疫情期間拼多多中小賣家該怎么運(yùn)營-拼多多問答電商問答

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對(duì)于拼多多商家來說，疫情期間可能是對(duì)于中小賣家來說一個(gè)很好的拐點(diǎn)，中小賣家在這段期間怎么做運(yùn)營才能夠成功的超車呢？讓幕思城電商在本文中跟大家分享一下。

疫情期間，我們一定要明確四點(diǎn)。

一,消費(fèi)者需求暴漲，每天有更多流量活躍在平臺(tái)上。

雖然這兩年電商迅猛發(fā)展，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，成交金額也僅占了全國消費(fèi)總額的三成左右，剩下的七成，基本上都集中在線下商超，但是由于此次疫情影響，買家沒辦法上街購物，線上逛街就成了首選。

線上的活躍流量變多了，但是商家的競爭也很激烈，酒香也怕巷子深，如果你的產(chǎn)品獲得不了展現(xiàn)，憑什么會(huì)有成交?

前兩天，更新了一篇文章，其中有一句，春節(jié)期間的流量非常優(yōu)質(zhì)，就收到一位商家的反問;優(yōu)質(zhì)?

是的，和日常比起來是非常優(yōu)質(zhì)的。

①現(xiàn)在消費(fèi)者的被困在家里一整個(gè)春節(jié)，都快憋瘋了，在這期間消費(fèi)欲望卻在一點(diǎn)一點(diǎn)的累積，問大家一個(gè)問題，做什么事情能讓你心情瞬間變好?可能答案五花八門，但是一件事，是大家都能做?也都能讓心情變好的事情。

那就是買買買，如果還不高興，那就是買的還不夠。哈哈哈哈。

②為什么有的商家會(huì)覺得現(xiàn)在流量質(zhì)量不高?那是因?yàn)樨洸粚?duì)口，沒有找到精準(zhǔn)流量去投放產(chǎn)品廣告，比如說我吧，比較感興趣的商品是春款女裝和美妝，但是看到賣母嬰類目的產(chǎn)品廣告，就算我是平臺(tái)活躍用戶，你說我會(huì)有興趣點(diǎn)擊去看嘛?

特殊時(shí)期，特殊對(duì)待，不要被疫情愁壞腦子，運(yùn)營思路還是要理清的，我們現(xiàn)在除了要做好預(yù)售和收藏加購，為疫情結(jié)束訂單爆發(fā)做準(zhǔn)備，另外還需要我們拉正店鋪人群標(biāo)簽，讓系統(tǒng)能夠給店鋪匹配更精準(zhǔn)的流量，這件事情不光現(xiàn)在要做，日常更要堅(jiān)持去做。

二,復(fù)工前，豐富店鋪流量入口，利用好私域流量。

前面只是簡單講了一下，如何抓住站內(nèi)流量，但是我們也要知道一點(diǎn)，消費(fèi)者目前不光有購物需求，更有了解外面信息的需求，這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者除了活躍在電商平臺(tái)，還會(huì)在哪?

沒錯(cuò)，就是短視頻，新聞app和社交軟件。

在這期間，如果我們投放一些站外廣告，豐富店鋪的流量入口，勢必會(huì)領(lǐng)先同行一步，可能有些商家會(huì)有些疑問，站外的流量會(huì)不會(huì)很雜?不好轉(zhuǎn)化?

實(shí)際上，這只是我們站在自己的角度去看待問題，如果我們站在消費(fèi)者的角度呢?他們?cè)跒g覽信息流的時(shí)候，看到店鋪產(chǎn)品的廣告，如果他們對(duì)產(chǎn)品不感興趣，會(huì)點(diǎn)擊嗎?點(diǎn)擊了，是不是證明對(duì)產(chǎn)品有需求或者感興趣。

我們每天想要的精準(zhǔn)流量是什么樣的?不就是對(duì)產(chǎn)品有需求或者感興趣的人群，所以你能說流量不優(yōu)質(zhì)嗎?

