京東退貨上門取件需要準備什么?要注意什么?-京東問答電商問答

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在京東平臺購物的話，是可以申請退貨的哦，如果對于商品不滿意的話，可以選擇退貨退款，京東平臺還可以上門取件哦，京東退貨上門取件需要準備什么?下面為大家進行介紹哦。

京東退貨上門取件需要準備什么?

1、登錄京東賬戶，點擊右上角用戶名右側(cè)的我的訂單。

2、進入我的訂單后，點擊常用設定中的“修理/退貨”。

3.在修理退貨接口中找到想退貨的商品，然后在該商品下點擊“申請”。

4.在申請退貨的接口中，期待處理方式后退貨，然后寫下退貨的原因。

5、寫完基本資料后，單擊提交按鈕，然后等待呼叫審查。

6、審查通過后進行下一步，即工作人員訪問取發(fā)送郵件注意事項，準備收據(jù)、完整包裝、附件等資料。在修理/退貨接口中可以看到退貨的進度。

7、退貨的最后一步是京東訪問取得文件，快遞員要注意提交退貨文件，填寫信息后留下文件，準備檢查。

8、審查不成功，呼叫通知不通過的原因。然后根據(jù)情況重新提交申請即可。

要注意什么?

如果包裝不完整，如果沒有使用發(fā)票、保修卡、三包證明書等其他證明書的話，可以退貨。以下情況是京東不退貨的條款:

1、非京東銷售的商品(序列號不一致)。

2、超過保修期的商品(超過三包保修期的商品)。

3、未經(jīng)許可修理、誤用、沖突、疏忽、濫用、進液、事故等行為，商品存在質(zhì)量問題。

4、無法提供商品發(fā)票、保修卡等。

5、更改商品的機械編號，破壞商品的防偽標志。

6、其他法律不得退貨。

京東可以退貨，但是收到的商品沒有大問題的話，也有不退貨的伙伴。因為害怕退貨很麻煩，申請退貨也可以讓快遞員訪問，我們只需要在約定的時間和地點等待快遞員。現(xiàn)在大家應該都清楚了吧?

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