拼多多新手商家入駐常見的問題有哪些?高頻問題答疑-拼多多入駐開店拼多多新手開店

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很多拼多多商家想要入駐開店時(shí)，常常遇到很多實(shí)操性的小問題，例如經(jīng)營的產(chǎn)品類目比較多，入駐時(shí)只能選擇一個(gè)主營類目怎么辦？同一張身份證或者同一組企業(yè)三證可以入駐幾個(gè)店鋪？今天電商君就來給你們解答一下

新手入駐拼多多

的常見問題，趕緊一起來看看吧！

一、商家常見問題

1、關(guān)于如何入駐？

解答：進(jìn)入拼多多官網(wǎng)，點(diǎn)擊【商家入駐】-【我要入駐】自主入駐，具體流程為：一、選擇店鋪類型；二、填寫并提交相關(guān)資質(zhì)、店鋪名(入駐成功后店鋪名不能修改)、店鋪LOGO、店鋪詳情等信息；三、等待拼多多平臺(tái)審核；四、平臺(tái)審核通過后簽約；五、上架商品。

2、入駐時(shí)海淘和非海淘有什么區(qū)別？

解答：海淘類目可售賣進(jìn)口商品、海外直郵和直供商品，不可售賣國內(nèi)商品；非海淘類目可售賣（國內(nèi)發(fā)貨）進(jìn)口商品和國內(nèi)商品。

3、入駐企業(yè)和個(gè)人的區(qū)別？

解答：入駐時(shí)選擇企業(yè)入駐，則需要上傳包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證的企業(yè)三證（或者三證合一的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照）和開戶許可證；入駐時(shí)選擇個(gè)人入駐，則需要上傳身份證原件正反面照片、個(gè)人近照及手持人像面身份證的近照。

4、經(jīng)營的產(chǎn)品類目比較多，入駐時(shí)只能選擇一個(gè)主營類目怎么辦？

解答：一個(gè)店鋪只可選擇一個(gè)主營類目，如果想售賣多個(gè)類目，需要換手機(jī)號(hào)重新入駐其他類目的店鋪。

5、主營類目選擇錯(cuò)誤，能對(duì)主營類目進(jìn)行修改嗎？

解答：若店鋪沒有上架過商品，可以前往管理后臺(tái)-店鋪管理-商家/店鋪信息處發(fā)郵件申請(qǐng)修改類目；若店鋪已上架過商品，則無法修改。

6、同一張身份證或者同一組企業(yè)三證可以入駐幾個(gè)店鋪？

解答：目前一張身份證或者同一組企業(yè)三證可以開多個(gè)店鋪，沒有限制。

7、個(gè)人店、普通店、專賣店、專營店、旗艦店有什么區(qū)別？

8、個(gè)體工商戶可以開始什么類型的店鋪？

解答：個(gè)體工商戶只可以開設(shè)個(gè)人店鋪。

9、在拼多多平臺(tái)開店是否需要費(fèi)用？

解答：拼多多平臺(tái)目前不收取任何提點(diǎn)。涉及費(fèi)用的情況只有下列兩種：一、報(bào)名活動(dòng)時(shí)，需要支付保證金；二、代微信、支付寶第三方支付平臺(tái)收取0.6%交易手續(xù)費(fèi)。

10、企業(yè)店鋪可以經(jīng)營多個(gè)品牌嗎？

解答：普通企業(yè)店鋪、專營店可以經(jīng)營多個(gè)品牌。

二、關(guān)于提交資質(zhì)問題

1、三證合一的企業(yè)商家如何填寫營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、納稅人識(shí)別碼？

解答：三證合一的企業(yè)在“是否三證合一”處選擇“是”，不用填寫營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、納稅人識(shí)別碼，只需要填寫社會(huì)統(tǒng)一信用代碼。

2、非三證合一的企業(yè)商家如何填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼？

解答：非三證合一的企業(yè)在“是否三證合一”處選擇“否”，填寫營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、納稅人識(shí)別碼，在統(tǒng)一社會(huì)信用代碼處填寫營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)即可。

3、提交了初步入駐信息，會(huì)在多久審核？

解答：平臺(tái)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)審核（周末、節(jié)假日順延），如果通過審核或不通過，注冊(cè)手機(jī)會(huì)收到平臺(tái)發(fā)送的信息。

