淘寶店鋪怎么都運(yùn)營(yíng)不起來(lái)是什么原因

本文主題淘寶店鋪運(yùn)營(yíng),淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

淘寶商家們開(kāi)店了以后是必須要去運(yùn)營(yíng)好淘寶店鋪的，只有淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的足夠好，才會(huì)有更多的消費(fèi)者們到你的店鋪消費(fèi)。淘寶店鋪怎么都運(yùn)營(yíng)不起來(lái)是什么原因?下面進(jìn)行介紹。

1.選品本身有問(wèn)題

許多賣(mài)家開(kāi)店選擇產(chǎn)品盲目，一個(gè)是自己不熟悉產(chǎn)品，另一個(gè)也不調(diào)查產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求。第一不熟悉自己產(chǎn)品，造成很可能不能準(zhǔn)確的傳遞買(mǎi)家需求的痛點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，這樣做起來(lái)很費(fèi)勁，再熟悉調(diào)整浪費(fèi)自己時(shí)間和金錢(qián)。所以前期一定要做足功課，或者直接選擇自己熟悉的產(chǎn)品。第二不做調(diào)查選擇了實(shí)際上并不符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，這種制造困難也要上的精神在這里并不可取，建議及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品重新選擇。

2.不重視美工拍攝

在淘寶上賣(mài)東西，買(mǎi)家在沒(méi)有看到實(shí)物前，只能先通過(guò)圖片來(lái)對(duì)你產(chǎn)品有個(gè)第一印象，如果圖片質(zhì)量不好，也不重視產(chǎn)品帶入感等問(wèn)題，即使你東西再好，也不會(huì)有太多人去購(gòu)買(mǎi)。很簡(jiǎn)單，門(mén)面不行，買(mǎi)家基本不會(huì)再看下去了，更別提購(gòu)買(mǎi)了。一個(gè)好的主圖詳情及視頻往往能極大的促進(jìn)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，不僅能提高買(mǎi)家停留時(shí)間，而且會(huì)減少買(mǎi)家大部分購(gòu)買(mǎi)疑慮。真的建議這個(gè)錢(qián)不能省!

3.不重視客服培訓(xùn)

有很多賣(mài)家總認(rèn)為客服活簡(jiǎn)單，其實(shí)做好并不容易，產(chǎn)品知識(shí)要相當(dāng)了解，售前咨詢(xún)回復(fù)技巧，提高客單價(jià)，提高人氣，提高轉(zhuǎn)化率，售后維護(hù)老客戶(hù)，回購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹等等，你的客服幫你做好了哪一樣?曾經(jīng)和一個(gè)賣(mài)家聊天，主要內(nèi)容就是抱怨自己客服動(dòng)不起來(lái)，效率很低，達(dá)不到自己想好的效果。這里其實(shí)就是主管人員與客服的溝通和制定完善的績(jī)效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制的問(wèn)題。簡(jiǎn)單說(shuō)想讓你客服動(dòng)起來(lái)，先要找問(wèn)題，除了觀察客服日常工作狀態(tài)和聊天內(nèi)容技巧以外比較重要的就是和客服人員單獨(dú)溝通，看問(wèn)題出在哪里。第二，你有沒(méi)有制定一個(gè)客服的績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度，比如完成怎樣的指標(biāo)是最基本的，完不成怎樣，是不是有懲罰?超額完成又怎樣，是不是有獎(jiǎng)勵(lì)，而且獎(jiǎng)勵(lì)是不是馬上能體現(xiàn)?有的賣(mài)家說(shuō)我自己就是客服，那老楊只能說(shuō)這些就看你自己如何嚴(yán)格要求自己了。

4.不及時(shí)上新產(chǎn)品

先不說(shuō)上新有新品加權(quán)，對(duì)店鋪權(quán)重有幫助的問(wèn)題，不僅老客戶(hù)無(wú)法很好的激活回購(gòu)，而且也不能獲取更多新客戶(hù)的“捧場(chǎng)”。有些賣(mài)家八百年不變，從來(lái)沒(méi)有上新過(guò)產(chǎn)品，然后到處去問(wèn)，如何突破瓶頸，所以建議有這樣問(wèn)題的賣(mài)家要重視上新問(wèn)題。

5.不及時(shí)處理滯銷(xiāo)產(chǎn)品

什么叫滯銷(xiāo)寶貝，是指近90天，無(wú)編輯、無(wú)瀏覽、無(wú)成交的商品。對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)，肯定是能賣(mài)的寶貝越多越好，滯銷(xiāo)的寶貝越少越好，也就是說(shuō)動(dòng)銷(xiāo)率越高越好(動(dòng)銷(xiāo)率=有銷(xiāo)量的寶貝數(shù)量/店鋪所有寶貝數(shù))。所以就需要我們?cè)谌粘＿\(yùn)營(yíng)過(guò)程中，關(guān)注店鋪動(dòng)銷(xiāo)滯銷(xiāo)數(shù)據(jù)，及時(shí)處理優(yōu)化，否則會(huì)影響店鋪整體權(quán)重。關(guān)于滯銷(xiāo)產(chǎn)品如何高效處理及提升銷(xiāo)量我之前寫(xiě)過(guò)一篇文章，感興趣的賣(mài)家可以看之前的分享，不明白的也可以和我交流，這里就不多啰嗦了。

大家看完以上的介紹后，就會(huì)知道淘寶店鋪無(wú)法運(yùn)營(yíng)起來(lái)的原因是什么，其實(shí)都是上面的原因造成的，所以各位淘寶商家們想要運(yùn)營(yíng)好的話，是必須要做好上面幾個(gè)方面的。

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