shopee賣家計分多久一次
2023-01-17| 21:36|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44
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本文主題Shopee,淘寶蝦皮,淘寶問答。
shopee這個跨境電商平臺,大家都有所了解,擁有的消費者群體還是挺多的。正因為如此,國內(nèi)加入這個平臺的商家也在增多。shopee商家最要注意的是計分規(guī)則,不知道多久計一次分呢?
一、計分多久一次?
累計的懲罰計分會在下一個季度第一個周的周一清零,但懲罰周期不會因為清零而結(jié)束,下個季度要好好表現(xiàn),爭取不扣分呦。
二、如何進(jìn)行計分申訴
所有被計分的狀況都是經(jīng)過系統(tǒng)或人工判定,但如果因為系統(tǒng)長時間或大范圍異常,造成被計分之狀況蝦皮將酌情處理,計分分?jǐn)?shù)也會做相對應(yīng)的調(diào)整。此時可以填寫申訴表單,并提供相關(guān)佐證,蝦皮收到后將會在7~10個工作日進(jìn)行審核,并透過推播通知賣家申訴結(jié)果,申訴成功者也將調(diào)整計分。
三、通常會出現(xiàn)的系統(tǒng)異常情況有以下幾種
1、蝦皮串接物流疏失(例如:黑貓司機未于約定時間前來取件
2、蝦皮系統(tǒng)異常(例如:因系統(tǒng)長時間或大范圍異常,導(dǎo)致無法出貨)-訂單超材超重(例如:賣家已于商品頁面說明材積限制,并且請買家取消原訂單重新下單,但買家未取消訂單
3、其他非shopee開店賣家端疏失造成的計分
因計分系統(tǒng)是以每季為一區(qū)間,累計的計分將在下一季歸零并重新計算。因此若已到下一季,前一季的計分將無法調(diào)整。因此,如果有計分申訴的需求,最晚應(yīng)于當(dāng)季的最后一周的星期二18:00前填寫并送出申訴申請表。超過期限將無法調(diào)整前一季之計分。
四、計分怎么統(tǒng)計?
系統(tǒng)會在28天后自動解除限制,但計分仍會紀(jì)錄在計分系統(tǒng)上,賣家只有在達(dá)到下一等級〈意即再累積到3個計分〉時才會再次受到限制
自2023年2月18起,若因為違反賣家計分系統(tǒng)中的上架規(guī)范而累積計分達(dá)>=3分和>=6分時,賣場商品的數(shù)量上限也將各調(diào)整為1000和500之限制。此調(diào)整一樣會于達(dá)到該計分當(dāng)天開始計算28日,系統(tǒng)會在28天后自動解除限制,賣家將會恢復(fù)原本相應(yīng)的賣場商品數(shù)量上限。例如:如果你是商城賣家,原本可以上架20,000件商品,但若違反上架規(guī)范計分達(dá)3分,賣場商品數(shù)量上限將調(diào)整為1000件,此調(diào)整也將持續(xù)28天,待28天后,賣場商品數(shù)量上限即會恢復(fù)為20,000件。
如果店鋪因為違規(guī)被計分,會受到相應(yīng)的懲罰,商家要及時作出應(yīng)對。最好是不要被計分,店鋪被計分之后,影響是很大的,建議大家熟悉了平臺規(guī)則后再去運營店鋪,這樣更加保險。
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