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現(xiàn)在很多電商平臺不僅出售一些日用商品，現(xiàn)在新鮮果蔬也可以在網(wǎng)購購買了，可見網(wǎng)購的強大之處在拼多多上面就有多多買菜一類的店鋪，不過很多買家網(wǎng)購水果的時候都會擔心運輸過程中好不好壞掉，這個時候一些店鋪為了消除消費者的疑慮，就開通了壞果包賠的服務了那么拼多多壞果包賠服務在哪設(shè)置?商家不履行咋辦?

拼多多壞果包賠服務在哪設(shè)置?

第一步：商家發(fā)布商品時，勾選承諾“壞了包賠“不過只有生鮮、食品保健、鮮花綠植類目才干開通該服務)

第二步：買家下單贈送該此服務

若出現(xiàn)“壞單“問題，買家申請售后，申請緣由為商品蛻變、腐朽、破損等相關(guān)影響食用或食用等緣由，則發(fā)起“壞了包賠“服務

第三步：商家需求在24小時內(nèi)有效響應買家發(fā)起的售后申請

拼多多商家開通壞果包賠不履行義務咋辦?

如果和商家協(xié)商不一致，可以直接申請退款退貨如果拒絕退，就申請介入把爛掉拍了清晰照的傳上去，等待小二來裁決就行了當然這當中也存在些問題：

問題一：舉證過程復雜，有些人為了證明水果損壞，會要求剝開拍照還有的會要求收到壞果后要和單號同時拍，但將收到商品上傳，證明表皮已明顯受到損壞，或者快遞單也已經(jīng)在第一時間丟了的情況下，可考慮舉證的過程是否太過復雜

建議：在處理這類問題，已提供充分的憑證且純粹，可以適當?shù)姆潘膳e證的標準，比如讓將壞果和手寫的訂單號紙條合照，避免產(chǎn)生不必要的糾紛，跟客戶這邊好溝通也方便做生意

問題二：賠付額過低，可能會為了安慰，給適量的賠金，但是當收到的全是爛果沒有可以食用，也已經(jīng)提供充分的證據(jù)賠付金額過低，很有可能會引起不滿心理，對店進行差評處理

建議：應先了解導致問題的原因是產(chǎn)品，還是因為運輸或保存不當導致的要是的確是商品原因，可全額賠付給，根據(jù)不同的情況賠付額給用戶，并用耐心的語氣給用戶充分的解釋

問題三：無效回復，很多人在面臨壞果問題時，會下意識逃避當已經(jīng)反饋生水果的品質(zhì)不好若是以“不影響食用”等用語回復問題，都屬于沒解決問題的無效回復

建議：應該先道歉，并關(guān)心、詢問買狀況可以在提交憑證后及時給全額退或出問題的按照價格全額退

總之如若在購買到壞果的時候，買家需要第一時間拍照去找客服進行賠付，并且在申請賠付時也需要在簽收的24小時內(nèi)去申請，如果超過了這個時間，那就申請不了哦

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