所以，我們現(xiàn)在不光要做好站內(nèi)流量收割布局，還要做好站外的統(tǒng)籌規(guī)劃。

三，快遞

我這兩天也和很多商家在交流，遇到的最大的問題，無非就是快遞問題。這個(gè)也不藏私，和大家說一下我們團(tuán)隊(duì)是如何做的。

①有資金條件的，能發(fā)順豐發(fā)順豐，知道一單下來，商家非但掙不了錢，還要賠上不少，但是戰(zhàn)略性虧損有時(shí)候還是必要的，我們知道從春節(jié)放假，到現(xiàn)在，將近20多天，店鋪沒有成交，想想權(quán)重會(huì)掉的有多嚴(yán)重。

這個(gè)時(shí)候競店只要比你多成交100單，或者說10單，他就有10單的權(quán)重領(lǐng)先，其次他還向平臺(tái)和消費(fèi)者證明了自身的實(shí)力，平臺(tái)后續(xù)不光會(huì)有流量扶持，還留住了消費(fèi)者。

②商家聯(lián)合做好與快遞公司談判的準(zhǔn)備，疫情期間，人心惶惶，快遞員也是奮斗在第一線，我們?nèi)绻赇佊唵尾粔?，可以幾個(gè)商家聯(lián)合，這樣在和快遞公司談判的時(shí)候也有更多的籌碼。

③平臺(tái)扶持，我們知道現(xiàn)在平臺(tái)為了激勵(lì)商家發(fā)貨，出臺(tái)了一系列措施，來彌補(bǔ)商家的損失，能發(fā)貨就發(fā)貨，畢竟大家現(xiàn)在都處在同一起跑線，只要你能比別人多做一步，就能抓住更多的流量，畢竟機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。

四，多維度維護(hù)店鋪數(shù)據(jù)

衡量運(yùn)營的好壞，最直觀的就是數(shù)據(jù)了，在這期間我們一定要維護(hù)3個(gè)率和2個(gè)量。

展現(xiàn)量:就像前面所說的，酒香也怕巷子深，如果消費(fèi)者都看不到你的產(chǎn)品，如何下單購買呢?這個(gè)時(shí)候，我們直通車搜索和場景就要開起來，關(guān)鍵詞的話，小類目以精準(zhǔn)為主，大類目廣泛為先。

其次人群也要配合關(guān)鍵詞用起來，特別是多多場景，我們可以看一下店鋪數(shù)據(jù)反饋情況，來進(jìn)行具體的調(diào)整。

這里可以在人群洞悉里面，查看自己店鋪的人群畫像，針對(duì)性的優(yōu)化調(diào)整。

點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊量我這邊就不說了，它主要取決于展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率是衡量車圖好壞最直觀的數(shù)據(jù)了，我們?cè)陂_多多搜索的時(shí)候，可以同時(shí)開一下智能創(chuàng)意，不光可以增加產(chǎn)品鏈接的曝光，而且智能匹配符合用戶興趣點(diǎn)的圖片給予展現(xiàn)。

收藏：想要做好疫情結(jié)束之后的大爆發(fā)，這期間一定要做好用戶的維護(hù)工作，一旦能發(fā)貨，店鋪卻沒有消費(fèi)者下單購買，你說傷心不傷心，因此我們這期間一定要做好產(chǎn)品的收藏?cái)?shù)據(jù)。

轉(zhuǎn)化率：流量進(jìn)店了，如何打動(dòng)消費(fèi)者下單，除了產(chǎn)品本身之外，就是價(jià)格，主圖和詳情了，這期間，我們可以在主圖上寫上送口罩等吸引人的文案，來增加轉(zhuǎn)化，另外就是詳情，商家因?yàn)榭爝f問題苦惱，消費(fèi)者也是，詳情頁上最好注明什么時(shí)間發(fā)貨?發(fā)什么快遞?來打消用戶的下單顧慮。

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