疫情當(dāng)前快遞全面復(fù)工的難點(diǎn)在什么地方

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

相信大家現(xiàn)在都在焦急，很多的快遞依舊處于停業(yè)的狀態(tài)，對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是，現(xiàn)在的快遞全面復(fù)工還是非常的困難的，難在哪里？跟著幕思城電商一起來(lái)看一看。

這個(gè)春節(jié)，受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，各地政府紛紛出臺(tái)措施避免人員的聚集、流動(dòng)，防止疫情傳播，旅游業(yè)、餐飲業(yè)、影視業(yè)紛紛因此遭受重創(chuàng)。

疫情之下，出門不方便了，網(wǎng)上買菜、買醫(yī)療用品和買零食卻很時(shí)髦，生鮮、醫(yī)療用品、食品的在線銷售成績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)。

線上消費(fèi)的突出表現(xiàn)，也帶動(dòng)了快遞公司的業(yè)績(jī)。

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1月24日至29日，全國(guó)郵政業(yè)攬收包裹8125萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)76.6%，投遞包裹7817萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)110.34%。在如此旺盛的需求之下，幕思城電商從主流快遞公司的官方渠道看到，除湖北和部分疫情防控重點(diǎn)地區(qū)外，其它地區(qū)的快遞業(yè)務(wù)基本正常運(yùn)營(yíng)，多數(shù)快遞公司從2月3日起，也開始全面復(fù)工。

但受疫情影響，不少快遞網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際復(fù)工將按照各地政策而定，而加盟制的快遞網(wǎng)點(diǎn)，也會(huì)根據(jù)自身情況進(jìn)行復(fù)工安排。同時(shí)，特殊時(shí)期下，快遞公司復(fù)工確實(shí)正面臨著兩難境地。

一方面，疫情倒逼，全國(guó)物流快遞運(yùn)輸需求旺盛，不少地區(qū)出現(xiàn)大量包裹堆積、一車難求的現(xiàn)象，呼喚企業(yè)早日復(fù)工。

另一方面，不同省市出于疫情控制需要的封路、延長(zhǎng)假期政策，讓快遞公司具體到不同網(wǎng)點(diǎn)的復(fù)工仍面臨不少條件限制。

1.快遞全面復(fù)工的三大難點(diǎn)

快遞全面復(fù)工難在哪兒?

1、如何確保道路暢通

快遞是全程全網(wǎng)的運(yùn)行模式，牽一發(fā)而動(dòng)全身。

目前，部分省、市、地區(qū)仍然存在的交通管制將影響物流快遞的運(yùn)輸。

除了城市內(nèi)的交通管制和社區(qū)、小區(qū)無(wú)法進(jìn)入的問(wèn)題，部分村鎮(zhèn)為了防疫實(shí)行的斷路”措施，也將影響物流的效率。

2、如何確保人員到位

截至目前，全國(guó)有17個(gè)省市政府要求開工不得早于2月9日。而各地為了阻斷疫情傳播，采取交通管控，返鄉(xiāng)員工出行不便或者說(shuō)根本無(wú)法出行。

3、如何確保投遞安全

由于新冠病毒確認(rèn)有人傳人”的風(fēng)險(xiǎn)，快遞人員在投遞過(guò)程中的防護(hù)也成為一個(gè)難題。目前，一是防疫物資和裝備急缺;二是落實(shí)和升級(jí)種種防護(hù)措施將產(chǎn)生較高的成本。

這也成為企業(yè)急需面對(duì)的問(wèn)題。

按照國(guó)國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司近期下發(fā)的《疫情防控期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作規(guī)范(建議版)》，明確指出：

1.人員上崗前，要準(zhǔn)確測(cè)量體溫(必備物品：體溫測(cè)量設(shè)備);

2.營(yíng)業(yè)人員要正確佩戴醫(yī)用口罩(必備物品：醫(yī)用口罩);

3.各類用品用具要進(jìn)行消毒，處理郵件快件后雙手要消毒并用流水清洗。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要消毒，保持通風(fēng)換氣(必備物品：香皂、洗手液，專用消毒液以及噴灑消毒液的設(shè)備)。

以上幾種物品和設(shè)備是所有網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須配備的。

除此之外，在湖北武漢、黃岡等疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，防護(hù)服、護(hù)目鏡等專業(yè)裝備也很有必要。疫情期間必備的消毒液、醫(yī)用口罩等消耗品，需求量大、成本高。但從安全防疫的角度來(lái)說(shuō)，必不可少。

2.中小賣家的快遞能正常發(fā)貨嗎?