4、食品保健類目商家入駐時(shí)(準(zhǔn)備經(jīng)營預(yù)包裝食品時(shí))，還需要向平臺(tái)提交什么資質(zhì)？

解答：企業(yè)入駐時(shí)，商家選擇食品保健類目，還需要上傳食品流通（經(jīng)營）許可證，食品生產(chǎn)廠家需要上傳食品生產(chǎn)許可證；個(gè)人入駐時(shí)，商家選擇食品保健類目，還需要上傳入駐人的營業(yè)執(zhí)照和食品流通（經(jīng)營）許可證。經(jīng)營酒水需要額外上傳酒類流通許可證或酒類流通備案登記表，如部分地區(qū)酒類相關(guān)證件已經(jīng)與食品流通（經(jīng)營）許可證合并請(qǐng)上傳申明書，申明書模板見入駐手冊(cè)或咨詢商家支持。

5、商家入駐時(shí)，審核資質(zhì)不通過，拒絕理由為“該企業(yè)被工商局列入異常經(jīng)營名錄”，該怎么辦？

解答：出現(xiàn)該問題時(shí)，商家自行到全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://gsxt.saic.gov.cn/）查詢被列入異常經(jīng)營名錄的原因，然后聯(lián)系所在地工商部門解決。若企業(yè)被工商局列入異常的問題已得到解決，但由于信息的延遲，全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)未做變更，則需要向平臺(tái)提交所在地工商部門蓋章的移出經(jīng)營異常名錄申請(qǐng)表。

6、為什么商家填寫郵箱資料時(shí)，提示郵箱不合法？

解答：如果填寫的郵箱地址是qq郵箱，則一定要填寫@qq.com字樣郵箱，否則可能會(huì)出現(xiàn)郵箱不合法的提示，另外如果需要填寫多個(gè)郵箱資料時(shí)，最好填寫的是同一個(gè)類型的郵箱（例如：都填寫qq郵箱）。

7、入駐旗艦店，專賣店，專營店時(shí)，還需要向平臺(tái)提交什么資質(zhì)？

解答：除企業(yè)三證及開戶證明外，需提交質(zhì)檢報(bào)告、商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書。上傳商標(biāo)注冊(cè)證要和授權(quán)書對(duì)應(yīng)。質(zhì)檢報(bào)告必須是時(shí)間在一年以內(nèi)由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的，而且質(zhì)檢報(bào)告的送檢方須為開店公司或品牌方公司。

8、我可以修改店鋪管理人手機(jī)號(hào)嗎？

解答：您可以在入駐成功后，登錄拼多多商家后臺(tái)修改。

9、怎么區(qū)分營業(yè)執(zhí)照是三證合與非三證合一？

解答：三證合一指您的營業(yè)執(zhí)照右上角寫的為統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，非三證合一指營業(yè)執(zhí)照上右上角寫的為注冊(cè)號(hào)。

10、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)怎么填？

解答：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼是指營業(yè)執(zhí)照右上角以91開頭的18位代碼，在填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼時(shí)，注意區(qū)分“0”與“O”、“1”與“I”。營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)是指營業(yè)執(zhí)照右上角的注冊(cè)號(hào)進(jìn)行填寫即可。建議您在提交前先通過全國企業(yè)信用信息公示平臺(tái)按所填寫的號(hào)碼查詢以確認(rèn)號(hào)碼無誤。

11、完整的授權(quán)指的是什么？

解答：如商標(biāo)權(quán)人A授權(quán)B銷售其品牌的商品（視為一級(jí)授權(quán)），B授權(quán)C銷售該品牌的商品（視為二級(jí)授權(quán)），C授權(quán)入駐拼多多商家銷售該品牌的商品（視為三級(jí)授權(quán)）。當(dāng)您為C，在申請(qǐng)入駐拼多多時(shí)，那么您需要在入駐時(shí)提供A到B的授權(quán)文件，以及B到C的授權(quán)文件。A-B-C即為完整的授權(quán)。

12、企業(yè)經(jīng)營酒類、食品和水果生鮮需要什么資質(zhì)？

解答：經(jīng)營食品、酒類需要提供入駐公司的食品經(jīng)營許可證（食品流通許可證），當(dāng)食品經(jīng)營許可證中的經(jīng)營范圍不包含酒類時(shí)，需額外提供酒類流通備案登記表（或申明書）

