淘寶店鋪運營每天需要做什么

本文主題淘寶,淘寶問答。

對于淘寶店鋪來說，一個運營每天要做些什么，才能夠讓自己的店鋪變得越來越好？幕思城電商在這里跟大家總結(jié)了幾個點，給大家能夠更好的針對淘寶店鋪做一個運營的工作，歡迎每個都來聊聊。

一.品牌定位

定位意義

售賣產(chǎn)品是售賣文化、售賣服務(wù)、售賣需求。賣貨要有好款式，可以不斷的復(fù)制下去。而文化一旦培養(yǎng)出來，衣服為載體，就是一個核心競爭力，是別人偷不走的。

定位是為了什么?定位是要給顧客獨一無二差異化的東西，是顧客購買產(chǎn)品的理由，是區(qū)別于競爭對手的東西。

整體定位

我們只有聚焦某個品類的定位，才能占據(jù)顧客的心理，讓顧客在購買選擇產(chǎn)品時，從過去的被迫選擇或者以便宜為導(dǎo)向的選擇，轉(zhuǎn)為有目的性的選擇，形成顧客選擇品類產(chǎn)品或選擇購買平臺的時候有品牌聯(lián)想。

事實上，現(xiàn)在稍具成功的品牌電商也是基于品類定位的成功。定位不是我們對產(chǎn)品要做的事情，定位是我們對預(yù)期客戶要做的事情。換句話說，我們要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。從本質(zhì)上說，定位的目標(biāo)并不是我們的產(chǎn)品，甚至我們自己，而是通過產(chǎn)品傳達(dá)給目標(biāo)客戶。簡單一句話，我們要通過一定的方式，符合或改變客戶的心理設(shè)想。

定位單品營銷

這需要運營，美工和客服做好配合，并拿出單品推廣方案，在通過數(shù)據(jù)和營銷定位來確立基本營銷單品后，接下來就要從產(chǎn)品本身條件出發(fā)，要營造店鋪裝修營銷氣氛，單純的來挖掘產(chǎn)品的賣點。簡單的說，好的產(chǎn)品要配上好的裝修效果才能賣的火，在確定單品款式后，并能對詞單品由整體提供充分的營銷理由后，接下來就是養(yǎng)”。

很多時候，我們都覺得這個單品很有潛力，有文化，有市場，但是就是賣不好。所以運營要制定一個明確的單品推廣計劃，美工要立足于店鋪文化的寶貝裝修頁面詳情。

而整體完成后，會遇到一個很頭疼的問題，也需要重視起來。單品營銷基本上在這款產(chǎn)品很難賺錢，產(chǎn)品只是個誘餌的話，要去關(guān)聯(lián)到其他產(chǎn)品才能產(chǎn)生利潤，帶動其他產(chǎn)品銷售，做單品營銷為了什么?是為了要帶動品牌其他產(chǎn)品的銷售，所以在店鋪的整體氛圍和其他產(chǎn)品一定要做好，重要的在其他產(chǎn)品的購買轉(zhuǎn)換，而不是引導(dǎo)性產(chǎn)品的銷售。

二.了解市場和客戶

傳統(tǒng)的服裝品牌，一般會有專業(yè)的人員對市場和客戶進(jìn)行研究，以確保推出符合客戶要求的產(chǎn)品。只不過我們更多的是通過自己的觀察來了解市場和客戶，了解所針對客戶的消費習(xí)慣、生活方式、喜歡或不喜歡的事情，最重要的是他們對產(chǎn)品的需求。

比如我們需要考慮的是在當(dāng)前的季節(jié)，當(dāng)前的流行趨勢下客戶的衣櫥里缺少的是哪一件衣服。在沒有建立完善的客戶檔案或歷史銷售記錄之前，這是一件非常困難的事情。

