天貓3C數碼配件發(fā)布規(guī)范是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓3C數碼配件,天貓商品,天貓問答。

為了提高天貓3C數碼配件行業(yè)的總體產品品質，更好地規(guī)范賣家的發(fā)布行為，特擬定3C數碼配件發(fā)布規(guī)范文案。天貓3C數碼配件發(fā)布規(guī)范由天貓出品，天貓有權對本標準進行相關修訂和解釋。

本標準于2015年8月26日首次發(fā)布，2015年9月2日開始執(zhí)行。

1、范圍

本標準規(guī)定了在天貓銷售的3C數碼配件類產品所應遵循的基本標準。

本標準適用于發(fā)布在“3c數碼配件市場”類目下的所有商品。

2、產品規(guī)范

2.1產品發(fā)布規(guī)范

2.1.1標題發(fā)布規(guī)范：

必須包含“品牌名稱+商品名稱或型號/規(guī)格+其他信息”，商品標題中不得帶有任何與商品真實信息無關的文字或符號。

說明：

1.商品品牌信息須標注在商品名稱或規(guī)格/型號之前，“其他信息”須在商品名稱或規(guī)格/型號之后。

2.品牌商品的專用配件，標題須包含“自有品牌名稱+商品名稱或型號/規(guī)格+適用(于)+適用品牌或型號+其他信息”。

3.非原品牌商品配件，標題中不得出現該品牌“原廠”、“原裝”等類似字樣。

2.1.2圖片發(fā)布規(guī)范

1.商品主圖不得少于三張。

2.第二張主圖必須是清晰的白底圖，圖片不得拼接，不得出現水印，不得包含促銷、夸大描述等文字說明，該文字說明包括但不限于秒殺、限時折扣、包郵、*折、滿*送*等。

3.商標權利人可將品牌LOGO放置于第二張圖左上角，大小為第二張圖的1/10寸，商家可將產品自身屬性中特色賣點放置于第二張圖右上角，大小不超過第二張圖1/10寸，其內容僅包含產品屬性，不得添加營銷屬性。

4.商品主圖中必須清晰展示商品完整包裝，并清晰展示品牌信息，商品品牌信息不得以任何形式進行遮擋、涂改，其余內容由商家自定義設計。推薦展示：產品細節(jié)圖、強制認證信息等。

5.商品主圖或詳情頁面內自定義內容不得添加“好評返現”、“全額返現”等類似信息。

6.商品主圖或詳情頁面內自定義圖片不允許用非標準物品作為對比或場景拍攝，如手/碗/機器人等，可使用標準化可衡量的物品如手機/1元硬幣等作為對比或場景搭配圖，如用標準化產品如手機，需注明具體型號，如iPhoneXSMax等信息;同時注意對比物品的擺放形式，避免造成消費者誤解。

2.1.3產品detail頁面描述要求

2.1.3.1電器城認證商家的產品detail頁面描述要求：

商家在發(fā)布商品時，必須按照以下要求填寫“商品詳情”、“店鋪服務詳情”、“常見問題”模塊，該三大模塊未包含的內容，可填寫在其他相關模塊。

1.“商品詳情”模塊

商家在發(fā)布商品時須在描述頁面包含以下4個方面內容：

①商品實物細節(jié)圖展示：包括但不僅限于商品全景實物圖、實物或外包裝上的品牌信息、細節(jié)圖、各類認證信息圖、附件清單及外包裝。

2.“店鋪服務詳情”模塊

商品detail頁面描述的“店鋪服務詳情”模塊中必須包含發(fā)票、物流和簽收驗貨，且須符合以下要求：

①發(fā)票：必須以圖片形式展示發(fā)票票樣。

②物流：明確描述產品使用的物流配送方式以及無法履行物流配送服務的區(qū)域，準確描述消費者付款成功后的商品發(fā)貨時間，《天貓規(guī)則》中規(guī)定應在付款后48小時內發(fā)貨的商品，商家描述的發(fā)貨時間應小于等于48小時。

③簽收驗貨：明確描述簽收驗貨流程和注意事項。

3.“常見問題”模塊

產品發(fā)布系統自動展示的問題必須回答，不可減少和修改，但可進行補充和新增。

2.1.3.2非電器城認證商家的產品detail頁面描述要求：

商家在發(fā)布產品時，若系統提示須按照模塊填寫商品detail頁面信息的，商家應按照系統提示填寫相關模塊內容，若系統無提示的，商家在發(fā)布產品時必須在描述頁面包含以下7個區(qū)塊內容：

產品實物細節(jié)圖展示：商品實物細節(jié)圖展示：包括但不僅限于商品全景實物圖、實物或外包裝上的品牌信息、細節(jié)圖、各類認證信息圖、附件清單及外包裝。

①產品功能及特色介紹

②產品參數展示

③產品防偽信息提示：有官方防偽措施的產品，商家應展示商品防偽信息并告知查詢方法。

④使用或安裝介紹

⑤發(fā)票內容：展示店鋪內所開具的正規(guī)發(fā)票樣本圖。

⑥售后內容：介紹產品售后服務政策。

2.2產品質量規(guī)范

2.2.1產品安全性必須符合中國強制性產品認證的要求。

2.2.2產品質量必須符合產品標簽上所標識的產品執(zhí)行標準。

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