快團團客戶少?團長怎么做才能讓老客戶不流失-電商快團團電商營銷引流

本文主題電商快團團,快團團,老客維護,售后,電商營銷引流。

作為拼多多旗下的一個拼團小程序，

快團團

可以通過團長發(fā)起拼團活動，讓消費者團購更劃算的商品。在快團團做團長，必須要注意的一個事情就是

維護老客戶

。電商人都有一句話，一個老客戶等于十個新客戶。這句話也同樣適用于快團團，只要用心去經營和維護來客戶，才能慢慢擴大店鋪。幕思城今天就給大家三個維護老客戶的秘訣，一起來看看吧~

一、積極處理售后，避免進一步糾紛

在快團團進行團購，售后一定是無法避免的，但如果團長能夠將售后處理好，“壞事”也能變成“好事”，因為每一次售后就是提高信任度的機會。

相信快團團團長都會遇到喜歡在群里發(fā)售后問題，這時候團長一定要控制好情緒，不要被帶偏，積極處理買家的售后，不要說負能量的話。

群里其他客戶都在看著你處理問題的方式，每句推卸責任的話，都有可能讓你損失客戶，反而爽快不墨跡，壞了賠、少了補、多了送，反而能夠贏得更多人的信賴。

二、福利商品，保持限量

快團團團長肯定需要經常發(fā)布福利商品，不為了賺錢，只為了能夠引流或者回饋客戶，但是這些福利商品一定不能無限量供應，一定要限量，或者達成任務才能獲取。

比如限量100份，每人只能買一份。創(chuàng)造半饑餓狀態(tài)——不能讓所有人都滿足，要把握好度，對搶不到的顧客，可以預告下次再來，提前預留。

三、保持群活躍氣氛，禁發(fā)廣告

想要有更多客源，團長需要有自己的群聊。但為了更好的經營，每個群都需要有自己的群規(guī)，比如禁止發(fā)布廣告、投票等內容，兩次警告三次退群等。

其他顧客肯定是想看團長分享好物，不希望自己進了廣告群。建議每隔一段時間發(fā)一次群規(guī)，你每一次發(fā)，所有人都能看到，給大家形成好印象。

另外團長也不要將群變成紅包群了，鼓勵老客拉新客的活動偶爾做一次就好。那么以上就是關于快團團老客維護的內容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網搜索查找干貨內容，或者點擊頁面最上方的

賣家問答

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