淘寶客服回復(fù)不及時(shí)有影響嗎

本文主題淘寶客服回復(fù)不及時(shí)有影響嗎,淘寶,淘寶問答。

在淘寶經(jīng)常購物的商家，應(yīng)該都知道一般每個(gè)淘寶店鋪上面都會安排客服為買家服務(wù)，但是如果客服回復(fù)不及時(shí)的話，那賣家們又擔(dān)心會有什么影響，下面就來給大家解答一下，并提供一些回答的話術(shù)。

淘寶客服回復(fù)不及時(shí)有影響嗎?

最好當(dāng)天回復(fù)，一般情況下不會引起降權(quán)的，但是可能會造成客戶流失，因?yàn)楫?dāng)淘寶買家來咨詢問題時(shí)，客服沒及時(shí)回復(fù)，那么買家可能會選擇去其他的點(diǎn)評購買了。

回答話術(shù)有哪些?

一、客戶來店的問候

1、您好，歡迎光臨“XXX”，請問有什么是我可以為你服務(wù)的嗎?很高興可以幫助到你。

2、您好，祝您周末愉快，很高興為你服務(wù)!

3節(jié)日快樂，請問有什么是我可以幫您的嗎?(如國家法定假日：元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶。)

4、您好，歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下，我是客服“001”。

5、親,您有需要請隨時(shí)通知我，我會樂意為你服務(wù)，祝你網(wǎng)購愉快。

6、親，現(xiàn)在小店有優(yōu)惠活動(dòng)哦,有時(shí)間來了解一下吧。

二、客服沒及時(shí)回復(fù)

1、實(shí)在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò)、對不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿意、請不要介意。

2、親，不好意思耽誤您時(shí)間了，請問有什么可以幫助到您的嗎，剛才出去了一下等等。

3、不好意思，掌柜不在，您可以先挑選一下本店的商品，等回來馬上回復(fù)哦。

4不好意思，掌柜不在，看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。

5、親~不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，等會回復(fù)，謝謝!

6、親~客人比較多哦，不要著急呢，我會一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了。

7、你好~在嗎?不好意思，你訂的衣服沒貨了，能否換其他新款的?

以上就是淘寶客服回復(fù)不及時(shí)的內(nèi)容介紹了，如果店鋪遇到客服處理時(shí)間慢或語言不當(dāng)?shù)脑?，可以按照上面的話術(shù)去操作，不要讓對話冷卻下去，希望這些話術(shù)對大家有所幫助。

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