2020年天貓雙12的招商要求有哪些?對(duì)價(jià)格有何特殊規(guī)定?-天貓活動(dòng)天貓雙12天貓營(yíng)銷引流

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天貓雙12已經(jīng)開(kāi)始報(bào)名，作為天貓平臺(tái)年度大型營(yíng)銷活動(dòng)之一，自然是吸引了眾多賣家的注意力。那今年雙12的招商規(guī)則又是怎樣的呢？

一、商家準(zhǔn)入規(guī)則

1、天貓商家須滿足《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國(guó)際平臺(tái)*（“＊”詳見(jiàn)本規(guī)則名詞解釋，下同）商家須滿足《天貓國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》；本次招商要求會(huì)以2023年11月9日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)；

2、報(bào)名參加天貓雙12的商家同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的活動(dòng)規(guī)則，本款合作條件之詳情請(qǐng)見(jiàn)本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求”；

3、報(bào)名參加天貓雙12的商家應(yīng)根據(jù)活動(dòng)要求針對(duì)店鋪活動(dòng)商品向消費(fèi)者提供價(jià)格保護(hù)服務(wù)，本款合作條件之詳情請(qǐng)見(jiàn)本規(guī)則第三條“商品申報(bào)規(guī)則”的第2點(diǎn)“商品價(jià)格要求”中相關(guān)內(nèi)容及《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

二、商品申報(bào)規(guī)則

1、商家可申報(bào)的商品數(shù)量會(huì)根據(jù)以往商家參與天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)活動(dòng)商品的銷售情況進(jìn)行合理調(diào)配，具體可申報(bào)數(shù)量以商品報(bào)名頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

2、商品價(jià)格要求

（1）參加天貓雙12的商品（以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”），其銷售價(jià)格由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫(xiě)；

（2）活動(dòng)商品銷售價(jià)格要求：

不得高于該商品在2023年11月12日00:00:00-2023年12月27日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)，除外類目及情形遵循《天貓及營(yíng)銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)”的規(guī)則；同時(shí)，結(jié)合商品以往的銷售表現(xiàn)，平臺(tái)對(duì)部分活動(dòng)商品的銷售價(jià)格在前述最低標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上可能還有更高折扣讓利要求，具體詳見(jiàn)商品報(bào)名頁(yè)展示；

（3）為保障大促活動(dòng)效果，天貓?zhí)峁吧唐穬r(jià)格力”管理工具幫助商家更好地管理活動(dòng)商品價(jià)格?！吧唐穬r(jià)格力”的高低將參考該商品在2023年11月12日00:00:00-2023年12月9日23:59:59內(nèi)的最低成交價(jià)及活動(dòng)時(shí)間內(nèi)的全網(wǎng)最低價(jià)，具體以商品報(bào)名頁(yè)面展示為準(zhǔn)；前述最低成交價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循《天貓最低成交價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》；全網(wǎng)最低價(jià)指中國(guó)任一從事電子商務(wù)的平臺(tái)中同款商品的最低商品價(jià)格，含視頻、直播、拼團(tuán)等平臺(tái)及電子商務(wù)形式；

（4）為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)（2023年12月13日00:00:00-2023年12月27日23:59:59）為活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)期；在此期間，參加過(guò)天貓雙12活動(dòng)的同款商品，其銷售價(jià)格不得低于天貓雙12活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格（以活動(dòng)時(shí)間最低價(jià)格為準(zhǔn)），除外類目及情形遵循《天貓及營(yíng)銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)”的規(guī)則；

（5）為保障消費(fèi)者的價(jià)格體驗(yàn)，本次活動(dòng)商家必須向消費(fèi)者提供價(jià)格保護(hù)服務(wù)，即活動(dòng)商品若在價(jià)保期（2023年12月13日00:00:00-2023年12月27日23:59:59）內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)（以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)），消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；

