淘寶客服外包服務(wù)的收費(fèi)模式是怎么樣的
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:39
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本文主題淘寶,淘寶相對性,淘寶問答。
在線客服在電子商務(wù)行業(yè)中起著尤為重要的部位,而客服外包公司的優(yōu)點(diǎn)很顯著,許多電子商務(wù)商家根據(jù)試著客服外包公司來達(dá)到店鋪要求。那么淘寶客服服務(wù)外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式是如何的?
現(xiàn)階段,電商客服關(guān)鍵有二種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式:
1、依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)價(jià);
2、依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目,選用固定不動(dòng)薪資銷售返利的方法。比如售前客服1800元/月/人2%的銷售總額抽成。
絕大多數(shù)客服外包公司,選用的是第二種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法。此類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式,價(jià)錢相對性靈便,也是眾多淘寶商家較為喜愛的。
在第二種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式中,花費(fèi)多少關(guān)鍵在于三個(gè)要素:合作方式、協(xié)作周期時(shí)間、在線客服總數(shù)。
合作方式:全店客服外包公司VS一部分客服外包公司
第一種合作方式,由客服外包公司公司承攬電商企業(yè)的全店面客服服務(wù),成本費(fèi)較為昂貴,可是分?jǐn)偝鰜硐鄬π詣澋脕怼?/p>
第二種合作方式,電商企業(yè)將一部分在線客服項(xiàng)目外包給客服外包公司,成本費(fèi)相對性低,可是分?jǐn)偝鰜硐鄬π再F。
協(xié)作周期時(shí)間:按天、月、季、本年度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
電商企業(yè)能夠依據(jù)本身要求來挑選不一樣的協(xié)作周期時(shí)間,依照月份、一季度、本年度來挑選客服外包公司服務(wù)項(xiàng)目。在大促期內(nèi),還能夠依據(jù)日數(shù)臨時(shí)性提升客服外包公司總數(shù)。依據(jù)協(xié)作周期時(shí)間的長度不一樣,花費(fèi)也不一樣。一般來說,協(xié)作周期時(shí)間越長,成本費(fèi)越高,單日單人協(xié)作花費(fèi)越低。
在線淘寶客服總數(shù):按總數(shù)是多少梯度方向收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)電商企業(yè)要求的在線客服總數(shù),客服外包公司公司選用梯度方向收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。總數(shù)越多,給的價(jià)錢相對性會(huì)低;總數(shù)越少,單人價(jià)錢相對性昂貴。
除此之外,客服外包公司的花費(fèi)還接到店鋪流量、商品獨(dú)特度、商家想做到的總體目標(biāo)銷售量等要素。
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