疫情期間的淘寶商家開店指南

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

疫情期間，淘寶很多賣家開店都受到了困擾，對于淘寶店家來說，在疫情期間怎么才能夠正確的開店讓自己不受損呢？這里，幕思城電商給大家分享一些開店的小錦囊，幫助廣大淘寶店鋪更好的度過這次的疫情，有需要的店家來跟著我們一起看看吧。

一、不要亂蹭熱點

當前疫情期間，口罩、消毒液等防護用品成了炙手可熱的商品，全國各地的買家紛紛搶購，然而隨著疫情擴散，口罩需求量越來越大，口罩廠家原有庫存很快被消耗完，加上原本春節(jié)期間放假的工人由于疫情原因無法及時趕到工作崗位上，產(chǎn)能不足也制約口罩生產(chǎn)數(shù)量，口罩供不應求時價格也水漲船高，這也讓很多賣家看到其中的商機，紛紛上架出售此類商品。

淘寶已經(jīng)發(fā)布提醒，建議大家謹慎購買。如果咱們此時還盲目上架此類商品，很可能因為無法發(fā)貨而導致店鋪被投訴，嚴重時還可能被平臺處罰。因此小編奉勸大家不要急于蹭這一時的熱點，如果咱們原本就不是出售這一類目的店鋪，就不要再上架，避免導致店鋪標簽混亂;如果原本就有出售這一類目商品的賣家，也要做好提示工作，避免消費者誤會。

二、店鋪提示要做好

1、物流提示：

最近小編收到很多賣家朋友發(fā)來的問題，基本上都擔心發(fā)貨這一問題。在這一特殊時期內(nèi)，由于大家都不能出門，方便快捷網(wǎng)購就成為大家的首選，然而由于物流公司因各種原因無法及時收派件，導致不能咱們賣家無法及時發(fā)貨。

并且咱們此時還要留意物流快遞公司發(fā)出的通知，說明什么地區(qū)什么時間開始收件，所以提前說明很重要。提前制作相關發(fā)貨海報在首頁和詳情頁最為明顯位置(旺旺的快捷回復也設置好關于快遞問題的回復)，說明什么時間只能發(fā)什么地方的快遞。這樣不僅可以讓買家了解停發(fā)貨時間，及時進行購物，也可避免后續(xù)因發(fā)貨問題而帶來的售后問題，更能避免一些職業(yè)騙子利用淘寶規(guī)則進行詐騙行為。

2.店鋪活動提示：

雖然大家都因疫情原因宅家，但是受到物流和其他因素影響，這段時間內(nèi)賣家們的轉(zhuǎn)化率普遍偏低，我們能做的就是讓盡可能多的買家收藏加購物車，等到快遞回復后能夠快速達成成交，這會對我們接下來的排名有很大幫助。

同時我們通過設置滿減活動，并在詳情頁或者首頁中加入引導收藏寶貝可以享受優(yōu)惠的說明，即便買家不收藏，也是能夠滿減的。這樣做不僅能夠吸引更多的瀏覽客戶收藏，增加流量，還能加大成交幾率，促成節(jié)后銷量的增加。

三、客戶維護工作

每家店鋪或多多少都會有自己的客戶群，在這段時間內(nèi)，利用微淘、短信或者其他的社交工具把老客戶維護起來。簡單的問候加上防疫溫馨提醒，再適時告知店鋪活動，并提供抽獎、游戲等互動。比如：抽中五折或者抽中免單之類的。既能維持客戶的活躍度，又能增加客戶對店鋪的好感度。

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