shopee跨境店面臨疫情復蘇-商家應該如何應對?-電商運營技巧電商開店技巧電商日常運營

本文主題電商運營技巧,電商開店技巧,shopee開店,跨境電商,庫存管理,電商日常運營。

冬季氣溫的下降導致疫情又開始復蘇了，最近又新增了很多感染者，那么

shopee等跨境電商商家

應該如何應對這一情況呢？趕緊跟電商君一起來看看吧！

一、做好庫存盤點

針對缺貨產(chǎn)品，請及時調(diào)整系統(tǒng)庫存：

1、設置零庫存

2、設置預售（注意預售商品占比）

3、及時下架處理

4、主圖、標題等處做信息溝通、核對缺貨商品近期是否有報名參加活動，如有請及時向客戶經(jīng)理反饋并處理

請務必詳細檢查是否有漏設置的缺貨產(chǎn)品未進行操作，降低發(fā)貨計分風險。

盤點供應商情況，確定恢復供貨時間：

1、供應商開工時間確認

2、缺貨產(chǎn)品尋找其他供應商貨源

3、結(jié)合供貨時間設置預售時長

4、確認物流正常運送時間，確保運送正常

由于各地物流恢復及工廠開工時間不同，您可將最新信息同步給客戶經(jīng)理，方便后續(xù)為您提供更多運營建議及解決方案。

二、做好店鋪設置

對于有貨且能正常發(fā)貨的賣家，建議做好以下五點，讓店鋪盡快正常運轉(zhuǎn)。

1、

關(guān)閉休假模式：

恢復正常運營并及時安排節(jié)前訂單發(fā)貨；

2、

調(diào)整預售商品轉(zhuǎn)現(xiàn)貨：

調(diào)整預售商品占比，轉(zhuǎn)現(xiàn)貨銷售，加快商品周轉(zhuǎn)，修改商品發(fā)貨時間；

3、

店

鋪介紹內(nèi)容調(diào)整：

將預售、遲發(fā)、店鋪休假等店鋪介紹頁通知信息及時更換，增加開始營業(yè)信息宣導和活動介紹；

4、

產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化：

主圖、詳情、標題等恢復正常內(nèi)容介紹，優(yōu)化關(guān)鍵詞內(nèi)容，提升商品搜索權(quán)重；

5、

基礎(chǔ)營銷設置檢查：

檢查或重新設置優(yōu)惠券、捆綁促銷、折扣等生效時間，避免因之前設置失效影響單量；

6、

新品加推：

對于梳理出的庫存充足，但沒有在Shopee售賣的產(chǎn)品進行上新，可重點推廣，包括店內(nèi)引流、廣告等；

7、

做好防疫宣導：

在店鋪和產(chǎn)品頁強調(diào)產(chǎn)品的安全，提供工廠或產(chǎn)品的消毒/防疫照片，提升顧客的信任度，對于有貨產(chǎn)品標注可正常發(fā)貨；

對于缺貨或無法正常發(fā)貨的賣家，建議做好以下四點，及時規(guī)避訂單取消及計分風險。

1、

庫存調(diào)整：

如大部分缺貨，則直接設置休假模式；如部分商品缺貨，則調(diào)整為預售商品（注意占比）或者零庫存。在設置預售時長時，要考慮供貨時間。請務必詳細檢查是否有漏設置的缺貨產(chǎn)品未進行操作，降低發(fā)貨計分風險。

2、

消費者溝通：

聊聊回復中增加解釋缺貨及無法及時發(fā)貨信息，提前告知顧客，規(guī)避取消訂單風險；對店鋪介紹內(nèi)容調(diào)整，通過海報、文字介紹等方式告知買家缺貨或無法發(fā)貨信息；對商品詳情頁優(yōu)化，在主圖、標題等位置增加說明性信息，前置引導顧客了解實際情況；

3、

謹慎促銷：

核對缺貨商品近期是否有報名參加活動，如有請及時和客戶經(jīng)理反饋處理；對缺貨商品暫停付費推廣；

還有一點是保持與Shopee的溝通，疫情當前很多事情不能及時得到處理，面對疫情，Shopee官方也會根據(jù)賣家最新情況，出臺相關(guān)措施，一起加油！

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