京東免費(fèi)送裝怎么申請-京東問答電商問答

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京東商城的上面有很多種類的商品，比如說食品，衣服，還有家電，家具等等，對于大件的家電家具來說，是需要請師父安裝的，京東商城推出了免費(fèi)送裝的服務(wù)，那么京東免費(fèi)送裝怎么申請?

在后臺申請就可以了!

賣家承諾

1.服務(wù)時效：

配送安裝時效：賣家應(yīng)在用戶下單支付后48小時內(nèi)主動與用戶約定上門配送安裝的時間，并在約定的日期當(dāng)天再與用戶約定具體時間，賣家承諾自發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨、送貨上門并完成安裝(用戶與賣家有特殊約定的除外);

糾紛響應(yīng)時效：如在配送安裝過程中發(fā)生任何糾紛，賣家需要在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶糾紛，并提出解決方案。

2.違約賠償：

賣家未提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的，需向京東用戶支付200元/單的違約金，該違約金將以京豆的方式返還到用戶京東賬戶中。

若賣家未按時提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的，需向京東用戶支付50元/單的違約金，該違約金將以京豆的方式返還至用戶京東賬戶中。

3.損害賠償：

若商品在送裝過程中出現(xiàn)破損、遺失等問題，賣家應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包含且不限于商品賠付、逾期賠償、商品更換、物流運(yùn)輸費(fèi)用等。

4.上門退換貨：

對無質(zhì)量問題的商品，賣家為京東用戶提供7天無理由上門退換貨的有償服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用以當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商的報價為準(zhǔn)。

服務(wù)時效：自京東用戶該項申請審核通過后，一周內(nèi)完成上門退換貨服務(wù)。

5.售后維修：

賣家應(yīng)為京東用戶提供一年內(nèi)(含一年)免費(fèi)維修的售后服務(wù)，超出一年后可提供有償服務(wù)。

服務(wù)時效：自京東用戶提出該項申請并審核通過后，三天內(nèi)為客戶提供售后維修服務(wù)。

6.特別說明：

對于具有涂改、增刪等痕跡的單據(jù)，視為無效憑證。

京東快遞員在繼續(xù)不送貨上門和扔代收點的情況下，可以在淘寶，查看物流頁面進(jìn)行投訴，淘寶和微信投訴的時效是最快的。撥打快遞客服電話投訴有可能工單不會下發(fā)。

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