跨境電商平臺(tái)如何獲取用戶的信賴-跨境電商問答電商問答

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贏得消費(fèi)者的信任，是跨境電商平臺(tái)至關(guān)重要的一點(diǎn)。如今跨境電商成為年輕消費(fèi)群體中非?；馃岬碾娚唐脚_(tái)，國(guó)外的無論是食品、護(hù)膚品、奶粉等都對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者有著非常大的吸引力。不管是傳統(tǒng)零售還是電商企業(yè)，正尋求在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)上分得一杯羹。加之中國(guó)的中間階層增加、消費(fèi)不斷升級(jí)，電商市場(chǎng)正呈現(xiàn)出百花齊放的局面。如此有市場(chǎng)的跨境電商是非常值得轉(zhuǎn)型或者搭建的，那么搭建這樣的一個(gè)跨境電商平臺(tái)，應(yīng)該如何獲取用戶的信賴呢?接著跟小編一起看下去吧。

企業(yè)要開發(fā)一個(gè)跨境電商平臺(tái)是非常容易的事情，只要找對(duì)跨境電商合作服務(wù)商就行，但是要想獲得用戶的認(rèn)可和支持，在未來更信賴于平臺(tái)就會(huì)比較難。其實(shí)在開發(fā)的過程中，各種條件都應(yīng)該做到，但之所以難以持續(xù)下去，或者說知名度不高，就在于人們?cè)谠撈脚_(tái)上的體驗(yàn)并不如意，也就是并不在意料之中，所以才會(huì)蜻蜓點(diǎn)水，但并不會(huì)深入。很大原因是在于該平臺(tái)沒有安全感，也就是消費(fèi)者感覺得不到權(quán)益的維護(hù)。

一、開發(fā)跨境電商提供詳細(xì)的企業(yè)信息

在跨境電商平臺(tái)中，提供真實(shí)詳細(xì)的聯(lián)系方式，平臺(tái)的聯(lián)系方式越詳細(xì)說明平臺(tái)越具有真實(shí)性，因?yàn)樵皆敿?xì)的聯(lián)系方式越能夠說明網(wǎng)店的真實(shí)性，可靠性，因此我們需要將企業(yè)的聯(lián)系方式寫的越詳細(xì)越好，包括企業(yè)的傳真，郵箱，辦公地址，座機(jī)電話，服務(wù)條款信息，等等這些信息盡量展現(xiàn)的越詳細(xì)越好。

二、搭建開放的跨境平臺(tái)商品評(píng)價(jià)體系

跨境電商平臺(tái)要有現(xiàn)有客戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)，東西好不好不是自己說的算的，如果商城的評(píng)價(jià)都是自己添加的，而且每一個(gè)評(píng)價(jià)都是好評(píng)，用戶一看就評(píng)價(jià)信息都是平臺(tái)店主自己評(píng)價(jià)的，這樣就顯得不夠真誠(chéng)，因此我們可以邀請(qǐng)一些現(xiàn)有的客戶對(duì)商品來進(jìn)行評(píng)價(jià)，不一定要寫夸獎(jiǎng)的話，要寫真實(shí)的體驗(yàn)。這樣也會(huì)讓消費(fèi)者覺得你的跨境電商平臺(tái)的真實(shí)性。針對(duì)同行惡意中傷的評(píng)價(jià)，可以在管理后臺(tái)中進(jìn)行屏蔽管理。

三、跨境電商平臺(tái)提供更多企業(yè)介紹

ShopsN電商建設(shè)跨境電商平臺(tái)時(shí)，可以定制一個(gè)企業(yè)宣傳的模塊，企業(yè)商家可以放上企業(yè)簡(jiǎn)介及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的照片等信息。企業(yè)簡(jiǎn)介一般都是記錄的企業(yè)發(fā)展的歷程，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有屬于自己的發(fā)展歷程，同時(shí)企業(yè)簡(jiǎn)介一般也會(huì)體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力，因此我們盡量寫的詳細(xì)一點(diǎn)，寫的真實(shí)一點(diǎn)，不要弄虛作假，夸大其詞，并且這些信息放上去都是可以在網(wǎng)上可以見證的，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)介紹的內(nèi)容中，盡可能的添加一些團(tuán)隊(duì)信息，如團(tuán)隊(duì)的照片信息等等。

四、跨境電商平臺(tái)要放上企業(yè)的第三方認(rèn)證

用戶第一次在電商平臺(tái)下單，一般都是會(huì)對(duì)平臺(tái)的整體進(jìn)行完善的了解，包括平臺(tái)的資質(zhì)情況，因此我們可以將企業(yè)相關(guān)的第三方認(rèn)證放在平臺(tái)上便于用戶進(jìn)行了解，如支付網(wǎng)關(guān)的認(rèn)證，如支付寶，易寶等，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，政府與行業(yè)組織獎(jiǎng)項(xiàng)等等，將這些認(rèn)證信息放在平臺(tái)上的目的就是增添訪問者的對(duì)平臺(tái)的信任度。

以上就是如何讓跨境電商平臺(tái)與用戶之間多一些信賴相關(guān)的文章了，如果有跨境電商開發(fā)相關(guān)需求或者電商方面相關(guān)的問題都可以咨詢小編。

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