如何提升拼多多商品轉(zhuǎn)化率?拼多多商品頁(yè)各模塊轉(zhuǎn)化分析-拼多多運(yùn)營(yíng)技巧拼多多日常運(yùn)營(yíng)

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有不少拼多多商家遇到過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題，就是自己商品的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)還行，但就是轉(zhuǎn)化不行。事實(shí)上，點(diǎn)擊率只能算是商品轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，想要實(shí)現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)化，光有點(diǎn)擊還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。接下來(lái)電商君就從大部分買家點(diǎn)擊商品進(jìn)來(lái)后的瀏覽順序出發(fā)，教大家如何提升商品頁(yè)各模塊的轉(zhuǎn)化，把進(jìn)來(lái)的流量留下來(lái)！

一、主圖后面9張輪播圖

主圖即輪播圖第一張，最能代表和體現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)，主圖抓住了消費(fèi)者，是影響點(diǎn)擊的最主要因素，那么后面幾張輪播圖就是影響轉(zhuǎn)化了，比如第二張放細(xì)節(jié)圖、場(chǎng)景圖等更加細(xì)致地展現(xiàn)賣點(diǎn)，接下來(lái)的圖放能證明店鋪或者廠家實(shí)力的信息，讓買家盡快對(duì)我們建立信任感，再后面可以放上產(chǎn)品的售后保證，服務(wù)等等打消客戶顧慮，一屏一個(gè)重點(diǎn)，總能打動(dòng)點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)的買家，提升轉(zhuǎn)化。

二、價(jià)格與銷量

價(jià)格這個(gè)不用多說(shuō)，價(jià)格高，很少能在拼多多上賣爆，甚至賣不動(dòng)。

銷量的話，一般非標(biāo)品在新品期間，銷量有20-30+基本上對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響就會(huì)降低很多，但是標(biāo)品除外，因?yàn)楸旧碜钪匾木褪莾r(jià)格和銷量。

三、詳情頁(yè)與裝修

雖然現(xiàn)在拼多多還看不到訪客的停留時(shí)長(zhǎng)，但是一些比較常規(guī)的錯(cuò)誤還是不要去犯。比如詳情內(nèi)容很短、不用心，客戶很快就會(huì)看完，然后通過(guò)商品詳情頁(yè)資源位跳轉(zhuǎn)到其他店鋪，造成訪客流失。

另一方面就是首屏，首屏就相當(dāng)于我們的主圖，如果內(nèi)容太差和顧客想象的不一樣，消費(fèi)者就會(huì)直接關(guān)閉走人。

另外想要提醒大家一點(diǎn)，除了詳情頁(yè)，我們也要注重店鋪的裝修，這相當(dāng)于我們整個(gè)店鋪的門面。就算你產(chǎn)品優(yōu)化的很好，消費(fèi)者想看看店鋪里有沒(méi)有其他合適產(chǎn)品，如果裝修太差，造成顧客心理落差，也不利于轉(zhuǎn)化。

四、sku的影響

我們sku如果設(shè)置不合理也會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。不知道大家有沒(méi)有在意過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)際上sku上的標(biāo)題描述也是做搜索的一環(huán)。

價(jià)格方面，sku一般相差10%-20%之間就可以，太大一方面不利于轉(zhuǎn)化，另一方面被平臺(tái)斷定為低價(jià)引流也不利于店鋪運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于sku的設(shè)置，我們可以把每一個(gè)都當(dāng)做一個(gè)單品去做，如果一個(gè)店鋪分為引流款、利潤(rùn)款，那我們單個(gè)鏈接sku也可以這樣設(shè)置。

比如我有兩個(gè)款A(yù)和B，兩個(gè)款式類似，A的同款是賣39，B款我們就可以賣35，那么上sku的時(shí)候，A就是利潤(rùn)款，B款是引流款。

另外想要提醒大家一點(diǎn)，sku對(duì)應(yīng)的圖片一定要上傳，必要的時(shí)候可以加上一些賣點(diǎn)文案，畢竟有部分用戶會(huì)點(diǎn)擊去放大輪播去看。

五、買家評(píng)價(jià)

可能在我們主觀的概念里，產(chǎn)品的賣點(diǎn)更多地是體現(xiàn)在主圖和標(biāo)題中，實(shí)際上評(píng)價(jià)中的賣點(diǎn)體現(xiàn)才是最關(guān)鍵?，F(xiàn)在可以說(shuō)，你可以看不完輪播圖、不看詳情頁(yè)，但是你絕對(duì)不會(huì)不看評(píng)價(jià)。

我覺(jué)得評(píng)價(jià)可以分為兩塊去說(shuō)，一是攻心評(píng)價(jià)，二是中差評(píng)。

攻心評(píng)價(jià)：

評(píng)價(jià)要真實(shí)，力求客觀，不能打眼一看，讓人信任度打折。比如眼線筆的評(píng)價(jià)中，出現(xiàn)包包的買家秀，這種明眼人都能看的懂。其次評(píng)價(jià)中要帶寶貝主要關(guān)鍵詞，字?jǐn)?shù)在20-50+比較好。

