京東云客服和阿里云客服哪個(gè)好點(diǎn)-阿里云客服和京東云客服哪個(gè)收入高-京東問答

京東云客服能夠及時(shí)的回復(fù)和處理客戶的問題，是對一個(gè)京東客服人員最基本的要求客服人員除了需要具備一定的客服技巧與溝通能力之外，還需要懂得如何操作客服中心的客服系統(tǒng)客服門檻要求不高，只要誠心學(xué)習(xí)都可以做的很好阿里云客服的招募一般是通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招聘信息來實(shí)現(xiàn)的也可以打開支付寶首頁，頁面里會(huì)有詳細(xì)的云客服報(bào)名流程和說明應(yīng)聘者的支付寶賬戶要綁定淘寶賬戶。

京東云客服和阿里云客服都屬于客服，但是是兩個(gè)不同的平臺(tái)，有很多的人想從事這些崗位，但是又不知道如何進(jìn)行抉擇下面的內(nèi)容給我們了解一下，到底是京東云客服好一點(diǎn)，還是阿里云客服好一點(diǎn)?

京東云客服和阿里云客服哪個(gè)好點(diǎn)?

京東云客服能夠及時(shí)的回復(fù)和處理客戶的問題，是對一個(gè)京東客服人員最基本的要求客服人員除了需要具備一定的客服技巧與溝通能力之外，還需要懂得如何操作客服中心的客服系統(tǒng)客服門檻要求不高，只要誠心學(xué)習(xí)都可以做的很好

阿里云客服的招募一般是通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招聘信息來實(shí)現(xiàn)的也可以打開支付寶首頁，搜索阿里眾包生活號并關(guān)注在阿里眾包的首頁左下角，找到點(diǎn)我掙錢，就可以進(jìn)入云客服的招聘頁面，頁面里會(huì)有詳細(xì)的云客服報(bào)名流程和說明

應(yīng)聘者的支付寶賬戶要綁定淘寶賬戶，確保淘寶賬戶的綁定手機(jī)正為本人使用，通過支付寶實(shí)名認(rèn)證，并且學(xué)歷要在大專及以上報(bào)名成功后，需通過培訓(xùn)、考試以及試崗等流程，考試有一定的難度，需要達(dá)到九十分以上才算合格，請留意釘釘、淘寶注冊郵箱、旺旺信息

如何做好京東客服?

1、首先一定要對自己公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有一個(gè)清楚的了解，對產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來，能隨時(shí)應(yīng)對客戶提出的對產(chǎn)品的問題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把優(yōu)點(diǎn)放大話，口語化，日?；?，傳播話

2、對行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)劣，能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對方區(qū)分出來，精準(zhǔn)的切割出自己的市場，能更好的提高成交轉(zhuǎn)化率，大小客戶購買競品的念頭

3、一定要有完善的話語話術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無論是在線的還是電話的，對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當(dāng)然話語話術(shù)里面沒一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話術(shù)話語的基礎(chǔ)上要靈活變通

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀

5、一定要促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑

6、特別是要有一套解決客戶砍價(jià)的技能，因?yàn)榭硟r(jià)基本是每一個(gè)客戶都可能會(huì)有的問題，當(dāng)然也有很多不會(huì)砍價(jià)，但是大部分還是會(huì)砍價(jià)的哦!所以一定要學(xué)會(huì)去解決這些問答，提高成交率

其實(shí)無論是京東云客服還是阿里云客服，所做有的工作內(nèi)容基本是差不多工資方面也是差不多的，所以各位親們在進(jìn)行選擇的時(shí)候，可以多方面的進(jìn)行對比，然后選擇出一個(gè)合適的崗位

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