2月1日下午，國(guó)家郵政局發(fā)布一則通知要求各級(jí)郵政管理部門結(jié)合各地實(shí)際情況，積極組織企業(yè)做好疫情防控寄遞服務(wù)保障工作和春節(jié)后的生產(chǎn)恢復(fù)工作。管理部門已經(jīng)密切注意到快遞節(jié)后復(fù)工將遭遇的種種難題，并將出臺(tái)后續(xù)措施，保障快遞企業(yè)的復(fù)工。

針對(duì)目前快遞能否正常運(yùn)行發(fā)貨的問(wèn)題，HIshang也詢問(wèn)了幾位電商賣家。

Shangri_la，生活電器賣家：

我主要是賣空氣凈化器的，冬季一般有霧霾等天氣，算是銷售的小高峰。今年由于疫情的影響，銷售反而更好了。一般用郵政快遞，但由于春節(jié)+疫情，快遞積壓嚴(yán)重。很多地區(qū)中轉(zhuǎn)要三天以上，由于人手不足，到了目的地也無(wú)法派送。因?yàn)槲锪鲉?wèn)題產(chǎn)生的售后問(wèn)題較多。

宣睿先生，家具賣家：

家具是大件商品，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，時(shí)效性不強(qiáng)。暫時(shí)未受影響。北書，成人用品賣家：春節(jié)期間一般發(fā)順豐。運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、限制疫區(qū)多，因此導(dǎo)致的退款較多。

喵小柒，服飾賣家：

坐標(biāo)深圳。春節(jié)期間發(fā)順豐，平時(shí)合作的是中通。中通網(wǎng)點(diǎn)通知2月10日復(fù)工。有些地方好像沒有快遞，無(wú)法發(fā)貨，比如湖北和蘇州。其他地方的時(shí)效性也無(wú)法保證。為進(jìn)一步了解快遞公司的復(fù)工情況，HIshang聯(lián)系了順豐速遞廣州地區(qū)的工作人員。

他表示，目前順豐春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)，采用24小時(shí)值班和輪班機(jī)制，確?？旒臅r(shí)效與安全。春節(jié)期間，廣州市民收、寄快遞不受影響。對(duì)于假期延長(zhǎng)等行政原因造成的復(fù)工問(wèn)題，該工作人員表示，2月3日起，逐步恢復(fù)常規(guī)運(yùn)營(yíng)，因部分地區(qū)疫情管控和交通管制，部分員工返崗受到一定影響，廣州地區(qū)返崗率79%。

對(duì)比往年同期，2023年春節(jié)期間(疫情時(shí)期)，廣州地區(qū)順豐快遞量對(duì)比去年同期有較大增長(zhǎng)，其中占比最大的是醫(yī)療物資，譬如口罩等用品。疫情影響下，快遞的時(shí)效性一定會(huì)受到影響，中小賣家也應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，做好消費(fèi)者的溝通、售后服務(wù)。

3.科學(xué)收發(fā)快遞這樣做最安全

據(jù)了解，疫情期間，廣州地區(qū)順豐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所每天消毒2次，員工上下班測(cè)體溫、配發(fā)口罩。每日跟進(jìn)人員身體健康情況，如有發(fā)燒、呼吸道感染等癥狀，將及時(shí)安排到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

此前，據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，申通、德邦、京東等企業(yè)也表示，2月3日起將逐步復(fù)工，并做好相應(yīng)的防護(hù)措施。

目前，由于疫情防控需要，大部分城市居民小區(qū)、村莊實(shí)行了封閉管理”，禁止快遞、外賣人員進(jìn)入，不少公司也開始推出無(wú)接觸寄送。此前，武漢市郵政管理局曾提醒市民采取以下方式收寄郵件、快件。

