小紅書店鋪?zhàn)灾骺头~號(hào)怎么開(kāi)通?如何關(guān)閉自主客服?-小紅書客服管理小紅書店鋪小紅書日常運(yùn)營(yíng)

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小紅書開(kāi)店如果想更好的為大家服務(wù)，減少顧客流失，可以開(kāi)通自主客服，下面為大家介紹一下相關(guān)操作。

1、小紅書商家怎么添加自主客服賬號(hào)？

小紅書商家想要添加自主客服賬號(hào)，就需要登錄擁有權(quán)限的店鋪主賬號(hào)。登錄后在系統(tǒng)左側(cè)的店鋪管理，然后子賬號(hào)管理右上角加子賬號(hào)。選擇需要添加的子賬號(hào)及完成信息后提交，無(wú)任何問(wèn)題提交后就會(huì)顯示“新建子賬號(hào)成功，已在該郵件地址發(fā)送隨機(jī)密碼，請(qǐng)注意查收”。郵箱看到郵件后，按照郵件內(nèi)容操作即可。然后再進(jìn)入小紅書商家管理系統(tǒng)的客服管理，客戶工具或分流，點(diǎn)右側(cè)編輯成員列表，就能看到添加子賬號(hào)了。

2、小紅書開(kāi)店商家怎么刪除自主客服賬號(hào)？

對(duì)于不需要的小紅書自主賬號(hào)，需要及時(shí)刪除，但也需要處理剩余咨詢且離線退出賬號(hào)。確認(rèn)子賬號(hào)剩余咨詢處理完畢后，就登錄商家管理平臺(tái)進(jìn)入店鋪管理的子賬號(hào)管理，然后選擇對(duì)應(yīng)賬號(hào)進(jìn)行刪除。在客服管理中客服工具或分流，點(diǎn)編輯中成員列表看是否賬號(hào)已經(jīng)刪除。

3、小紅書如何關(guān)閉已開(kāi)通的自主客服？

想要關(guān)閉自主客服，客戶將只能通過(guò)售后渠道進(jìn)線咨詢專員，并且客戶的每條咨詢case都會(huì)按6塊6收費(fèi)，如確認(rèn)關(guān)閉可開(kāi)單到商服反饋。

4、小紅書商家想增加相應(yīng)權(quán)限的客服賬號(hào)，要怎么操作？

小紅書商家通過(guò)店鋪主賬號(hào)（擁有所有權(quán)限的賬號(hào)）可至“ARK第三方商家管理平臺(tái)”系統(tǒng)左側(cè)→店鋪管理→子賬號(hào)管理右上角選擇“添加子賬號(hào)”按鈕，根據(jù)彈窗填寫自己想要添加的賬號(hào)以及其他信息；

點(diǎn)擊“提交”后，系統(tǒng)提示彈窗“新建子賬號(hào)成功，已在該郵件地址發(fā)送隨機(jī)密碼，請(qǐng)注意查收”；再至“ARK第三方商家管理平臺(tái)”系統(tǒng)左側(cè)→客服管理→客服工具/分流，點(diǎn)擊相應(yīng)權(quán)限行右側(cè)的“編輯”按鈕，將彈窗中的“成員列表”對(duì)應(yīng)的賬號(hào)列入到右邊。

以上就是關(guān)于小紅書自主客服的相關(guān)操作說(shuō)明，更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

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