京喜商家們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)2021年疫情的店鋪運(yùn)營(yíng)?-電商京東規(guī)則電商京東運(yùn)營(yíng)電商日常運(yùn)營(yíng)

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2023年的冬春之際，疫情又因?yàn)榈蜏刈兊糜悬c(diǎn)嚴(yán)峻起來(lái)。那么京喜商家在應(yīng)對(duì)2023年疫情之際，該如何運(yùn)營(yíng)好店鋪呢？今天電商君為你們帶來(lái)

京喜商家應(yīng)對(duì)疫情的運(yùn)營(yíng)規(guī)則

，趕緊來(lái)看看吧！

受疫情影響，部分地區(qū)快遞攬件及派件時(shí)效受限，

針對(duì)自2023年1月3日（含）起至根據(jù)各地區(qū)政府政策調(diào)整結(jié)束時(shí)間，此期間受疫情影響發(fā)貨延遲的商家及訂單，

特發(fā)布此公告，為商家正常運(yùn)營(yíng)提供支持。

一、

受

疫情影響的商家申訴處理規(guī)則:

1)疫情期間，針對(duì)發(fā)貨延遲的訂單，用戶可在前臺(tái)正常催單并申請(qǐng)自動(dòng)賠付，如有涉及人工賠付的按“48小時(shí)發(fā)貨”服務(wù)產(chǎn)品規(guī)則執(zhí)行賠付。

2)若因疫情影響訂單延遲發(fā)貨報(bào)備成功，針對(duì)已賠付的訂單，商家可發(fā)起申訴，平臺(tái)會(huì)給予申訴通過(guò)。

二、

商家報(bào)備流程：

1）報(bào)備時(shí)間：2023年1月3日-根據(jù)各地區(qū)政府政策調(diào)整結(jié)束時(shí)間

2）報(bào)備范圍：商家發(fā)貨地或訂單收貨地在如下區(qū)域內(nèi)

（后續(xù)如有區(qū)域增加將另行通知，具體請(qǐng)以京喜通知為準(zhǔn)）

備注：不在以上區(qū)域的訂單受疫情影響，可在報(bào)備單中出具政府通知或者快遞公司停運(yùn)通知。

3）報(bào)備流程：商家后臺(tái)-訂單管理-延遲發(fā)貨報(bào)備-緊急報(bào)備

三、

店鋪首頁(yè)及商品詳情設(shè)置

地處疫情影響區(qū)域且已確定無(wú)法發(fā)貨的商家，需在店鋪首頁(yè)及商品詳情頁(yè)上傳

全店延遲發(fā)貨公告

；商家發(fā)貨地未受疫情影響，可在店鋪首頁(yè)及商品詳情頁(yè)上傳

疫情影響區(qū)域延遲發(fā)貨公告

。

四、

針對(duì)發(fā)貨地處疫情影響區(qū)域的商家的商品設(shè)置：

發(fā)貨地處疫情影響區(qū)域的商家，可將店鋪中受影響的商品設(shè)置為預(yù)訂模式，預(yù)訂功能僅支持商家倉(cāng)的商品（不包括開(kāi)通分區(qū)庫(kù)存的商品）,不支持入京東倉(cāng)的商品。具體設(shè)置指引請(qǐng)見(jiàn)下方。

第一步：登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商品管理-在售商品管理-功能設(shè)置，對(duì)需要設(shè)置預(yù)定功能的商品進(jìn)行功能設(shè)置操作。

第二步：點(diǎn)擊“sku預(yù)定設(shè)置”

第三步：設(shè)置預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，點(diǎn)擊保存預(yù)定信息，即可完成商品預(yù)定功能設(shè)置。

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