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微信視頻號(hào)直播的上線，為電商賣家們私域流量的爆發(fā)帶來(lái)了一個(gè)新的契機(jī)。但是契機(jī)歸契機(jī)，把不把握的住又是另外一個(gè)問(wèn)題。視頻號(hào)直播更加方便了商家賣貨，但是具體又該怎么玩呢？今天電商君為大家介紹一下視頻號(hào)如何做私域直播。

一、設(shè)立人設(shè)

微信本質(zhì)解決的是私域流量的承載問(wèn)題，而主播人設(shè)才是影響私域運(yùn)營(yíng)產(chǎn)出的關(guān)鍵。

在全民IP時(shí)代，很多企業(yè)開(kāi)始重視自媒體人設(shè)打造，但卻容易出現(xiàn)一個(gè)誤區(qū)，把客服、助手當(dāng)成主要人設(shè)打造。

殊不知，客服、助手的角色往往是被動(dòng)的，當(dāng)客戶有需求、有投訴的時(shí)候才應(yīng)答響應(yīng)。而很多企業(yè)做私域是需要主動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)出，需求和人設(shè)屬性相悖了，做不好直播電商是必然結(jié)果。

直播人設(shè)打造有個(gè)核心口訣“源于粉絲，高于粉絲”。

源于粉絲，人設(shè)狀態(tài)要跟粉絲相當(dāng)，引發(fā)共鳴是第一要義；高于粉絲，在與粉絲互動(dòng)交流的基礎(chǔ)上，要樹(shù)立專業(yè)、靠譜的形象，然后發(fā)揮行為引領(lǐng)作用。

譬如，

服飾品牌會(huì)打造搭配師、設(shè)計(jì)師、店長(zhǎng)老板娘；

餐飲品牌會(huì)打造美食達(dá)人，金牌店長(zhǎng)，懂吃能手；

運(yùn)動(dòng)品牌會(huì)打造戶外旅行視頻博主、瑜伽老師、舞蹈老師等；

二、加強(qiáng)規(guī)劃

如果把直播人設(shè)比喻為人的外表，這就決定了粉絲對(duì)你的第一印象；那么朋友圈就相當(dāng)于人的內(nèi)在，決定了粉絲是否信任你、喜歡你。因此，朋友圈的規(guī)劃尤為重要。朋友圈規(guī)劃有兩條黃金定律:

1、重質(zhì)而不重量，講究高效投放

很多企業(yè)喜歡每天大批量投放朋友圈，殊不知微信會(huì)限制，且用戶會(huì)厭煩，容易遭大面積屏蔽拉黑，讓粉絲數(shù)成了無(wú)價(jià)值的數(shù)字。

根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，朋友圈閱讀高峰期落在晚上8點(diǎn)到深夜11點(diǎn)，其中深夜是母嬰等垂直行業(yè)用戶的下單高峰期，如果企業(yè)能抓住自己用戶的閱圈高峰時(shí)間投放，可以做到事半功倍。

2、多元內(nèi)容，塑造立體品牌形象

工作生活徹底割裂是很多商務(wù)微信的做法，這是典型“我把你當(dāng)朋友，你卻把我當(dāng)私域流量”的行為，很容易遭人反感。

在我們調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多私域流量運(yùn)營(yíng)得好的企業(yè)除了會(huì)在朋友圈投放產(chǎn)品推廣、品牌宣傳及活動(dòng)福利相關(guān)內(nèi)容外，還會(huì)發(fā)表專業(yè)知識(shí)、行業(yè)資訊、生活日常、工作趣事等。

朋友圈內(nèi)容多維展現(xiàn)，讓粉絲感受到一個(gè)有血有肉有溫度的真人。

三、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

不倡導(dǎo)用“割韭菜”的觀念去運(yùn)營(yíng)粉絲，粉絲是企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，只有用心經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)長(zhǎng)久久。

在微信能維護(hù)用戶的場(chǎng)景主要有朋友圈、私聊和社群，不同客戶應(yīng)該用什么場(chǎng)景、什么話題去維護(hù)，應(yīng)該考慮用戶的習(xí)慣及偏愛(ài)：

1、朋友圈，是一個(gè)曬的地方

80%普通粉絲更適合用這種弱互動(dòng)方式維護(hù)，企業(yè)可多設(shè)計(jì)一些內(nèi)容、活動(dòng)吸引，讓客戶主動(dòng)撩你。譬如，周期性的福利折扣、特別新品等。

2、私聊，也就是一對(duì)一的強(qiáng)互動(dòng)

私聊是個(gè)非常強(qiáng)互動(dòng)的維護(hù)方式。但運(yùn)營(yíng)成本非常高，而且粉絲量起來(lái)后很難應(yīng)付得過(guò)來(lái)。建議不要把私聊作為私域直播的主要維護(hù)場(chǎng)景，而是定義成一種VIP、高意向客戶維護(hù)行為，讓私聊產(chǎn)出更高效，比如，給復(fù)購(gòu)率高的粉絲配置“私人客服”。

3、社群是一個(gè)多對(duì)多的高效互動(dòng)場(chǎng)景

社群互動(dòng)可打造氛圍，制造高效營(yíng)銷場(chǎng)景。但是要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)離不開(kāi)專業(yè)的人、系統(tǒng)的模式和落地的方法和技能。

四、看重變現(xiàn)

私域直播的運(yùn)營(yíng)目的是什么？

答案是變現(xiàn)和復(fù)購(gòu)，即讓用戶持續(xù)的購(gòu)買(mǎi)、交錢(qián)，當(dāng)然是通過(guò)我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是基于深度信任的成交模型。可是，看到很多人對(duì)于私域的理解還在于“這個(gè)流量是我的”，而不是“這個(gè)流量讓我賺錢(qián)更容易”。

要知道，私域之所以稱為私域，是因?yàn)榱髁繉?duì)你有較高的信任度，這個(gè)是可以幫你減少轉(zhuǎn)化周期的，轉(zhuǎn)化率也是會(huì)提高的，但我看到一些人對(duì)私域流量很“憐憫”，不敢輕易變現(xiàn)，根本原因還是認(rèn)為這些流量不是“我的”。

比如，很多人做群轉(zhuǎn)化的動(dòng)作是等服務(wù)全部結(jié)束了才開(kāi)始，雖然出發(fā)點(diǎn)是希望給到完整的服務(wù)再去打動(dòng)，但用戶的決策往往是非理性，體驗(yàn)到一半就可能付費(fèi)，等服務(wù)完再去轉(zhuǎn)化，用戶的熱度已經(jīng)下去，不再關(guān)注你，這時(shí)候流量已經(jīng)就“不是你的”，私域不再是私域。

所以，做私域直播的核心目的是變現(xiàn)，從加好友進(jìn)社群的那一刻始，就要想辦法與對(duì)方發(fā)生關(guān)系，完成購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，想辦法轉(zhuǎn)化所有掌握的私域流量。

這個(gè)轉(zhuǎn)化可以很輕，不一定是發(fā)生購(gòu)買(mǎi)，也可以是留下線索，知道對(duì)方的喜好、生活狀態(tài)等，方便推薦適合的產(chǎn)品給合適的人。

以上便是關(guān)于視頻號(hào)私域直播運(yùn)營(yíng)的介紹，想要把握住私域流量，完成變現(xiàn)，不妨嘗試以上的方法。更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

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