（6）正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動(dòng)商品在活動(dòng)預(yù)熱期的銷售價(jià)格相較于該商品2023年11月12日00:00:00-2023年12月6日23:59:59期間于天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)展示的銷售價(jià)格的平均值，上下浮動(dòng)不得超過(guò)10%，否則系統(tǒng)可能會(huì)判定商家正在為開(kāi)展天貓雙12而故意提前漲價(jià)，天貓會(huì)將此情形列入不誠(chéng)信行為管控范圍，并采取警告、降級(jí)、清退等管控措施；

（7）商家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫(xiě)活動(dòng)商品價(jià)格后，若商家自主選擇將活動(dòng)商品在活動(dòng)開(kāi)始之前即降價(jià)銷售的，無(wú)論標(biāo)示的擬銷售價(jià)格是否實(shí)際成交，從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會(huì)判定商家已有意愿以更低的活動(dòng)價(jià)格參加天貓雙12，商家應(yīng)當(dāng)立即在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動(dòng)商品的天貓雙12價(jià)格，以確保天貓雙12良好的消費(fèi)者體驗(yàn)；

（8）商家還應(yīng)遵循《天貓商品價(jià)格管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品價(jià)格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價(jià)格表達(dá)、價(jià)格比較等方面的規(guī)定。

3、為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，商家須提供相應(yīng)的無(wú)憂購(gòu)服務(wù)后方可申報(bào)對(duì)應(yīng)類目的活動(dòng)商品，具體要求詳見(jiàn)《天貓雙12無(wú)憂購(gòu)服務(wù)要求》。

三、包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)（不包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)）的包郵服務(wù)，以下特殊場(chǎng)景特殊處理：

1、以下類目下活動(dòng)商品收貨地為偏遠(yuǎn)地區(qū)*的，商家可不提供包郵服務(wù)：置地/升降晾曬衣架、飲料、乳制品、大米、食用油/調(diào)味油、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱類目；

2、以下類目下活動(dòng)商品無(wú)需提供包郵服務(wù)，但應(yīng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)（不包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)*）的包物流*服務(wù)：跑步機(jī)/大型健身器械、踏步機(jī)/中小型健身器械、自行車整車、電動(dòng)車整車、基礎(chǔ)建材、家裝主材、機(jī)電五金、機(jī)械五金、勞保用品、電氣控制、氣動(dòng)工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目；

3、以下類目下活動(dòng)商品無(wú)需提供包郵服務(wù)：手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、教育培訓(xùn)、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、兌換卡、能源出行、民生服務(wù)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練、生活?yuàn)蕵?lè)充值、美容服務(wù)、個(gè)護(hù)服務(wù)、本地化生活服務(wù)、新鮮蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、生肉/肉制品、新鮮水果、冰淇淋/凍品、報(bào)刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、全屋定制、大魚(yú)缸*、新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）、摩托車整車、沙灘車、摩托車實(shí)體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件等類目，（其中新車/二手車、整車（經(jīng)銷商）類目需消費(fèi)者自提）；

4、天貓超市（除量販店、電子提貨券外）單筆訂單滿88元包郵。

四、發(fā)貨要求

1、天貓訂單

2023年12月10日00:00:00-2023年12月12日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄；

商家（虛擬類目*除外）完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

2、天貓國(guó)際訂單

（1）2023年12月10日00:00:00-2023年12月12日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

（2）2023年12月10日00:00:00-2023年12月12日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

商家（虛擬類目*除外）完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3、定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

五、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少天貓雙12商品退貨糾紛，節(jié)省社會(huì)資源、提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)、避免消費(fèi)者因七天無(wú)理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失等目的而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作天貓雙12的必要條件，為便于招商流程的快速推進(jìn)，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名天貓雙12時(shí)通過(guò)報(bào)名頁(yè)面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：12月9日18:00:00—12月12日23:59:59

2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開(kāi)啟后，除部分特殊類目商品因存在運(yùn)輸及退貨方面的特殊性可不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，活動(dòng)商家店鋪內(nèi)其他類目商品在天貓雙12期間均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)除外類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁(yè)面不會(huì)出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)識(shí)，即該訂單不會(huì)產(chǎn)生保費(fèi)。

