為什么綜合體驗(yàn)星級(jí)考核指標(biāo)和基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)會(huì)不同

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綜合體驗(yàn)星級(jí)和基礎(chǔ)服務(wù)考核分選取的指標(biāo)都是考核商家整體服務(wù)能力的有效指標(biāo)；但從考核的目的來看；

基礎(chǔ)服務(wù)考核分側(cè)重于考核商家是否具備參加平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)的能力以及能力是否在同行業(yè)中表現(xiàn)的好，如：“攬收及時(shí)率”考核的是商家是否能夠按照平臺(tái)基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行發(fā)貨；

而綜合體驗(yàn)星級(jí)考核更側(cè)重于考核商家是否能夠給消費(fèi)者提供更加極致的服務(wù)，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，如：“到貨時(shí)長(zhǎng)”的考核就是要求商家選擇好的物流公司，盡可能快的將貨物送達(dá)消費(fèi)者手中；

故兩者在考核側(cè)重點(diǎn)上會(huì)有所不同，但也建議商家在整體上提升各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。

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