13、專賣店、專營店、旗艦店都需要哪些資質(zhì)？

14、什么是開戶許可證？

解答：銀行開戶許可證是指開店公司在銀行開基本戶時(shí)銀行出具的基本戶許可證，需要銀行出具。

15、海淘進(jìn)口類目與其他類目有什么區(qū)別？

解答：海淘進(jìn)口類目可以銷售直郵、直供及進(jìn)口等海外商品，不可銷售國產(chǎn)商品；其他類目可以銷售國內(nèi)發(fā)貨進(jìn)口及國產(chǎn)商品。

16、個(gè)人經(jīng)營酒類、食品和水果生鮮需要什么資質(zhì)？

解答：經(jīng)營食品、酒類需要提供入駐人為公司法定代表人的營業(yè)執(zhí)照及食品經(jīng)營許可證（食品流通許可證），當(dāng)食品經(jīng)營許可證中的經(jīng)營范圍不包含酒類時(shí)，需額外提供酒類流通備案登記表（或申明書）

17、身份證文件上傳有什么要求？

解答：（1）需要上傳身份證原件照片，不能修圖；（2）身份證原件照片要清晰易于辨識(shí)；（3）按示例要求上傳，不能倒置。

三、關(guān)于平臺(tái)保證金&提現(xiàn)問題

1、入駐平臺(tái)會(huì)收取哪些費(fèi)用？

解答：拼多多平臺(tái)目前不收取任何提點(diǎn)，入駐及發(fā)布產(chǎn)品也無需提前支付保證金。涉及費(fèi)用的情況只有下列兩種：一、當(dāng)您想要發(fā)布超過貨值或庫存限額的商品，或者想要提現(xiàn)、報(bào)名活動(dòng)時(shí)，需要先支付足額的店鋪保證金；二、拼多多代微信、支付寶、qq錢包等第三方支付機(jī)構(gòu)收取0.6%的支付服務(wù)費(fèi)。

2、店鋪保證金在什么時(shí)候繳納？

解答：入駐及發(fā)布產(chǎn)品時(shí)均不需要支付保證金，但在繳存足額店鋪保證金之前，您的店鋪將受到一定的限制，包括提現(xiàn)、報(bào)名活動(dòng)、發(fā)布商品貨值及庫存限額等。在您想要發(fā)布超過貨值或庫存限額的商品，或者想要提現(xiàn)、報(bào)名活動(dòng)時(shí)，需要先支付足額的店鋪保證金。

3、各類目店鋪保證金的標(biāo)準(zhǔn)是多少？

4、店鋪保證金會(huì)調(diào)整嗎？

解答：平臺(tái)有權(quán)每月根據(jù)店鋪上個(gè)自然月的銷售情況，按照下表所列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其店鋪保證金進(jìn)行調(diào)整。若店鋪賬戶內(nèi)的店鋪保證金余額高于其上個(gè)自然月銷售額所對(duì)應(yīng)的店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)的，則店鋪保證金不予調(diào)整。

5、店鋪保證金以后可以退嗎?

解答：商家退出拼多多平臺(tái)時(shí)，店鋪保證金會(huì)在退店后退還給商家。

6、保證金繳納完了，平臺(tái)提供相關(guān)憑證嗎?

解答：商家成功入駐開店后，平臺(tái)會(huì)在商家管理后臺(tái)提供電子版保證金收據(jù)，商家可自行打印。

7、提現(xiàn)需要多久?

解答：提現(xiàn)一般是2-4個(gè)工作日到賬。

8、提現(xiàn)賬戶名綁定要求?

解答：企業(yè)店鋪必須綁定企業(yè)對(duì)公賬戶或企業(yè)法定代表人個(gè)人銀行賬戶；個(gè)人店鋪必須綁定店鋪入駐人個(gè)人銀行賬戶。賬戶名綁定成功后不可修改。

四、關(guān)于店鋪后臺(tái)問題

1、商家所售產(chǎn)品是否一定要設(shè)置包郵？

解答：商家可以按照實(shí)際情況自由選擇包郵省份，不包郵的省份可以自行設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板。

2、商家貨款是怎么結(jié)算的？

解答：消費(fèi)者購買商品且成團(tuán)后，打款至平臺(tái)，之后商家發(fā)貨，等消費(fèi)者在平臺(tái)確認(rèn)收貨后，該款項(xiàng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算至商家可提現(xiàn)余額，之后商家方可向平臺(tái)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。常規(guī)商品默認(rèn)消費(fèi)者收貨時(shí)間為15天，海外直郵商品為30天，若消費(fèi)者點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。

