怎樣投訴京東客服人員-京東問答電商問答

本文主題京東客服,京東客服,京東問答。

不管是用戶還是賣價，在京東商城上面操作的時候可能會遇到一些問題，這個時候會選擇聯(lián)系京東的客服人員，一起解決問題，但是可能會遇到一些態(tài)度不好的客服，那么怎樣投訴京東客服人員?

1、首先在手機(jī)上打開京東，點擊右下角的“我的”切換到我的界面。

2、然后點擊“客戶服務(wù)”，接著點擊下方的“在線客服”。

3、在輸入框內(nèi)輸入“怎么投訴客服”，點擊“發(fā)送”，就會出現(xiàn)多種投訴的選項，選擇一個你要投訴的選項點擊即可。

不過有網(wǎng)友反映自己在遇到問題之后找了京東金融客服，但是和客服多次溝通之后問題還是沒有解決，在遇到這種情況的時候，大家可以直接到全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺的官網(wǎng)上進(jìn)行投訴或者舉報。

12315官網(wǎng)實名投訴過程很簡單，進(jìn)入官網(wǎng)后點擊我要投訴，在閱讀投訴須知之后，填寫投訴單位，消費者信息和業(yè)務(wù)信息之后就完成了投訴，通常會在7個工作日內(nèi)得到反饋，耐心等待就可以了。

大家在京東金融這樣的平臺購買理財產(chǎn)品或者是進(jìn)行提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬等其他操作的時候，往往因為在操作過程中沒有仔細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)則，所以之后就會出現(xiàn)各種各樣的問題，伯樂君提醒大家要對規(guī)則了解清楚之后再進(jìn)行操作。但是如果自己的權(quán)益遭到了侵害，大家一定要積極尋找解決辦法主動維權(quán)。

新上線的全國12315平臺支持網(wǎng)頁、APP、微信、支付寶、百度等多種便捷的登錄方式，與全國企業(yè)法人庫關(guān)聯(lián)，消費者可以隨時隨地向任何一家企業(yè)在線提出投訴舉報，并直達(dá)屬地市場監(jiān)管部門在線受理和反饋。

根據(jù)《辦法》的規(guī)定，消費者的投訴由被投訴人實際經(jīng)營地或者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。

對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者(即自營業(yè)態(tài)經(jīng)營者)的投訴，由其住所地縣級市場監(jiān)管部門處理;

對平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴，也就是“第三方”業(yè)態(tài)，由其實際經(jīng)營地或者平臺經(jīng)營者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理，消費者可以根據(jù)自身方便選擇其一。

而行政處罰，原則上是“被舉報行為發(fā)生地”的縣級以上市場監(jiān)管部門處理，還包括一系列特殊情形。收到舉報的市場監(jiān)管部門不具備管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)告知舉報人直接向有管轄權(quán)的市場監(jiān)管部門提出，對舉報不進(jìn)行跨區(qū)域移送。

最后還是想說一句：希望大家遇到比較過分的侵犯合法權(quán)益時，希望大家不要覺得麻煩覺得累，希望大家勇敢站出來積極合理合法維權(quán)，相信都會越來越好的。

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