比如下圖，就是一個(gè)鞋子的評(píng)價(jià)，做的還是比較好的。里面涉及了款式、性價(jià)比、舒適度和物流，可以說(shuō)把用戶關(guān)心的點(diǎn)都涉及的很全面了。

最后其實(shí)也是最重要的一點(diǎn)，就是評(píng)價(jià)中代入場(chǎng)景，比如拿上面的鞋子評(píng)價(jià)為例?！疤锰矚g了，今天穿這個(gè)鞋子和男朋友一起出去玩，逛了很久，一點(diǎn)都沒(méi)感到磨腳，鞋子很舒服，贊贊贊，附帶一張開(kāi)心的買家秀?！笔遣皇窃u(píng)價(jià)一下子就把人代入了一個(gè)情境中，很真實(shí)又很客觀。其次對(duì)于新品來(lái)說(shuō)一般需要15-30個(gè)評(píng)價(jià)，當(dāng)然了這個(gè)沒(méi)有限制，越多越好。

差評(píng)：

我們知道拼多多本身是一個(gè)沖量的平臺(tái)，單量上去的同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng)，買家評(píng)價(jià)完之后是不能刪除評(píng)價(jià)的，可以追評(píng)。所以要在顧客找客服處理售后的時(shí)候，就把問(wèn)題終結(jié)，擋住差評(píng)。

客服一定要先聽(tīng)客戶去說(shuō)，別先急著去解釋，先做換位思考，他不滿意也肯定是有一定原因的，等他說(shuō)完我們做的不到位的地方，再進(jìn)行道歉，給出解決方案?，F(xiàn)在拼多多可以引導(dǎo)用戶使用上門取件，退貨包運(yùn)費(fèi)可以抵扣退貨運(yùn)費(fèi)，能減少買賣雙方對(duì)于運(yùn)費(fèi)的糾紛。當(dāng)然了遇到惡意買家，留好證據(jù)、頂評(píng)價(jià)、舉報(bào)評(píng)價(jià)等都是可以進(jìn)行操作的。

買家評(píng)價(jià)這一塊大家一定要重點(diǎn)注意，這就像一把雙刃劍，做的好可以增加轉(zhuǎn)化，差的直接降低轉(zhuǎn)化。

我們看大型種草平臺(tái)小紅書、直播帶貨這些形式，其實(shí)歸根結(jié)底也算是“買家秀”。傳播學(xué)中，我們稱這些大V、種草博主為意見(jiàn)領(lǐng)袖。那我們鏈接中的有買家曬圖或者發(fā)視頻評(píng)論，實(shí)際上就是一個(gè)素人意見(jiàn)領(lǐng)袖，不僅給后購(gòu)買者參考購(gòu)物意見(jiàn)，還會(huì)潛移默化的影響周圍身邊人。每一個(gè)素人在日常都可以說(shuō)是一個(gè)行走的“買家秀”。

當(dāng)然了這不是給平臺(tái)打廣告，只是我們要了解一個(gè)邏輯，物以類聚、人以群分，有共同屬性的人會(huì)走到一起，他們對(duì)于產(chǎn)品的需求也是有很多共同性。而且現(xiàn)在拼多多評(píng)價(jià)版塊也在不斷優(yōu)化，商品鏈接底下新增該商品所屬店鋪評(píng)價(jià)，其他消費(fèi)者可以直接被買家意見(jiàn)種草，發(fā)起拼單。

六、客服答疑咨詢

首先，系統(tǒng)可以設(shè)置商家客服答疑，這一塊設(shè)置好了可以增加用戶靜默下單數(shù)，有些買家可能懶得咨詢客服，直接看我們展示的商品信息下單，那這塊內(nèi)容的補(bǔ)充就是展示賣點(diǎn)信息的好渠道。當(dāng)然也可以減輕人工客服方面的壓力。

設(shè)置方式為：商家后臺(tái)-商品管理-商品工具—商家客服答疑

其次，就是我們的人工客服，既然有買家能來(lái)咨詢，這有可能就是我們耗費(fèi)大量時(shí)間精力或金錢拉來(lái)的精準(zhǔn)的流量，一定要牢牢把握，做好售前咨詢服務(wù)，假如長(zhǎng)時(shí)間不理人，或者客服態(tài)度不好，或者客服話術(shù)上面顯得不專業(yè)等，都會(huì)影響轉(zhuǎn)化。

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七、直播

大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，如果點(diǎn)進(jìn)一個(gè)商品，店鋪正在直播的話，會(huì)看到那個(gè)直播框會(huì)懸浮在主圖右側(cè)，這時(shí)候是不是總想點(diǎn)進(jìn)去看看，看著看著，本來(lái)想隨便逛逛的人就被主播的介紹吸引下單了，因此直播也是能提升商品轉(zhuǎn)化的神器。

影響商品轉(zhuǎn)化的因素當(dāng)然不止上面所介紹的這些，我們要做好店鋪的細(xì)致化運(yùn)營(yíng)，更多拼多多運(yùn)營(yíng)干貨請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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