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    京東618延遲發(fā)貨怎么辦-京東問答電商問答

    2023-01-17 | 21:37 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:46

    本文主題京東618延遲發(fā)貨,京東賣家,京東問答。

    京東618延遲發(fā)貨怎么辦

    在京東618活動中購買了商品,大部分的商品都會及時的發(fā)貨,因?yàn)橄嚓P(guān)的商家已經(jīng)做好了大量訂單的準(zhǔn)備,所以不會比平時慢很多,那么如果碰到少部分延遲發(fā)貨的情況后該怎么辦呢?

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    京東618延遲發(fā)貨怎么辦

    根據(jù)之前的規(guī)定,在活動期間內(nèi)的訂單,需要在成交后的3天內(nèi)發(fā)貨。

    1、消費(fèi)者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時內(nèi)消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實(shí)際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

    2、如果買家在京東賣家還未發(fā)貨前提交了退款申請,賣家仍要繼續(xù)發(fā)貨的,需要先征得買家的同意。如果沒有經(jīng)過買家的同意,賣家在買家申請退款后強(qiáng)行發(fā)貨的,買家有權(quán)拒收賣家發(fā)貨的商品。

    3、如果買家購買的是家具建材大件類商品訂單,商品詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述,或者買賣雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形),那么京東商家需要自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

    4、商家沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨,如果通過聯(lián)系后商家沒有履行發(fā)貨時效要求的,可以聯(lián)系京東客服,京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛,商家需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

    京東商家在京東618活動期間發(fā)生的訂單,都是有發(fā)貨失效要求的。如果賣家沒有及時發(fā)貨,那么可以去和商家進(jìn)行溝通。達(dá)成未果的話,那么可以投訴京東賣家或者直接申請退款。

    京東618活動期間發(fā)貨時間是有明確的規(guī)定的,如果確實(shí)遇到了延遲發(fā)貨的情況,買家是有權(quán)利去申請賠償和拒收商品的,具體的操作可以聯(lián)系京東官方客服,尋求相關(guān)的幫助。

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