五、關(guān)于客服、發(fā)貨、售后問題

1、客服對(duì)話框出現(xiàn)白屏現(xiàn)象

解答：出現(xiàn)這類問題，主要是兩種因素造成。第一種是因?yàn)樯碳覀€(gè)人電腦瀏覽器緩存內(nèi)容太多。操作解決方法：清理瀏覽器內(nèi)容，找到瀏覽器的【設(shè)置】-【歷史記錄】-【清除瀏覽數(shù)據(jù)】（由于瀏覽器的不同會(huì)有些許差異，具體根據(jù)個(gè)人安裝的瀏覽器自行操作）；第二種是因?yàn)轱@示的頁面是登入的不完整的頁面。操作解決方法：把瀏覽窗口放大。

2、登錄客服的子賬號(hào)為什么看不到未處理信息？

解答：系統(tǒng)默認(rèn)未處理的消費(fèi)者咨詢信息全部由主賬號(hào)（或者管理員賬號(hào)）接收。如果需要子賬號(hào)處理，則主賬號(hào)（或者管理員賬號(hào)）應(yīng)該提前保持離線狀態(tài)，此后未處理信息都會(huì)由子賬號(hào)接收。

3、產(chǎn)生的訂單發(fā)貨時(shí)間有要求?

解答：常規(guī)商品成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨，海外直供商品在成團(tuán)后168小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（7天），海外直郵商品在成團(tuán)后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（5天），預(yù)售商品在預(yù)售規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨（如：2月19日預(yù)售，該預(yù)售商品需要在2月19日全部發(fā)完）。

4、出現(xiàn)售后問題，商家該怎么處理？

解答：如因商品出現(xiàn)售后問題，商家需要與消費(fèi)者積極溝通協(xié)商處理，如需商家做出售后處理，則依據(jù)實(shí)際情況可協(xié)商選擇給消費(fèi)者部分退款或者全額退款。

5、關(guān)于拼多多退款如何操作？

解答：①成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的訂單，當(dāng)有消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)，讓消費(fèi)者打4008822528售后電話;②超過48小時(shí)未發(fā)貨的訂單，消費(fèi)者可在APP端訂單詳情里自主申請(qǐng)退款;③已發(fā)貨的商品，消費(fèi)者可以直接申請(qǐng)退款，商家進(jìn)行操作處理，商家如果無理由拒絕，消費(fèi)者可以申請(qǐng)平臺(tái)介入;

6、關(guān)于退款，退回路徑，何時(shí)到賬？

解答：后臺(tái)會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審核消費(fèi)者退款，因付款的第三方支付平臺(tái)不同，退款到賬時(shí)間會(huì)有差異:①支付寶余額或者微信零錢支付，退款會(huì)在審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日會(huì)有稍微順延);②通過支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會(huì)在審核后2-6個(gè)工作日到賬;③使用信用卡支付，退款會(huì)在審核后3-7個(gè)工作日到賬。

如果退款逾期未到賬，請(qǐng)及時(shí)讓消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服處理，平臺(tái)客服電話:4008822528

7、系統(tǒng)默認(rèn)消費(fèi)者收貨時(shí)間？

解答：常規(guī)商品默認(rèn)消費(fèi)者收貨時(shí)間為15天，海外直郵商品為30天，若消費(fèi)者點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。

六、關(guān)于零元入駐

1、零元入駐的限制有哪些？

解答：目前零元入駐支持的功能是先發(fā)布商品，后繳存保證金。在您發(fā)布商品之前，無需支付任何費(fèi)用。但是為了保障消費(fèi)者權(quán)益，在未繳存店鋪保證金的情況下，店鋪功能限制如下：●無法新建推廣計(jì)劃●發(fā)布商品的貨值總額不能超過2500元●發(fā)布商品的庫存總量不能超過100件●發(fā)布商品數(shù)量不能超過20個(gè)●無法提現(xiàn)

2、零元入駐的違規(guī)處理規(guī)則是怎么樣的？

解答：在您未繳存店鋪保證金的情況下，若店鋪發(fā)生延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、所售商品與描述不符、售假、虛假交易或其他違規(guī)情形，累計(jì)達(dá)2次及以上，或當(dāng)日違規(guī)涉及訂單累計(jì)達(dá)10單及以上的，平臺(tái)將對(duì)店鋪采取包括但不限于全店商品下架、禁止發(fā)布新商品、禁止上架商品等臨時(shí)限制措施，直至您繳存足額的店鋪保證金并處理完畢全部違規(guī)事項(xiàng)。

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