跨境電商平臺三大改進(jìn)措施-跨境電商問答電商問答

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跨境電商的改進(jìn)措施一、實行線上線下融合

線上和線下的零售本質(zhì)上都是一樣的，跨境電商也會需要線下店來輔助。消費(fèi)者對于跨境電商的不信任感，可以在線下體驗的過程疏導(dǎo)和吸引。

企業(yè)建設(shè)線下店不但是企業(yè)實力的證明，也可以幫助消費(fèi)者體驗實物以此吸引潛在用戶。從國內(nèi)電商的發(fā)展趨勢，未來，線下體驗店的鋪設(shè)肯定會是一種發(fā)展趨勢。平臺可以通過線下體驗店開展差異化的服務(wù)，或?qū)⒕€下空間打造成生活空間，否則對消費(fèi)者沒有足夠的吸引力，也不能強(qiáng)化品牌記憶。

跨境電商的改進(jìn)措施二、從物流與流程透明

跨境商店搭建哪個好?物流公開透明很重要。在跨境電商市場，制品販假所以能產(chǎn)業(yè)化也在于物流環(huán)節(jié)透明度不夠。

結(jié)合新技術(shù)區(qū)塊鏈，利用其可溯源性和不可篡改性，可應(yīng)用在物流上避免信息造假，以及假冒偽劣產(chǎn)品的進(jìn)入。近日，菜鳥與天貓國際宣布已啟用區(qū)塊鏈技術(shù)跟蹤、上傳、查證跨境商品的物流全鏈路信息，而且已有超過50個國家的3萬種進(jìn)口商品支持基于該技術(shù)體系的物流信息查詢。所以企業(yè)盡快跟上物流發(fā)展的腳步，進(jìn)行公開透明化的建設(shè)是很有必要的。

跨境電商的改進(jìn)措施三、提升售后服務(wù)

售后服務(wù)向來是跨境電商平臺的改善難點，大部分跨境商店搭建都需要進(jìn)行改善，用戶通過平臺購買的海外商品出現(xiàn)問題時，要么國內(nèi)品牌售后部不予受理，要么國內(nèi)并無該品牌的售后部，因此售后服務(wù)亟待革新。

要知道售后服務(wù)越差，消費(fèi)者對平臺方的信任度也會大打折扣，漸漸的使平臺方競爭力變?nèi)酢Ｉ碳遗Φ哪繕?biāo)是一方面，與合作的海外品牌商針對跨境貿(mào)易達(dá)成售后共識，讓用戶在所購商品出現(xiàn)問題時可在國內(nèi)店面和維修點維修保養(yǎng);另一方面，加大對平臺商戶和產(chǎn)品的審核力度，嚴(yán)格把關(guān)。出現(xiàn)假冒商品時嚴(yán)肅處理商戶，竭力維護(hù)用戶消費(fèi)權(quán)益，形成良性循環(huán)。這樣的跨境商店搭建還需要問哪個好嗎?

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