3、消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬一級(jí)類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

六、跨店滿減要求

天貓跨店滿減是平臺(tái)組織的滿減活動(dòng)玩法，消費(fèi)者在天貓平臺(tái)單個(gè)活動(dòng)店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額的活動(dòng)玩法，就消費(fèi)者被減免的部分交易金額，商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利。為更貼合活動(dòng)主旨，報(bào)名參加2023年天貓雙12的商家，店鋪全店商品均須支持使用跨店滿減。

跨店滿減詳細(xì)規(guī)則如下：

1、跨店滿減使用時(shí)間：2023年12月10日00:00:00-2023年12月12日23:59:59

2、活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿減；

3、商家須選擇跨店滿減初始滿減門(mén)檻（每滿300元減40元）來(lái)作為天貓雙12活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件；

4、滿減門(mén)檻為每滿即減形式，即商家通過(guò)跨店滿減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂；

5、用戶單筆訂單支付/多筆訂單（含跨店鋪）合并支付時(shí)，訂單總額（不包括運(yùn)費(fèi)、稅金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額，下同）在單品優(yōu)惠后達(dá)到對(duì)應(yīng)相同滿減門(mén)檻的，即可進(jìn)行抵扣使用；

6、為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠，活動(dòng)期間天貓可能會(huì)不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開(kāi)渠道可獲得的優(yōu)惠，予以調(diào)整活動(dòng)滿減門(mén)檻，如因天貓?jiān)蜃兏鼭M減門(mén)檻的，除另行與商家達(dá)成一致外，天貓承諾滿減門(mén)檻變更后商家的實(shí)收款與商家自主選擇適用的初始滿減門(mén)檻下的實(shí)收款是一致的；

7、跨店滿減支持單店鋪和跨店鋪滿減，跨店鋪滿減場(chǎng)景下，將根據(jù)抵減前的商品金額等比例拆分計(jì)算商家就該訂單的實(shí)際讓利金額；

8、跨店滿減優(yōu)惠可與品類購(gòu)物券、天貓購(gòu)物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，請(qǐng)商家注意讓利幅度，消費(fèi)者付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券，如訂單滿足“跨店滿減”和“品類購(gòu)物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“跨店滿減”和“品類購(gòu)物券”。活動(dòng)期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，同時(shí)可能新增可疊加的優(yōu)惠類型，具體商品優(yōu)惠疊加情況以消費(fèi)者下單支付時(shí)的實(shí)際交易流程為準(zhǔn)；

9、若跨店滿減優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤?，合并支付訂單中任何一個(gè)子訂單計(jì)算跨店滿減優(yōu)惠之后若出現(xiàn)零或負(fù)數(shù)，跨店滿減依然可繼續(xù)使用，系統(tǒng)會(huì)按照子訂單計(jì)算完其他優(yōu)惠后剩余需實(shí)付金額做為優(yōu)惠最大可用金額，直至將子訂單惠后實(shí)付金額抵扣為0元；請(qǐng)商家注意遵循并承擔(dān)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的稅費(fèi)繳納義務(wù)。

七、其他招商要求

1、活動(dòng)商品按照天貓七天無(wú)理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無(wú)理由退換貨服務(wù)。天貓國(guó)際平臺(tái)商品按照天貓國(guó)際平臺(tái)《“七天無(wú)理由退”規(guī)范》提供七天無(wú)理由退服務(wù)；

2、活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但商品的天貓雙12銷售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致；二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，聚劃算系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布；同時(shí)參加聚劃算的商品，請(qǐng)商家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則；

3、活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的淘搶購(gòu)，但商品的天貓雙12銷售價(jià)格和淘搶購(gòu)價(jià)格必須一致；二者不一致時(shí)，淘搶購(gòu)系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布；同時(shí)參加淘搶購(gòu)的商品，請(qǐng)商家同時(shí)遵循淘搶購(gòu)活動(dòng)規(guī)則；

4、天貓國(guó)際平臺(tái)的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國(guó)際平臺(tái)的其他要求。

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