[死全家?。快遞員被逼急-收件人最擔心的事發(fā)生了！-物流服務電商資訊

本文主題電商物流,快遞員,快遞服務,物流服務。

一、不自己取快遞就“死全家”，現(xiàn)在的快遞員越來越狂妄了！

死全家！

這么惡毒的詛咒，竟然會頻繁出現(xiàn)在快遞面單上。

最近，浙江紹興的俞先生接連收到兩個快遞，上面都寫著“死全家”的惡毒詛咒。收到第一個的時候，俞先生以為是惡作劇就沒多想。直到收到第二個“死全家”的快遞，俞先生忍不住要弄個究竟。

快遞小哥，是俞先生第一個懷疑的對象。可當面對質(zhì)，快遞員卻矢口否認。俞先生去到快遞網(wǎng)點查看監(jiān)控，也沒能發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。最終，無奈的俞先生找到媒體曝光，并去到派出所報警，希望弄個究竟。

在媒體的報道中，事情的來龍去脈進一步清晰。

一直以來，俞先生收快遞都有個要求，那就是送貨上門，否則就會投訴。

據(jù)快遞網(wǎng)點負責人反應，俞先生是重點關(guān)照客戶，由于投訴率常年居高不下，所以對其印象深刻。但提及誰寫了“死全家”三字，網(wǎng)點負責人表示并不知情。

看到這里，相信你也明白了，這么惡毒的詛咒，大概率來自快遞站的服務人員，具體是誰顯得已經(jīng)不重要。

正所謂，無風不起浪，詛咒來源于矛盾。俞先生受詛咒的主要原因，在于其送貨上門的要求影響了某些人的利益，所以才會被詛咒。寫下詛咒的人，通過這種方式表達心中的怨氣，同時也希望俞先生能退一步。

表面看，這是一場再普通不過的利益糾葛。詛咒雖惡毒，但并未有巨大的利益侵犯，然底層問題并非這么簡單。

回想一下，你的快遞，多久沒有享受送貨上門服務了？每天走幾百米甚至幾公里去菜鳥驛站排隊取件，是不是一種折磨？

隨著菜鳥驛站、菜鳥快遞柜的普及，送貨上門正在變成一種奢望。快遞員習慣了把快遞放到驛站、快遞柜，所以對要求送貨上門的收件人便心生怨憤。

小小的送貨上門問題，影響的是我們每一個人的切實利益。

二、送貨上門，為什么越來越難？

理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。

根據(jù)國家《快遞暫行條例》第二十五條，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。

理想情況下，快遞員有義務送貨上門，收件人也有權(quán)利要求快遞員送貨上門。

可實際運行中，為什么就行不通呢？

最本質(zhì)的原因在于，扔菜鳥驛站對快遞員來說，是最高效的送貨方式。

面對媒體采訪時，快遞網(wǎng)點負責人說出了心聲：“現(xiàn)在的快遞量太高，每一票都是送貨上門，確實也做不到。”

快遞員不愿送上門，一是送貨上門太過麻煩，需要占用大量的時間和精力，收件人要么不在家，要么收獲地址不準確，要么小區(qū)進出不方便，快遞員不愿面對如此復雜的送貨場景，所以扔快遞站或者菜鳥驛站最為方便。

另外，則是快遞員本身所面臨的職業(yè)現(xiàn)實困境——單量越來越多，但派費卻越來越低。以前送600個件就能掙到的錢，現(xiàn)在要送1000個件。外加相關(guān)福利保障缺失，快遞員的工作積極大大降低，所以也就出現(xiàn)了服務質(zhì)量極具下滑的情況。

此前有媒體報道，快遞派件費低至兩毛五。按照這個價格，快遞員即使一天送100單，也只有20多塊錢。當然，兩毛五的派單價屬于極端情況，不過大多數(shù)快遞員的實際收入，并沒有外界盛傳的那么高，月入過萬只是一場夢而已。

相反，在價格戰(zhàn)的影響下，快遞員的收入不斷被壓縮。為了搶奪市場，快遞公司之間的價格戰(zhàn)連年不休，源頭收件價不斷降低。而為了控制成本，快遞公司不斷擠壓基層加盟商的利潤空間，基層加盟商進一步擠壓快遞員的派費。

表面看，送貨上門問題是快遞員和收件人之間的矛盾。但其本質(zhì)依舊是快遞員和快遞公司、以及快遞用戶和快遞公司之間的矛盾。只不過資本和普通勞動者之間的矛盾，永遠存在、也永遠無解！

三、送貨上門，有可能嗎？

近幾年，在媒體和大眾目光的關(guān)注下，快遞員跟外賣小哥作為基數(shù)龐大的底層服務群體，逐漸被歸為弱勢群體。

對于不能送貨上門這事，更多人表達了理解！

微博有個投票，“你能接受快遞不送貨上門嗎？”

4000多人參與投票，其中1700多人選擇不能接受，覺得去驛站拿不方便；1100多人表示可以接受，并認為快遞員也很辛苦；余下的1300多人則認為，只要能收到，放哪里無所謂。

透過該投票可以看出，對于快遞不送上門這事，更多人表示了理解。不過，理解打工人的艱辛是一回事，卻不能助長快遞公司和資本的囂張氣焰，要不然最后吃虧的還是用戶。

今年4月15日，菜鳥驛站發(fā)布公告，鄭重其事地宣布：菜鳥驛站開始免費送貨上門。就在人們歡呼雀躍之際，它又趕著宣布，只有北京、上海、杭州這三地的淘寶天貓包裹能送貨上門，而且該服務需要用戶特別勾選。說白了，在菜鳥驛站的服務體系里，不送貨上門才是默認選項。

推出送貨上門，反而成了喜大普奔的好消息！

這不禁讓人想到，很多公司把八小時工作制、雙休當成工作福利宣傳，吸引消費者。可最開始的時候，這本就是再正常不過的事情。

更讓人憤慨的是，就在城市快遞服務質(zhì)量不斷被削弱的同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點則直接把手伸向了老百姓的口袋。

大概一周前，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點被爆出，取件要收取二次費用，單價從1元到5元不等?？爝f網(wǎng)點給出的理由是，價格戰(zhàn)越發(fā)激烈，運營成本上漲，上級快遞公司無法維持網(wǎng)點正常運營，所以才選擇收費。

從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從網(wǎng)點到快遞員，從用戶到消費者，大家的底線就是這樣一步步被資本逼退的。悲哀的是，在現(xiàn)有的快遞和電商系統(tǒng)里，我們都沒有其他選擇！

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