小二介入對(duì)店鋪有什么影響

本文主題小二介入,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物，要是遇到解決不了的問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)申請(qǐng)小二介入，最近有小伙伴想知道小二介入對(duì)店鋪有什么影響?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶客服介入會(huì)影響賣(mài)家上活動(dòng)，申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過(guò)5筆會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣(mài)家的責(zé)任，那么賣(mài)家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

另外，淘寶介入后，核實(shí)賣(mài)家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣(mài)家的糾紛退款率，賣(mài)家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天。

如何找到小二?

1、打開(kāi)淘寶站點(diǎn)，進(jìn)入主頁(yè)面，在此頁(yè)面上找到登陸口，進(jìn)行點(diǎn)擊。點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)輸入用戶名與密碼的界面，大家輸入用戶名與密碼，點(diǎn)擊登陸。

2、登陸成功后，點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”--“已買(mǎi)到的寶貝”。進(jìn)入買(mǎi)家個(gè)人中心去找淘寶客服，為自己解決疑難問(wèn)題。

3、進(jìn)入個(gè)人購(gòu)物訂單頁(yè)面后，在頂部會(huì)看到有一個(gè)“聯(lián)系客服”按鈕，可以把鼠標(biāo)移上去會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉列表，這時(shí)可以直接點(diǎn)擊里面的“消費(fèi)者客服”按鈕進(jìn)入買(mǎi)家客服頁(yè)面中。

4、點(diǎn)擊后會(huì)看到有：聯(lián)系小蜜、自助服務(wù)兩個(gè)選項(xiàng)卡，默認(rèn)打開(kāi)的是聯(lián)系小蜜窗口，按照提示可以直接在線點(diǎn)擊推薦的關(guān)鍵詞查看信息。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道小二介入對(duì)店鋪的影響了吧，只要小二介入，就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，所以能私下解決就私下解決，不要讓小二介入哦，但是商家要不想小二介入的話，就一定要認(rèn)真經(jīng)營(yíng)店鋪哦!

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