淘寶假一賠十買到假的怎么辦

本文主題淘寶商家假一賠十,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠更好的宣傳店鋪和產(chǎn)品，但是也不排除一些賣家是進(jìn)行虛假宣傳，甚至還有賣假貨的，針對(duì)這種情況，如果消費(fèi)者看到了這個(gè)條例，并且確實(shí)是買到了假貨，這種情況該怎么辦呢?

你先找賣家進(jìn)行溝通，看賣家做何解釋。也可以申訴，但是你要提交相關(guān)的證據(jù)，比如貨物的照片，還有證明這個(gè)貨物是假的(比如質(zhì)監(jiān)站出具的檢驗(yàn)報(bào)告)，然后上傳到淘寶，寫上交易時(shí)間，交易編號(hào)等，然后讓淘寶處理。

有效嗎?

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

如果該網(wǎng)店的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐，且其在銷售網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)注了“假一罰十”字樣，應(yīng)視為系其對(duì)銷售的商品質(zhì)量作出了承諾。

假一賠三是經(jīng)營(yíng)者提供商品或是服務(wù)有欺詐行為的要依照消費(fèi)者的要求增加或者賠償其損失，根據(jù)假一賠三的法律規(guī)定，其賠償?shù)慕痤~是消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款的兩倍，金額不足500的，也為500元。而且這假一賠三最高賠償是沒(méi)有上限的，因?yàn)橐鶕?jù)你所購(gòu)買的商品的價(jià)格來(lái)決定。

如果淘寶賣家為了能夠促進(jìn)商品的成交，在店鋪上面明文宣傳了假一賠十的條例，那么一旦違反規(guī)則，就需要按照十倍進(jìn)行賠償。

而且也有一些淘寶賣家詐騙的，消費(fèi)者可以到淘寶客服官方投訴，還可以通過(guò)撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線的方式投訴，或者通過(guò)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門打電話、寄信等方式投訴。

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