天貓化妝品違規(guī)怎么處理-天貓問答電商問答

本文主題天貓化妝品,天貓違規(guī)行為,天貓問答。

在天貓上開化妝品店，要求是非常嚴(yán)格的，畢竟化妝品是直接與皮膚接觸的。那么作為天貓化妝品商家，就一定要清楚天貓化妝品管理的相關(guān)規(guī)范。今天我們要介紹的是天貓化妝品違規(guī)要怎么處理。

商家在天貓發(fā)布商品若違反相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)定，天貓將對(duì)其違規(guī)商品給予下架并給予單個(gè)商品搜索降權(quán)三天的處理。

經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報(bào)，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品，或其他要求協(xié)查的商品及店鋪，及與淘寶官方抽檢到的特定商品相同的商品，淘寶將依照其情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、刪除商品、商品監(jiān)管、店鋪監(jiān)管、店鋪屏蔽等處理措施對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控，直至查封賬戶。

特定商品，是指違反《淘寶平臺(tái)禁售信息管理規(guī)則》其他類第二目及第六目的商品。

就會(huì)員的首次或者非故意實(shí)施的違規(guī)行為,淘寶將視情形給予糾正和教育,并要求會(huì)員進(jìn)行自檢自查。

違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

嚴(yán)重違規(guī)行為，是指嚴(yán)重破壞淘寶經(jīng)營(yíng)秩序或涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。

一般違規(guī)行為，是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。

天貓對(duì)會(huì)員的嚴(yán)重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：

(一)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天、限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)三十天、向天貓支付違約金兩萬元的處理;

(二)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)二十四分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天、限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)六十天、向天貓支付違約金三萬元的處理;

(三)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)三十六分的，給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天、限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)九十天、向天貓支付違約金四萬元的處理;

(四)商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)四十八分的，對(duì)商家做清退處理，查封賬戶并向天貓支付部分或全部保證金作為違約金(該保證金是指商家被天貓進(jìn)行清退處理時(shí)，其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額)。商家因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。

天貓對(duì)會(huì)員的一般違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：

(一)商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被給予限制參加天貓營(yíng)銷活動(dòng)七天、向天貓支付違約金一萬元的處理;

(二)商家因違反違背承諾和/或?yàn)E發(fā)信息的規(guī)定，除按照前款規(guī)定處理外，如累計(jì)被扣分達(dá)二十四分，則給予店鋪監(jiān)管七天的處理;如累計(jì)被扣分達(dá)四十八分，則給予店鋪監(jiān)管二十八天的處理。

一般違規(guī)行為：

商家未按《天貓規(guī)則》及天貓發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布商品或信息的，按照《天貓規(guī)則》中濫發(fā)信息的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，但本規(guī)范另有規(guī)定的從其規(guī)定。

商家夸大或過度承諾商品效果及程度的，刪除該商品或信息，在商品類頁(yè)面發(fā)布的，每件扣兩分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過十二分);若在店鋪裝修區(qū)等其他頁(yè)面發(fā)布的，每次扣四分。

買家收到的商品或經(jīng)天貓官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)商家對(duì)商品的描述不相符，或商家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露的，按照《天貓規(guī)則》中描述不符的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

商家出售的商品的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不符合國(guó)家規(guī)定的，天貓將按照如下規(guī)定對(duì)賣家進(jìn)行處理：

(一)商家出售的商品第一次或第二次標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不符合國(guó)家規(guī)定的，刪除商品，每次扣六分;

(二)商家出售的商品第三次或第四次標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不符合國(guó)家規(guī)定的，刪除商品，每次扣十二分;

(三)商家出售的商品第五次及以上標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不符合國(guó)家規(guī)定的，刪除商品，每次以嚴(yán)重違規(guī)行為扣十二分;

(四)若商家出售的進(jìn)口化妝品無中文標(biāo)簽達(dá)兩次及以上的，在當(dāng)年合同到期后天貓不再與商家續(xù)簽。

商家應(yīng)銷售剩余保質(zhì)期大于180天(針對(duì)保質(zhì)期大于或等于三年的商品)或大于六分之一(針對(duì)保質(zhì)期小于三年商品)的商品。若商家點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)商品剩余保質(zhì)期不符合上述要求的，天貓將下架該商品，同時(shí)每件商品扣六分。

嚴(yán)重違規(guī)行為：

商家出售假冒商品的，將按照《天貓規(guī)則》中出售假冒商品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

商家出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品的，將按照《天貓規(guī)則》中出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

商家出售由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的，不符合國(guó)家、地方、行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或不符合淘寶公布的規(guī)則、淘寶與賣家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的商品(標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不合格除外)，將按照《淘寶禁售信息管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

商家通過天貓平臺(tái)發(fā)布或出售未經(jīng)天貓?jiān)S可品牌商品的，按照《天貓規(guī)則》中發(fā)布非約定商品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

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