)期,大家電類目商品按交易金額的0.35%收費(fèi),單筆保費(fèi)最高10元。每單保費(fèi)將在訂單發(fā)貨后,自動(dòng)從賣家支付寶賬戶中扣除。
保險(xiǎn)的發(fā)票應(yīng)該如何開具?
您可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行開具。
保險(xiǎn)訂單展示
商家訂購(gòu)保險(xiǎn)后,對(duì)應(yīng)的訂單則會(huì)展示“保險(xiǎn)服務(wù)”字樣;
點(diǎn)擊“保險(xiǎn)服務(wù)”可查看保險(xiǎn)信息,包括保障的訂單保額以及購(gòu)買的保費(fèi)金額;
點(diǎn)擊“查看保單”可查看訂單對(duì)應(yīng)詳細(xì)信息,包含:保單狀態(tài)、訂單信息、保險(xiǎn)公司聯(lián)系方式等;若您有疑問,您可通過保單詳情頁下方在線客服、電子郵件咨詢的方式聯(lián)系保險(xiǎn)公司客服溝通。
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