收件：

1、使用智能快件箱。

2、投遞員電話聯(lián)系后，到網(wǎng)點(diǎn)自取。

3、特殊情況聯(lián)系投遞員上門投遞。

寄件：

1、使用豐巢智能柜等自助寄件。用戶可上蜂巢智能柜微信公眾號(hào)了解具體方法。

2、到網(wǎng)點(diǎn)辦理。

2月3日，北京市疾控中心副主任賀雄就現(xiàn)階段接收快遞、外賣的安全問(wèn)題表示：

快遞、外賣流動(dòng)性非常高，因此作為用工單位，快遞、外賣企業(yè)需要為員工提供必備的防護(hù)，如消毒劑、手套等用品，做好健康監(jiān)測(cè)，建立臺(tái)賬。

此外，市民在接收到快遞、外賣后最好將包裝丟掉，再拿到屋子內(nèi)。

電商賣家如有倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作內(nèi)容，可參照快遞、物流網(wǎng)點(diǎn)的防疫要求進(jìn)行防護(hù)，避免員工的健康風(fēng)險(xiǎn)。

在客服和消費(fèi)者的溝通過(guò)程中，也可對(duì)快遞收件的時(shí)效性、送達(dá)方式等進(jìn)行引導(dǎo)。

4.困難面前仍有挑戰(zhàn)和機(jī)遇

面對(duì)疫情，不少行業(yè)都直呼太難了”，很多電商中小賣家也在后臺(tái)留言：十分擔(dān)憂自己的生存。

幕思城電商覺得，在面對(duì)困難時(shí)，往往需要更多的希望和勇氣。畢竟，狹路相逢勇者勝!

下面說(shuō)幾件2003年非典期間發(fā)生的事吧，讓我們以史為鑒。

一個(gè)是海底撈。

在那場(chǎng)對(duì)抗非典的戰(zhàn)役中，全國(guó)餐飲業(yè)同樣受到重創(chuàng)，客人不愿進(jìn)店，門可羅雀。面對(duì)這種情況，海底撈毅然決定推出火鍋外送服務(wù)。當(dāng)時(shí)，此舉措被焦點(diǎn)訪談”欄目作為餐飲業(yè)在非典時(shí)期的重大創(chuàng)新進(jìn)行了專題報(bào)道。海底撈也一舉坐實(shí)在火鍋界乃至整個(gè)餐飲界的領(lǐng)軍者地位。

另一個(gè)是順豐。

非典疫情期間，航空公司生意蕭條，運(yùn)價(jià)大跌。順豐趁勢(shì)果斷與揚(yáng)子江快運(yùn)簽下包機(jī)5架的協(xié)議，開啟了民營(yíng)快遞的全貨機(jī)時(shí)代，也為順豐的快”奠定江湖地位。

還有一個(gè)是阿里巴巴。

非典時(shí)期，因?yàn)橐幻麊T工感染進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)公司被整體隔離。面對(duì)這種突如其來(lái)的、近乎毀滅性”的打擊，馬云沒有沮喪，而是想盡一切辦法迎難而上。

后來(lái)的事實(shí)大家都看到了，阿里巴巴不但成功挺過(guò)危機(jī)，還在2003年5月(非典期間)上線了淘寶網(wǎng)，為阿里帝國(guó)的構(gòu)建打下基礎(chǔ)。

這次的疫情，我們也看到了機(jī)器人、無(wú)人機(jī)派送在物流領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，看到了在線遠(yuǎn)程辦公的機(jī)會(huì)，看到了線上生鮮銷售的爆發(fā)……

危機(jī)重重之時(shí)，還有很多類似的機(jī)遇正在悄然接近我們，你能辨識(shí)出來(lái)嗎?日后我們慢慢探討。

幕思城電商想說(shuō)的是：疫情并不可怕，可怕的是缺少必勝的斗志以及求變創(chuàng)新的膽識(shí)。

這才是商業(yè)世界的珍寶!

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