因此我們可以做的最主要的方式是觀察競爭對手，因為他們成功的銷售業(yè)績使他們的產(chǎn)品在某種程度上已經(jīng)得到了市場的驗證。因此了解市場和客戶首先需要確認(rèn)的是，我們的競爭對手是誰。然后分析他們的產(chǎn)品系列、風(fēng)格、款式、價格以及優(yōu)劣勢等，以判斷什么是我們潛在客戶喜歡購買的，并據(jù)此定位自己的產(chǎn)品。

掌握別人產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，總歸更需要的是根據(jù)自己的思想和表達(dá)連帶銷售，連帶銷售帶來的是整體的銷售，更能讓顧客感到店鋪產(chǎn)品的豐富性和可選性。

三.產(chǎn)品規(guī)劃

當(dāng)品牌風(fēng)格得到目標(biāo)客戶的認(rèn)同，而產(chǎn)品和服務(wù)也達(dá)到一定的水準(zhǔn)時，價格對于消費者而言，已經(jīng)不是最重要的因素了。品牌定位指的不是掛在口上和心理上的定位，品牌定位更是從里到外，始終如一的構(gòu)建。

類目產(chǎn)品主打和次要的組合，產(chǎn)品風(fēng)格大方向和小主題的組合，產(chǎn)品價格檔次集中和分散的組合，產(chǎn)品類目分類組合，細(xì)節(jié)上再裝修形象表達(dá)，產(chǎn)品圖片頁面表達(dá)文案與產(chǎn)品文化及精神訴求的和諧統(tǒng)一。

產(chǎn)品規(guī)劃的本質(zhì)就是產(chǎn)品的選擇，也就是我們銷售和布局商品的范圍。建立合理的產(chǎn)品規(guī)劃，包括風(fēng)格、品類、數(shù)量和價格體系對品牌來說是非常重要的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的規(guī)劃通常包括廣度和寬度兩個方面。

因為獲以用戶的方式和表現(xiàn)形式的不同，具有更大的靈活度。比較合理的做法是深度與廣度的結(jié)合，我們必須要保證部分有深度的產(chǎn)品，具有價格優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢的主打風(fēng)格，同時又通過一定的廣度來留住更多的用戶選擇更多的產(chǎn)品，進(jìn)而創(chuàng)造更高的利潤，并在這之間取得一種平衡。

四.產(chǎn)品賣點

我們可以通過技術(shù)化方式，向大量的訪問者深入全面的展示產(chǎn)品的賣點，形成對消費者的影響。比如說：功能性、時尚型和附加值。功能性說的簡單點就是你的產(chǎn)品能穿的出去，能滿足客人的需求。時尚性就是客戶對時尚敏感度的認(rèn)知以及所處流行趨勢中的位置。附加值的實現(xiàn)可以從產(chǎn)品本身，比如材質(zhì)、做工、精致搭配或其他方面來實現(xiàn)。任何的定位都是圍繞產(chǎn)品的賣點來展開。

五.運營分析

日常性數(shù)據(jù)分析

1.流量相關(guān)數(shù)據(jù)：PV、在線時間、老用戶比例、新用戶比例等。

2.訂單相關(guān)數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價、毛利率等。

3.轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)：下單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率。

每周數(shù)據(jù)分析

用戶下單和付款不一定會在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對是較為精準(zhǔn)的。所以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對的參考對象，主要的用途是在于比對上周和上上周數(shù)據(jù)間的差別，產(chǎn)品做出某種調(diào)整，相對應(yīng)的數(shù)據(jù)也會有一定的變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的問題在于此。

運營數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價、毛利潤、毛利率、下單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率、退貨。每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)是較為穩(wěn)定的，主要比對于周計的數(shù)據(jù)，重點分析內(nèi)部工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)，定價策劃，促銷策略、包郵策略等。

這就是幕思城電商總結(jié)的每個淘寶店鋪運營每天應(yīng)該要做的一些事，希望本文也能夠幫助廣大用戶了解淘寶店鋪運營每天究竟要做些什么。

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